Пенсионерка из Тувы обратилась в больницу с высоким давлением, её положили в урологию, ампутировали ногу, заразили ковидом — она умерла. Трагический абсурд произошедшего наглядно проиллюстрировал проблемы региональной медицины и показал, что никто не застрахован от врачебной ошибки.
О том, что сделать, чтобы не умереть в больнице, — в материале ForPost.
Исключение или правило?
О смерти 62-летней жительницы Тувы стало известно в начале июля. Сейчас её историю внимательно изучают опытные следователи и чиновники от здравоохранения. Странностей в ней хватает.
По данным «Московского комсомольца», пенсионерка пожаловалась врачам на высокое давление. Было принято решение о её госпитализации в республиканскую больницу в Кызыле. В столицу Тувы больную доставили на скорой.
В клинике пациентку с гипертонией направили в урологическое отделение, хотя жалоб по этой части у неё не было. В палате кровать оказалась слишком близко от чугунной батареи, о которую она обожгла стопу.
Ситуацию усугубил сахарный диабет 2-го типа — начались гнойно-септические осложнения. Женщину доставили в ожоговое отделение, где ампутировали вначале стопу, затем и голень.
Попутно она лечилась в кардиологии — об урологических «проблемах» врачи уже забыли.
На беду, там лежали больные коронавирусом. Больничные хождения по мукам закончились — женщина скоропостижно скончалась от ковида.
По данному факту возбуждено уголовное дело по статье УК РФ «Причинение смерти по неосторожности вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей». Следователи установили: потерпевшей был причинён тяжкий вред здоровью. Виновные в её смерти будут наказаны.
Читайте по теме: Почему проще умереть от ковида, чем открыть онлайн-больничный
Врач с пациентом враги или коллеги?
Эксперты уверены: инцидент в Кызыле наглядно продемонстрировал «чудовищную ситуацию в региональной медицине». Получается, кроме как на себя полагаться не на кого?
Если это так, то как обезопасить себя от врачебной ошибки и медицинского произвола?
Прежде чем ответить на этот вопрос, член Общественного совета при Министерстве здравоохранения РФ, эксперт по здравоохранению ОНФ Эрик Бровко напомнил россиянам, что врач и пациент — коллеги.
Что делают коллеги, когда оказываются в конфликтной ситуации? Договариваются.
«Пациент сначала должен поговорить со своим лечащим врачом. Нужно вместе с ним разобраться в том, почему было назначено такое лечение. Доктора работают по стандартам, определённым протоколам, которые во многих случаях соблюдаются», — сказал ForPost Бровко.
Второй шаг — подтвердить поставленный диагноз у другого специалиста. Это можно сделать как при амбулаторном, так и при стационарном лечении, отметила адвокат Общества по защите прав пациентов Анна Орешкова.
В первом случае достучаться до альтернативного мнения проще. Можно обратиться за медицинской консультацией в другую больницу или частную клинику.
Тем, кто проживает в провинции, Орешкова советует пользоваться телемедициной. Для этого нужно написать заявление на имя главврача больницы, где наблюдается пациент.
Адвокат уверена: врач из большого города поможет пациенту развеять опасения и сомнения.
Но что делать больному, который находится на стационарном лечении? Как в этом случае доказать, что люди в белых халатах не лечат, а калечат?
«Если человек в отделении чувствует, что лечение не несёт облегчения, нет улучшения, он может потребовать проведения консилиума врачей прямо в палате. Для этого он должен написать заявление на имя главного врача медучреждения и потребовать, чтобы оно было рассмотрено в самые кратчайшие сроки, так как на кону жизнь и здоровье человека», — сказала ForPost Орешкова.
Это право закреплено за пациентом в статье 10 Федерального закона «О защите прав пациентов». В ней сказано, что «соблюдение права на сохранение психической и физической целостности организма пациента является обязательным условием оказания ему медицинской помощи», «решение о медицинском вмешательстве может приниматься консилиумом врачей, а в экстренных случаях лечащим (дежурным) врачом, о чём делается запись в медицинской документации пациента».
«Заверяю вас, вопрос о правильности назначенного лечения решается достаточно быстро», — сказала Орешкова.
Читайте также: Медик предложил отдать все больницы частникам для спасения здравоохранения в России
Как быстро достучаться до Минздрава?
Сократить сроки рассмотрения заявления поможет и страховая компания, в которой пациент получал полис ОМС, добавила адвокат Общества по защите прав пациентов Анна Орешкова:
«Вся контактная информация указана на полисе ОМС. Нужно позвонить в страховую компанию и рассказать, что беспокоит при лечении. В этой ситуации страховщики защищают интересы пациента».
Если на этих уровнях нет понимания, эксперт по здравоохранению ОНФ Эрик Бровко советует обращаться с жалобой на горячую линию регионального минздрава.
Почему стоит звонить, а не писать жалобы?
Согласно действующему законодательству письменные, электронные обращения граждан рассматривают в течение 30 календарных дней с даты их регистрации. При необходимости срок рассмотрения может быть и продлён, но не более чем на 30 дней.
«На горячей линии ответ можно получить чуть быстрее», — уточнил Бровко.
Орешкова тоже советует действовать оперативно.
«Врачебные специалисты бывают разные, знания у них тоже разные, когда как здоровье у пациента одно. Поэтому люди не должны терять бдительность, так как от врачебной ошибки, к сожалению, никто не застрахован», — резюмировала адвокат.
Читайте также по теме: Почему врачи всё хуже, а доверяем мы им всё больше?
Роберт Вочовский
Если в советские времена было ЗдравоОхранение, то в российские оно стало ЗдравоЗахоронением, поменялась сама суть: советский врач оказывал помощь, а российские "врачи" оказывают услугу.
При обращении в мед учреждение, жутко охватывает страх и ноги не хотят туда идти... Из последних сил уговаривает организм и лилеешь надежду, что его не сильно коснулась оптимизация. Может повезёт!
Вся суть нынешнего состояния здравоохранения в одной фразе.
Помимо страховой компании нужно ещё пациенту обращаться с заявлением в территориальный орган "Росздравнадзора" (имеется в нашем городе), который назначает комиссию по проверке действий врачей медучреждения. Результат её работы весьма существенно влияет на решение суда.