Россия

Мильон терзаний: почему россияне боятся банков и учат этому детей

«Вы хотите выиграть у казино? Купите себе казино».

Фото:
ForPost / Татьяна Воробьёва

Российская молодёжь не верит банкам. Это выяснилось по результатам исследования, проведённого компанией «Российский поведенческий департамент» в 2024 году.

В ходе опроса молодых людей, которым 21–30 лет, 75% его участников высказали согласие или частичное согласие с тем, что «случись что, банк НЕ будет на моей стороне». То есть они не доверяют финучреждениям, рассказал «Национальный банковский журнал».

Кроме того, более 80% участников сообщили: деньги, которые держат в банке, они предпочли бы хранить дома, если бы на них начислялись такие же проценты, как в банке.

Молодёжь назвала факторы снижения её доверия к банкам: они не понимают целей клиентов, инициируют общение с клиентами лишь при необходимости продать дополнительные услуги, формализм в работе организаций.

Однако, возможно, за всем этим кроется страх потери вложенных денег, сформированный под влиянием взрослых? Например, родственников и друзей семьи. Ведь молодые люди, в отличие от старшего поколения, не пережили финансовых потрясений 1990-х — 2000-х годов.

Так ли это, узнавал ForPost.

От старших поколений к младшим

В последние пять-семь лет маркетологи ведущих отечественных банков делали всё, чтобы исправить негативный имидж, сложившийся за 30 лет развития банковской системы в РФ, сказал ForPost кандидат экономических наук, доцент кафедры стратегического и инновационного развития Финансового университета при Правительстве РФ Михаил Хачатурян.

В частности, уточнил он, с телеэкранов, из радиоприёмников, в интернете звёзды кино и ТВ, простые актёры в роли самих себя или обычных людей убеждали и убеждают россиян, что современные банки — это круто, надёжно, удобно, выгодно.

«Особенный акцент в маркетинговых стратегиях ведущих российских банков был сделан на молодёжь и на развитие взаимоотношений поколений. Чтобы как раз снять проблему передачи опаски, которая обусловлена теми кризисными явлениями 1990-х и 2000-х годов, о которых не понаслышке знают старшие поколения и которая, как показывают результаты опроса, передаётся молодым людям», — отметил наш собеседник.

По его оценке, эта маркетинговая стратегия не дала эффекта.

Экономист пояснил, что опасения как молодых, так и более старших людей вполне обоснованы тем, что банки склонны:

  • завышать проценты по кредитам гораздо выше общепризнанной в экономической теории и практике нормы — ключевая ставка плюс 2%;
  • добавлять к эффективной ставке по кредиту дополнительные комиссии и проценты;
  • вводить штрафы за досрочное погашение кредита уже после заключения кредитного договора;
  • обусловливать выдачу кредита покупкой дополнительных страховок и услуг;
  • привлекать вклады по завышенным ставкам, а потом исчезать в одночасье со всеми деньгами. А рассчитываться с клиентами вынуждено государство, благо, есть система страхования вложений.

Страх перед банками

Разумеется, в любой стране мира банк — не социальное, а коммерческое учреждение, и главная его цель — извлечение прибыли, напомнил Михаил Хачатурян.

В связи с чем, обратил внимание он, срабатывают принципы, которые роднят банковскую систему с игорным бизнесом: «Выиграл ты или проиграл, но казино всегда будет в выигрыше» и «Вы хотите выиграть у казино? Купите себе казино».

«Именно жёстким стремлением банков к максимальному извлечению прибыли и обусловлен страх россиян перед ними. И ситуацию не выправляют редкие моменты привлекательности банковских вкладов, один из которых мы наблюдаем ныне, добровольно-принудительный перевод зарплат на банковские карты, рост популярности посреднических услуг по осуществлению вложений на фондовом рынке, пик которого мы наблюдаем с начала пандемии [коронавируса], или необходимость осуществления коммунальных платежей через банковские приложения», — отметил собеседник ForPost.

Экономист уверен: если бы была возможность избежать банковского посредничества в реализаций этих или любых других задач, россияне бы это сделали.

А дальше-то что?

С другой стороны, продолжил Михаил Хачатурян, надо признать: альтернативы банковской системе и её развитию, увы, человечество не придумало и придумать не сможет.

Разве что наступит момент, когда искусственный интеллект и оснащённые им реплицирующие машины, описанные в фантастических романах, не лишат деньги смысла, допустил он.

Тогда человек будет заниматься чем-то не ради извлечения прибыли, которую можно направить на обеспечение повседневных и иных жизненных нужд, а просто ради саморазвития и познания сути бытия, предположил собеседник ForPost.

А вместе с этим или отомрёт банковская система, или трансформируется в механизм организации и реализации инноваций, к чему так стремится руководитель Сбера, но что остановилось и стало даже потихоньку распродаваться из-за введения блокирующих санкций против основного источника денежного потока этого банка со стороны ЕС и США, добавил экономист.

«Но, честно говоря, первый вариант (отомрёт банковская система — прим.) любому рациональному человеку кажется сущей утопией. А раз так, значит, описанные родовые травмы банковской системы — в виде стремления максимально наживаться на своём клиенте — стоит понимать и принимать. И стараться не попадаться в ловко расставленные сети, а учиться максимально использовать стремление и услуги банкиров себе на пользу», — подытожил Михаил Хачатурян.

Алексей Лохвицкий

1916
Поделитесь с друзьями:
Оцените статью:
3
В среднем: 2.3 (6 голосов)

Обсуждение (15)

Profile picture for user еще одна мама школьников
4762
еще одна мама …

"Российская молодёжь не верит банкам...".

А кто им верит? 

Profile picture for user Справедливый_кот
3630
Справедливый_кот

Урок 90-х , дефолт 1998год,заморозка накопительной части-доверие к банком?. Тот кто скажет про триллионные депозиты под высокие проценты- какой "шухер" будет (не гадалка),но возможен в цифровом формате

Profile picture for user VicMich
2909
VicMich

Кому не угодил РНКБ, зачем его загоняют в ВТБ?

Profile picture for user Elsa lebn
2218
Elsa lebn

VicMich,

никто никого не загоняет - изначально РНКБ это "дочка" ВТБ, которая с Нового года меняет свою "фамилию" на "папину"...

Самое "страшное" здесь в том, что условия ВТБ, по тем же вкладам/кредитам, будут применяться вместо условий РНКБ.

Profile picture for user Справедливый_кот
3630
Справедливый_кот

Elsa lebn,

Я, наверно ,уйду из бывшего уже РНКБ куда угодно..На материке ,по моему ,ничего хорошего в ВТБ не нашел.Шаг лево,шаг вправо плати комиссию и банкоматы древние,хорошо." Слопали "РНКБ еще более менее современными банкоматами и не подавились...Даже рекламу  этого банка монстра с артистами кино считаю антирекламой этого банка с "папиной фамилией"..А так РНКБ был неплохим региональным банком для Крыма...

Profile picture for user Справедливый_кот
3630
Справедливый_кот

Elsa lebn,

Я бы написал петицию на имя Президента РФ чтобы оставили РНКБ в покое от монстра с "папиной фамилией"

Profile picture for user Elsa lebn
2218
Elsa lebn

Справедливый_кот,

а в чем разница между ВТБ и остальными, "добрыми к клиентам", банками? Для любого банка мы, всего лишь - ИНСТРУМЕНТЫ ИЗВЛЕЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ.

Имею интерес в трех банках и нигде не плачу, всякий там, про́цент, кроме, кстати, РНКБ, где при оплате домофона сдирают лишнюю десятку в квартал, а Тинькофф даже сотню-другую накидывает в месяц за расчеты по безналу...

Profile picture for user avaron
1206
avaron

жизнь народ научила тому, что свои деньги - это те, которые ты сейчас держишь в руке. 

А деньги на счету банка - это не твои деньги, а деньги банка.

Profile picture for user Ольга Морская
110
Ольга Морская

avaron,

А, это так и есть фактически и юридически. И если банк не захочет выдать вам "ваши" деньги, то вы их и не получите.

Profile picture for user еще одна мама школьников
4762
еще одна мама …

avaron,

Вспоминаем 2004й и 2014й годы. Что сделали первым делом? Отключили банкоматы. 

Profile picture for user Правда победит
856
Правда победит

А затем в 2022 году банки блокируют валютные счета граждан. И чего это молодёжь банкам не верит? (

(...с телеэкранов, из радиоприёмников, в интернете звёзды кино и ТВ, простые актёры в роли самих себя или обычных людей убеждали и убеждают россиян, что современные банки — это круто, надёжно, удобно, выгодно.)

Profile picture for user ulogin_mailru_919787742112119086
6291
d dd

И если банк не захочет выдать вам "ваши" деньги, то вы их и не получите.

 к тому же это не "деньги" ,а билеты банка России, ну чуть покруче чем билеты в театр, те обменять легче

Profile picture for user AlexNSN
2049
AlexNSN

Ладно ФЛ рискуют и кладут на депозит под % + ещё есть гарантия компенсации до определенной суммы, а ЮЛ обязывают закондательно держать деньги в банке и если у банка отзывают лицензию, то все денежки тю тю на 99% утеряны навсегда и вряд-ли когда-нибудь АСВ их вернёт, распродав все активы банка-банкрота...  

Profile picture for user ulogin_mailru_919787742112119086
6291
d dd

Я, наверно ,уйду из бывшего уже РНКБ куда угодно..

 не угодно ли Сбер? Там вообще походу за все комиссия....

Я бы ушел ГТСК

Я бы написал петицию на имя Президента РФ

 да,да  он услышит вникнет и поможет, большому бизнесу

Profile picture for user against everibody
3770
against everibody

сегодня был "звоночек" от хакеров,РНКБ лег отдохнуть на чуть чуть аж до послеобеда...завтра фссп лапкой придавит кнопочку,согласно решения судебного,либо свет отключат,или ливень жуткий.....а в баночке трехлитровой переглядываются президенты страны далекой,со слиточками и монетками памятными из металла желтого.И не нужно им процентов заоблачных инфляцию РЕАЛЬНУЮ не покрывающих....им нужно просто жить,коль дядька родной в газпром старшим так и не смог пристроиться

Главное за день

Крымчане обеспечены жильём хуже жителей других регионов России

В неблагоустроенных квартирах и домах живёт треть населения.
18:20
1
467

1000 дней СВО: мир остановился в шаге от ядерной войны?

Генералы и политики по-разному ответили на вопрос: «Что нас ждёт впереди?».
16:28
1
2406

На пожаре в Севастополе спасли больше двух десятков человек, включая ребёнка

Специалисты МЧС продолжают тушение пожара и оказывают помощь эвакуированным.
08:43
7
6588

Поучительная севастопольская история про чужую землю, жажду наживы и нотариальные услуги

ForPost продолжает рассказывать о схеме по отчуждению земли уязвимых граждан.
20:00
17
4360