Если Вам отключили отопление, встаньте в угол, там всегда 90 градусов.
Закон Украины "О жилищно-коммунальных услугах" определяет, что потребитель имеет право получать своевременно и соответствующего качества жилищно-коммунальные услуги в соответствии с законодательством и условиями договора на предоставление жилищно-коммунальных услуг.
В связи с возникшими в городе проблемами по предоставлению населению услуг теплообеспечения давайте все же разберемся, как мы сможем защитить свои права в случае некачественного предоставления нам жилищно-коммунальных услуг. Такая необходимость может возникнуть в случае отклонения показателей от нормативных, а именно от 18°С (для угловых комнат 20°С): за каждый градус отклонения внутренней температуры воздуха от 18°С до 12°С (для угловых комнат от 20°С до 14°С) плата за отопление снижается на 5% оплаты за каждый градус за период отклонения. Ниже 12°С (для угловых 14°С) плата за централизованное отопление не взимается.
Как добиться перерасчёта
По Закону, алгоритм действий таков:
- потребитель должен вызвать представителя исполнителя для составления и подписания Акта-претензии, в котором отмечаются сроки, виды, показатели нарушений;
- затем Акт-претензия представляется исполнителю;
- исполнитель обязан на протяжении трех рабочих дней с момента получения Акта решить вопрос о перерасчете платежей.
Но это, так сказать, теория. На практике же все происходит несколько иначе: представитель организации по прошествии 2-х дней просто не приходит по вашему вызову или, появившись, отказывается подписать документ. В этом случае необходимо пригласить соседа, а затем - составлять Акт-претензию вдвоем (он считается действительным, если его подписали не менее, чем два потребителя), после чего направить его в соответствующую организацию. При этом не забывайте о бюрократическом характере отношений в коммунальных структурах.
Чтобы ваши действия возымели успех, необходимо неукоснительно соблюсти правила делопроизводства. Все документы необходимо составлять в двух экземплярах и обязательно регистрировать в коммунальном предприятии (один экземпляр остается у Вас, на нем проставляется штамп организации, а также дата и время подачи претензии). Если секретарь отказывается это делать, то отправляйте документы почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
После получения коммунальной службой Акта-претензии, она обязана на протяжении 3-х рабочих дней решить вопрос о компенсации убытков из-за некачественного предоставления услуг и письменно проинформировать Вас о своём решении. Наиболее вероятным при этом вариантом является письменный отказ в удовлетворении ваших претензий. Теперь Вам остаётся только подавать исковое заявление в суд с требованием о снижении платы за коммунальные услуги, возмещении убытков, причиненных оказанием услуг не надлежащего качества (например, если в холодный период использовались обогревательные приборы, и счет за электроэнергию существенно превышает обычные цифры) и компенсации морального вреда. При этом все затраты потребителя, связанные с судебным процессом (в случае удовлетворения иска), компенсируются за счет исполнителя. Не забудьте приложить к исковому заявлению копию Акта-претензии.
Олег ПЕТРЕНКО
Обсуждение (18)
сказки-сказки, взять например камышовскую котельню, на улице +15 в квартире жара, хоть форточку открывай; на улице нуль - в квартире +14 и нифига они не перерасчитывают уроды
Если Вам отключили отоплениеЕго никогда особо и не включали, у меня до сих пор - в батареях воздух... И в какое место засовывать Севтеплоэнерго их платёжки за отопление, в которых написано, что у меня всё хорошо?
to Paganel (Севастополь)
В любое, какое найдём, если успеем.
так для согреву?
чушь это все .они играют на полномочиях и отправляют людей по инстанциям(или вернее на х...), а там глядишь и сезон заканчивается.
и отправляют людей по инстанциямОни - могут отправлять людей по любым им удобным инстанциям. Да вэлкам. Достало. Пусть не устанут с меня деньги получить за НЕ оказаные мне услуги. И пусть докажут, что эти услуги были мне оказаны. В суде. С договором (которого нет - ха-ха - 3 раза). Вперёд, и на полной скорости...
суд то на их стороне (((
лучше автор ещеб указал,рассценки за услуги суда.
Можно подавать коллективные иски, это удешевит судебный процесс. Я готов на 50 % профинансировать первый коллективный судебный процесс, против комунальшиков, пишите все кто готов принять участие в проекте
Можно подавать коллективные иски, это удешевит судебный процесс. Я готов на 50 % профинансировать первый коллективный судебный процесс, против комунальшиков, пишите все кто готов принять участие в проекте
а подробней, вы ж не из севаса?
to Игорь-Москва (Москва) .....Игорек лучше финансировать проект ПРИНУЖДЕНИЕ К КАЧЕСТВЕННОМУ ВЫПОЛНЕНИЮ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЯ......это освободит суды и тяготы с нервотрепкой уйдут на второй план.......эти уроды и не только эти но и выше иного не понимают да и не поймут..........
Игорь-Москва (Москва),
я как понял вы политик,возможно и депутат ГОС.ДУМЫ РОССИЙ!??
но фото явно не ваше.
to Игорь-Москва (Москва) Можно подавать коллективные иски, это удешевит судебный процесс. Я готов на 50 % профинансировать первый коллективный судебный процесс, против комунальшиков, пишите все кто готов принять участие в проекте
Однако вы шутник...
Писать куда? На деревню дедушке???
Вот только севастопольцам не до шуток...
to Игорь-Москва (Москва) Скажите а это случайно не с вами на прошлой неделе на даче у моего старинного друга Сергея Михайловича Миронова за рюмкой чая мы обсуждали самые острые аспекты российско -украинских отношений и судьбу Севастополя вчастности. нет наверное не с вами . Вам пока столько не выпить .
Потерпеть чуток осталось! Скоро брат Ренат угля привезет. Мало не покажется.
Ау севастопольцаы и их советчики проснитесь!Уже в 2007 году Принято новое Постановление КМУ№1198 от 03,10,2007г!В этом документе обозначено,что перерасчёт за услуги отопления должен производиться в зависимости от указанной в Договоре нагрузки с учётом среднемесячной фактической температуры теплоносителя,средемесячной температуры наружного воздуха и количества часов работы теплоиспользующего оборудования в расчётном периоде!Люди ПРОСНИТЕСЬ ВАС ОБМАНЫВАЕТ "СЕВТЕПЛОЭНЕРГО"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
перерасчёт за услуги отопления должен производиться в зависимости от указанной в Договоре нагрузки с учётом среднемесячной фактической температуры теплоносителя,средемесячной температуры наружного воздуха и количества часов работы теплоиспользующего оборудования в расчётном периоде!А здесь его никто даже из руководства не читал. Мой случай - батареи сухие. Без воды. Отопления - нет, и не может быть по определению. Но вопросы - совсем не в треплоэнерго (почему-то) решаются. Конечный адрес для претензий - Ленина, 2. Местные - знают, что это. Для неместных - нифига не треплоэнерго. В понедельник будет жена разбираться...
Да не надо им противостоять. Теплосчетчики квартиные надо ставить. При нынешних тарифах за пару лет окупятся.