Рост или похвала шефа: что заставляет россиян работать лучше?

Исследование трудовой мотивации россиян выявило парадокс: внутреннее стремление сотрудников к личному росту конкурирует с потребностью во внешнем признании. Это отражает глубинный сдвиг в отношении к работе у профессионалов. Понимание этой двойственности становится критически важным как для компаний, так и для самих работников.

Что нужно людям для лучшей работы

Компания SuperJob, проведя исследование среди россиян, выяснила главные их побудительные причины работать лучше.

Результаты показали:

• самосовершенствование — при отсутствии нужды в критике и похвале — основной стимул для 40% участников опроса;
• похвала руководства, благодарность за достигнутые результаты — для 37% опрошенных;
• объективная критика со стороны руководства — для 7% участников исследования.

Эти итоги, как можно предположить, выявили интересный парадокс: несмотря на декларируемый приоритет внутренней мотивации — самосовершенствование, — почти столь же значима внешняя оценка руководства — похвала, что указывает на сохраняющуюся иерархичность трудовых отношений. При этом критик как побудительный инструмент оказался маргинальным.

Кроме того, результаты опроса показали важность позитивной обратной связи для большинства сотрудников.

При этом обращает на себя внимание отсутствие финансового стимула среди предложенных SuperJob вариантов ответа — повышения зарплаты и назначения премий либо, наоборот, перевод на пониженную ставку или отказ в поощрении. Ведь деньги обеспечивают удовлетворение базовых потребностей, находящихся в основе пирамиды Маслоу. В компании не стали комментировать этот нюанс.

Как поменялось отношение к работе

Результаты исследования SuperJob раскрывают глубокую трансформацию в мотивации российских специалистов, считают в компании «Стахановец», которая специализируется на интеллектуальной кадровой аналитике и системах управления эффективностью команд.

Тот факт, что для 40% работников главным стимулом является стремление к самосовершенствованию, а для 37% — признание и похвала руководства, говорит о переходе от чисто инструментального отношения к работе к ценностно-смысловому, сказал в беседе с ForPost технический директор «Стахановца» Сергей Щербаков.

По его словам, современный сотрудник всё чаще ищет в работе не только источник дохода, но и пространство для личностного роста, профессиональной реализации и эмоциональной вовлечённости.

Это соответствует глобальному тренду, где поколения Y и Z (рождённые в 1982-2000 и 2000-2011 годах — прим.) особенно чувствительны к экзистенциальным аспектам труда, отметил эксперт.

«Однако такой запрос также создаёт вызов для работодателей: чтобы удержать таких мотивированных специалистов, недостаточно просто платить — нужно создавать среду, в которой их развитие и вклад будут видимы и оценены», — обратил внимание Щербаков.

Результаты опроса не вскрывают больших новаций, сказал ForPost кандидат экономических наук, доцент кафедры стратегического и инновационного развития Финансового университета при Правительстве РФ Михаил Хачатурян.

Он напомнил, что в теории и практике менеджмента давно отмечено — в любой организации всегда будут присутствовать люди, для которых нематериальные формы мотивации будут значимым фактором их развития и заинтересованности в труде.

Деньги очень важны, но важны и условия рабочей среды

Денежное вознаграждение — это фундаментальный, но не единственный фактор мотивации, продолжил технический директор «Стахановца» Сергей Щербаков.

Данные компании, основанные на интеллектуальной кадровой аналитике сотен организаций, показывали: после достижения определённого уровня дохода его дальнейший рост оказывает всё меньшее влияние на вовлечённость и качество работы.

Для выполнения рутинных задач материальные стимулы действительно эффективны, отметил Щербаков, но для сложных, творческих или стратегических ролей, а также для удержания высококвалифицированных специалистов критическое значение приобретают условия труда, возможности для развития, корпоративная культура и признание заслуг.

По мнению собеседника ForPost, угроза финансовых санкций или обещание премий могут стимулировать краткосрочные результаты, но часто не способствуют долгосрочной лояльности и инновационной активности.

Похвала и объективная критика — это не просто формальность, а важный инструмент управления, который показывает сотруднику, что его работу видят и оценивают, обратил внимание Сергей Щербаков.

«В условиях дефицита настоящих экспертов игнорирование этих аспектов приводит к потере ключевых сотрудников, чья замена обходится компании значительно дороже, чем любая экономия на премиальном фонде», — сказал технический директор «Стахановца».

Финансовое подкрепление — наиболее эффективный мотиватор, и люди, которые лучше работают под воздействием нематериального стимула, отнюдь не будут здесь исключением, просто они предоставляют менеджменту более широкий ассортимент инструментов воздействия на себя, отметил экономист Михаил Хачатурян.

При этом, добавил он, нематериальная мотивация также важна, что и подтверждают результаты опроса.

Пачкой денег не сохранить таланты

Оптимальная система мотивации должна быть сбалансированной, сказал в завершение Сергей Щербаков.

Он напомнил, что финансовая составляющая обязательна для обеспечения базового уровня удовлетворённости.

Однако для построения устойчивой и эффективной команды необходимы инвестиции в развитие сотрудников, выстраивание прозрачной карьерной траектории и создание среды, где ценятся как результаты, так и усилия, отметил эксперт.

«Компании, которые фокусируются только на оплате труда, рискуют остаться с персоналом, ориентированным лишь на краткосрочный заработок, и упустить наиболее талантливых и перспективных специалистов», — подытожил технический директор «Стахановца».

Вопрос в том, насколько руководство компаний способно найти баланс материальной и нематериальной мотиваций, чтобы не было перекосов ни в одну, ни в другую сторону, обратил внимание Михаил Хачатурян.

Если стимулировать людей лишь возможностями саморазвития, диалогами с начальством и не подкреплять это достойной зарплатой, рано или поздно даже альтруисты столкнутся с финансовыми проблемами и будут вынуждены искать более денежную работу, объяснил он.

«Но и безальтернативное материальное подкрепление тоже содержит риски того, что, если компания столкнётся со сложностями и будет вынуждена зарплаты урезать, люди, привыкшие к постоянному росту оплаты труда, за меньшие деньги работать не согласятся», — заключил Михаил Хачатурян.

Что мотивирует в работе думающих сотрудников

Современный специалист действительно стремится к осмысленной работе и личному росту, что подтверждает общемировой тренд.

Однако исследование высветило тонкий баланс: даже при декларировании внутренней мотивации человеку по-прежнему важно признание со стороны руководства.

Достойная оплата труда остаётся обязательным фундаментом, но за его пределами решающую роль играет среда, где ценят вклад и обеспечивают развитие.

Следовательно, для компаний ключевым вызовом становится построение сбалансированной системы, где финансовая составляющая гармонично сочетается с возможностями для профессиональной реализации и регулярной обратной связью.

Алексей Лохвицкий