Интеграция крупнейшего на полуострове банка РНКБ в ВТБ будет завершена до конца 2025 года. Юридическое присоединение к ВТБ состоится в День России – 12 июня. После этого начнётся перевод клиентов в ВТБ, который завершится до конца года полным переходом банка под бренд ВТБ. Мы собрали для вас 10 основных тезисов об интеграции, знание и выполнение которых будет залогом незаметного и комфортного перехода в ВТБ.
Вы убедились, что персональные данные, которые вы предоставляли в РНКБ, являются актуальными. Это обязательное условие для комфортного перехода из РНКБ в ВТБ и сохранения доступа к дистанционным каналам обслуживания. Если за последние годы ваши паспортные данные или номер телефона изменились, нужно как можно скорее сообщить об этом банку. Уточнить актуальность личных данных и изменить их можно без посещения банка с помощью сервиса Госуслуг в мобильном приложении РНКБ или в чате мобильного приложения РНКБ. Номер телефона можно изменить только лично в отделении банка. Если у вас оформлены уже продукты и в РНКБ, и в ВТБ, то доверенные номера телефонов должны совпадать в обоих банках.
Вам известно, что инструкции о переводе своих продуктов из РНКБ в ВТБ клиенты получат от банка накануне. За сутки до перевода ваших продуктов из РНКБ в ВТБ вам придёт уведомление в мобильном приложении РНКБ. Перевод ваших банковских продуктов произойдет автоматически. Все они отобразятся в веб-версии и мобильном приложении ВТБ Онлайн, после чего вы получите приглашение перейти в мобильное приложение ВТБ Онлайн - при условии, что ваши персональные данные актуальны.
Вы помните, что нужно быть бдительными и пользоваться инструкциями только из официальных источников (сайт банка, мобильное приложение банка или сотрудники банковских офисов). Нельзя сообщать пароли и коды из СМС третьим лицам, нельзя позволять посторонним подключаться к вашему мобильному устройству для оказания "помощи в переходе". Это могут делать только мошенники!
Вам известно, что приложения РНКБ и ВТБ в настоящее время работают независимо друг от друга. Для работы с продуктами РНКБ нужно использовать приложение и интернет-банк РНКБ, для работы с продуктами ВТБ – приложение ВТБ Онлайн и его веб-версию. До конца 2025 года вся информация по продуктам РНКБ будет перенесена в ВТБ Онлайн, перед этим каждый клиент получит соответствующее уведомление.
Вы помните, что дебетовую, виртуальную или кредитную карту РНКБ закрывать или перевыпускать не нужно. Карты будут работать до завершения срока действия, а в рамках юридического присоединения РНКБ к ВТБ автоматически станут картами ВТБ, у которых изменятся только реквизиты счёта. Посмотреть реквизиты можно будет в мобильном приложении и веб-версии ВТБ Онлайн или уточнить у сотрудников отделения банка. Актуальная на момент перехода в ВТБ задолженность по кредитной карте останется прежней, информацию о льготном периоде, размере платежей и сумме задолженности можно будет посмотреть в приложении ВТБ Онлайн.
Вам известно, что пенсии и социальные выплаты автоматически продолжат начисляться на карту РНКБ в привычную дату – банк самостоятельно передаст новые реквизиты в Социальный фонд России и организации, осуществляющие меры социальной поддержки. Если же вы самостоятельно перевели пенсию и/или социальные выплаты на карту ВТБ, то средства будут начисляться на карту ВТБ еще до даты перевода ваших продуктов из РНКБ в ВТБ.
Вы знаете, что если ваш работодатель является участником зарплатного проекта РНКБ, то зарплата по-прежнему будет начисляться на вашу карту автоматически. Если же вы получаете зарплату через пополнение платежными поручениями (без зарплатного проекта, по личному заявлению в бухгалтерию), то новые реквизиты счета необходимо будет самостоятельно сообщить в бухгалтерию или социальный орган.
Вы знаете, что ваши кредиты будут переведены в ВТБ с сохранением всех условий по договору, заключённому при открытии. О переводе вам сообщат заранее в смс или пуш-уведомлении. Новые реквизиты для погашения кредита можно будет посмотреть в ВТБ Онлайн. Если у вас есть кредит и в РНКБ, и в ВТБ, то кредит РНКБ будет переведён в онлайн-банк ВТБ как отдельный продукт, автоматического объединения кредитов не будет.
Вы знаете, что открытые в РНКБ вклады также будут переведены в ВТБ. Условия и сроки выплаты процентов останутся прежними, а вся информация о вашем вкладе будет доступна в ВТБ Онлайн. При переводе не переносится только опция автопродления вклада - после окончания срока денежные средства будут автоматически бзачислены на основной счет клиента в ВТБ. После этого вы сможете самостоятельно открыть новый вклад в ВТБ Онлайн без визита в офис банка. Если же у вас есть вклад и в РНКБ, и в ВТБ, то вклад РНКБ будет переведён в приложение ВТБ как отдельный продукт, автоматического объединения вкладов не будет.
Вы знаете, что в офисах РНКБ на территории Республики Крым и Севастополя уже доступны все продукты и услуги ВТБ, в том числе такие, которых ранее не было на банковском рынке региона. Например, выездное обслуживание. За картой ВТБ или оформлением других продуктов не обязательно идти в офис – мобильного специалиста банка можно вызвать в любое удобное для вас место. Заказать доставку карты можно на сайте ВТБ — нужно нажать кнопку "заказать карту", выбрать дизайн, ввести свои ФИО, дату рождения, номер телефона и код из СМС. Сегодня выездной сервис ВТБ доступен в большинстве крупных городов Крыма, в числе которых Симферополь, Севастополь, Балаклава, Белогорск, Феодосия, Керчь, Ялта, Евпатория, Саки, Джанкой и пр.
