В редакцию телеканала НТС постоянно поступают жалобы на оператора кабельного телевидения «Дэвком». Севастопольцы возмущены: от услуг отказались, а счета продолжают приходить. Причем суммы в этих счетах с каждым месяцем растут. Что делать, если вас записали в должники, выясняла съемочная группа канала.
О Владимире Прошкуратове телеканал НТС уже рассказывал 2 месяца назад. Пенсионер отключился от кабельного телевидения в 2007 году, о чем предупредил «Дэвком» по телефону.
- Вот подключение этой компании. Здесь находился мой кабель, - показывает В. Прошкуратов свой щиток. – Он был обрезан и заглушен специальной заглушечкой. То есть – они (представители компании «Дэвком») приходили, сделали, зафиксировали, но дальше почему-то мне продолжали начислять деньги.
Спустя 3 года пенсионеру начали приходить счета с суммами задолженности. Отправитель – коллекторская фирма из Львова, которой «Дэвком» передал своих «абонентов». Сначала они просто предупреждали, потом начали угрожать запретом выезда за границу и описью имущества.
- За эти 2 месяца практически ничего не изменилось. Я пытался дозвониться и узнать, до каких пор будут продолжаться эти письма-угрозы, - говорит В. Прошкуратов. – Меня отсылают во Львов, где находится компания, которая вымогает с меня деньги.
Чтобы прекратить «почтовый террор», В. Прошкуратов отправился на приём к начальнику абонентского отдела компании «Дэвком».
- Тот уперся в компьютер и говорит: вот у вас, мол, долг. Тогда-то тогда-то. Всё… Я пытался объяснить свою историю, рассказать, а мне в ответ - «Мне сказано, вы должны заплатить, и всё, и никаких ваших аргументов мы не принимаем» - рассказывает о своём визите в «Дэвком» пенсионер.
Он поинтересовался, какой принцип отключения в компании. «А никакого. Когда посчитаем нужным, тогда вас и отключим», - услышал он, по его словам, в ответ.
Пенсионер говорит, что многие его знакомые тоже столкнулись с этой проблемой. Некоторые послушно платят по счетам, даже не понимая, за что должны. Однако письма с угрозами продолжают приходить.
Рассказывает Мария Ильницкая:
- Мы оплатили, а нам новые 2 письма пришли. И сумма уже больше…
Прокомментировать ситуацию журналисты попросили сотрудника Управления по защите прав потребителей. Специалисты советуют: обязательно уведомляйте «Дэвком» об отказе от услуг в письменном виде.
Марианна Примак, главный специалист по делам защиты прав потребителей:
- Нами было проведено более 20 проверок данной телерадиокомпании. В ходе проверок установлено, что все устные обращения в телефонном режиме от потребителей фиксируются в базе данных данной компании.
В связи с тем, что не предоставляются письменные подтверждения обращений потребителей, специалисты нашего Управления не могут более детально разобраться в данных случаях. У потребителей есть право обращаться в суд для защиты своих прав, со свидетелями, на основании статьи 22 ЗУ о Защите прав потребителей.
На письма с угрозами жалуйтесь в милицию. И помните: ни одна коллекторская фирма не вправе отнять ваш паспорт или имущество за долги.
Юлия Коршунова
Обсуждение (23)
Это компания оферисты настоящие тоже были с ними проблемы,тоже бабушке пенсионерке угрожающие письма слали у нас было и кабельное потом и к интернету подключились выгодному 55 гривен в месяц а потом они тариф изменили и нам даже не сообщили короче мы остались им должны приходили счета такие что просто кошмар,вынудили нас мы заплатили а эти суки пусть подавяться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Русские моряки пишут "Аферисты", а не "Оферисты", вы, видщно, моряк украинский.
Ну ёлы-палы, даже ребёнок знает что заключённые договора (а таковые у них имеются со всеми абонентами)разрываются с письменным уведомлением. С почты - заказным письмом с указанием номера договора и т.п. В противном случае я мог бы позвонить и отключить от кабельного скажем своего соседа, позвонив от его имени. Ну такие очевидные вещи что диву даёшься.
Ни в коем случае не обеляю этих шарлатанов, но тут правда на их стороне.
С почты - заказным письмом с указанием номера договора и т.п.
Ну да. Особенно бабушка-пенсионерка в курсе, как это делается. У Дэвкома на это и расчёт. Пенсионеров давят как божьих коровок. А кроме старшего поколения, по-моему, этот бред по телеку уже никто и не смотрит.
хорошо, когда есть выбор!
А ведь он - выбор всегда есть....
Хватит поддерживать "ДЭВКОМ", переходите на антенны индивидуальные или общего пользования, каналов маловато, но вполне, для получения общей информации...
Старшее поколение юридически менее грамотно чем молодёжь,и более порядочно.Поэтому их и беспокоят письма коллекторов.Надо по возможности пытаться обьяснять им суть разводилова.
Это они сейчас задёргались. А 5 лет назад я на месяц задержал оплату, так они утром уже отрубили кабельное. И не надо было никуда звонить и просить отключения.
В государствах, где защищают КОНСТИТУЦИОННЫЕ права и свободы граждан, такие проблемы не возникают.
В государствах, где возникают ТАКИЕ "проблемы",
когда-нибудь будут серьезные неприятности
Поехал в их офис, заполнил заявление об отказе от услуги. Отключили. Дома лежит копия этого заявления. Нет никаких сложностей.
to Prohozhy
Поехал в их офис, заполнил заявление об отказе от услуги. Отключили. Дома лежит копия этого заявления. Нет никаких сложностей.
КОГДА ПОДКЛЮЧАЛИ, ДОГОВОРЫ ЗАКЛЮЧАЛИ НА МЕСТЕ
И СРАЗУ ВЫДАВАЛИ КОПИЮ.
Бред какой-то,а не сообщение.Если автор не знает,как разобраться с Волей,то ему остаётся только посочувствовать.
от услуг отказались, а счета продолжают приходить
Правда, угрожать за хроничесную "неуплату" наглости не хватило.
Это что, нам счета от "Девкома" приходили не смотря на что, что мы вовсе договор не заключали никогда
to SANDRIN (Севастополь) от услуг отказались, а счета продолжают приходить
Это что, нам счета от "Девкома" приходили не смотря на что, что мы вовсе договор не заключали никогда Правда, угрожать за хроничесную "неуплату" наглости не хватило эт вам ПивоРаки выставляют счет за по гавкать на львов... по гавкали счет получи... не хотите получать на графскую собирать для сортира подписи.
Да, а моей мамуле рубанули кубельное, три года тому назад - так теперь она бесплатно его смотрит. Всё - элементарно делается.
У меня была такая же фигня. Я позвонил во Львов и решительным образом отказался от долга. После того, как я объяснил туповатой девушке свои аргументы в четвертый раз (не иначе была щирая украинка), она пообещала больше не присылать мне "письма счастья". С той поры как-то поугомонился и бывший дэфком.
Всех неравнодушных посылаю на тему:
http://forum.sevastopol.info/viewtopic.php?f=1&t=317615&start=300
Там всё и объяснят товарисЧи по лохоразводству.
Как всегда - редко пишу, но по сути. Случай с моей подругой - выехала со съемной квартиры, жила она там 2 года, когда выехала - оформила в Девком новый договор на свою фамилию на новый адрес, плюс там же оформила заявку на отключение по предыдущему договору. Через 3 мес. к ней пошли звонки и смс от львовской компании. А она просто забыла о том, что писала заявку об отключении со старого адреса, сначала испугалась, выясняла что случилось.... Угрозы продолжали поступать - и звонки, и письма, и смс. После того (как она мне рассказывала) как она ответила львовским коллекторам, что она оформляла заявку об отключении (нашла второй экз. когда проверяла папку со счетами за услуги по квартире) - с неё потребовали копию этой заявки, просили факсом скинуть, но она отказалась - они разозлились ещё больше, угрожали судами и т.п. и т.д., но на самом деле сделать ничего они не могут, просто производство не могут закрыть, вот и злятся. А Девком - непорядочный поставщик- данные не сверяют, а просто продают "задолженность", которой нет. Деньги получили (процент) а долгов на самом деле нет. Думаю, что пора уже властям аферистов наказывать!!! Разве это не экономические преступления? Причём по всей Украине!
ГРАЖДАНЕ! На своём личном примере ответственно заявляю и подтверждаю ГЛАВНОЕ: ни одна коллекторская фирма не вправе отнять ваш паспорт или имущество за долги! Всё остальное - "пена", жирно наплюйте и как следует размажьте!!!
Это точно! Плюс ещё могут угрожать запретом выезда за границу, но всё слова!
to Вадан Ну ёлы-палы, даже ребёнок знает что заключённые договора (а таковые у них имеются со всеми абонентами).... дэвком раньше подключал кабельное по телефонному звонку и никакой договор не заключался, были еще сети других операторов, которых поглотил или вытеснил дэвком их абонентов тоже перевили без всяких договоров... именно поэтому возник конфликт. Менеджеры Дэвкома просто каждому абоненту (без договора) в счет вписывают все-равно номер какого-то мифического договора... а те люди у которых изначально не было договоров, в лучшем случае звонили, а в худшем думали, что перестану платить - меня сами отключат... (и тихо "радовались" когда после прекращения оплаты еще год или полгода кабельное не отключалось)...
Теперь я знаю почему смотрю лишь 4 русские програмы Спасибо галицаи....
Да это паранойя всё у граждан, надо просто выкидывать эти счета и не заморачиваться...