Проверка севастопольской коммуналки: первые итоги

Управлением по защите прав потребителей в Севастополе в первом квартале проведены 23 проверки предприятий, предоставляющих населению жилищно- коммунальные услуги. Нарушения установлены в 12 случаях.
 
В течение первого квартала текущего года осуществлены одна проверка "Севастопольгаз", шесть  "Севтеплоэнерго", пять "Севастопольэнерго", четыре  "Севгорводоканал", 7 раз рэпы.

С начала года в управление поступило 23 письменных обращений потребителей относительно вопросов предоставления жилищно-коммунальных услуг. Половина жалоб разрешены в пользу потребителей, в их числе: по водоснабжению две жалобы, по газоснабжению одна, теплоснабжению три, электроснабжению две, и по работе рэпов   четыре. По остальным заявлениям, потребителям были предоставлены разъяснения относительно тарифов и норм действующего законодательства.

В связи с поднятием тарифов за квартплату, увеличилось количество жалоб потребителей на предприятия, которые предоставляют услуги по поддержке домов и придомовых территорий. а именно, что качество и количество услуг по поддержке домов и придомовых территорий, не отвечают требованиям действующего законодательства и тарифам.

По заявлениям потребителей проведено 7 проверок рэпов для установления реально производимых работ согласно "Перечня и периодичности работ по поддержке и эксплуатации жилищных домов и придомовых территорий", утвержденному приказом главного управления ЖКХ СГГА от 24 сентября 2009 года. В ходе проверок установлено: РЭП   9 не проводились работы по дезинсекции ряда жилых домов. Управлением вынесено распоряжение провести снятие оплаты за не предоставленные услуги. Так же, в РЭП   9 отсутствовала информация для потребителя о субъекте ведения хозяйства; периодичности работ по поддержке и эксплуатации жилых домов и придомовых территорий, включенных в тариф для населения.

Кроме того, поступили жалобы на отсутствие договора между потребителями и рэпами. Например, РЭП   19 без договора или дополнительного соглашения к договору "О предоставлении услуг по поддержке домов и придомовых территорий", в октябре 2009 года осуществил начисление за эксплуатационные услуги по новым тарифам. После проведения проверки потребитель был в письменном виде приглашен для заключения договора.

В настоящее время все обращения потребителей рассмотрены в установленном порядке.