В Госдуме рассмотрят вопрос о предоставлении дополнительных дней отпуска для работников самых стрессовых профессий.
О том, что в нижнюю палату парламента внесут соответствующий проект закона, сообщил заместитель председателя Госдумы Борис Чернышов.
По его мнению, одна из самых эмоционально сложных и стрессовых профессий — школьный учитель. Причины его переживаний хорошо известны — низкая правовая защищённость и профессиональное выгорание, уточнил он.
Нужно ли это, узнавал ForPost.
Идея хорошая, однако…
Инициатива — замечательная, но критерии отбора профессий нужно проработать, сказал ForPost психолог Алексей Сапкин.
«Например, менеджер по продажам — чем не стрессовая профессия? Общение с людьми — есть, жёсткий план, от выполнения которого зависит зарплата, — есть, многозадачность — есть. Согласится ли общество включать менеджера по продажам в «льготную» категорию? Вряд ли. Согласится ли сам менеджер? Тоже вряд ли — ему нужно деньги зарабатывать», — привёл пример он.
По его мнению, авторы предложения могли бы честно сказать, что хотят улучшить соцпакет бюджетников — людей, работающих в государственных учреждениях (школах, больницах и так далее), но получающих меньше поддержки, чем госслужащие (депутаты, их аппарат и прочие).
К тому же, обратил внимание Алексей Сапкин, стресс — это индивидуальная реакция человека на происходящее. Каждый реагирует, переживает ситуации по-разному.
То есть один человек — с железными нервами и анализом обстановки наперёд — спокойно воспринимает какой-либо случай, понимая, что можно сделать, а что невозможно. А другой — легко восприимчивый, дополняющий реальность своими предположениями — в том же случае считает, что всё уже разрушено, осталось только лечь и ждать конца.
Думайте, куда идёте работать
Преподаватель, а также оператор колл-центра, водитель такси, администратор больничной регистратуры, продавец, кондуктор и врач входят в список самых стрессовых профессий, сказал ForPost специалист в области прикладной социальной психологии, предприниматель Евгений Джао со ссылкой на опрос от 2022 года.
Он напомнил, что есть перечень профессий с повышенным риском и уровнем эмоционального и физического напряжения. Например, пожарный, диспетчер аэропорта, лётчик, работник скорой медицинской помощи, спасатель, военный, техник на атомной электростанции.
«Отдельно можно выделить категорию профессий с высоким уровнем стресса из-за морально-этических аспектов. К примеру, руководители компаний, предприниматели с большим штатом наёмных сотрудников, бизнесмены, имеющие ряд частных предприятий. От решения управленцев зависят судьбы и доход многих людей. Каждое решение, несмотря на то, что это частный бизнес, даётся непросто из-за ответственности перед людьми и сотрудниками», — отметил Евгений Джао.
По его словам, важно понимать, что не каждый человек готов к той или иной профессии, и зачастую встречаются профнепригодные кадры, для которых уровень стресса не соответствует порогу выносливости.
Если же говорить об осознанном выборе, можно предположить, опираясь на научную базу, что действительно профессиональный стресс влияет на здоровье, которое напрямую связано со способностью психики противостоять стрессу, добавил бизнесмен.
«Замкнутый круг, требующий особых поощрений», — подчеркнул он.
По его информации, не раз подтверждались кардиометаболические факторы риска, опасность развития артериальной гипертонии, появления метаболического синдрома и прочих проблем в здоровье работников с повышенным уровнем стресса.
«Прежде чем нанимать сотрудника или самостоятельно выбирать опасную или стрессовую профессию, кажется разумным пройти тесты на профориентацию, стрессоустойчивость и склонность к тревожным расстройствами», — подытожил Евгений Джао.
Инициатива заслуживает внимания
В перечень наиболее стрессовых профессий с дополнительными днями отпуска могли бы попасть, помимо учителей, также сотрудники экстренных и социальных служб, операторы колл-центров, менеджеры по продажам и другие, предполагающие постоянное взаимодействие с людьми, эмоциональные нагрузки и дефицит времени.
Такое мнение высказала ForPost преподаватель кафедры психологии Университета «Синергия» Полина Зеленчук.
Высокий уровень стресса у них — из-за повышенной ответственности, необходимости быстро реагировать на меняющиеся ситуации, частых конфликтов и агрессии со стороны клиентов/граждан, полагает она. Им необходимо сохранять выдержку и доброжелательность, несмотря на негативные эмоции посетителей.
Кроме того, добавила наша собеседница, интенсивный ритм работы, жёсткие KPI и ограниченные возможности для восстановления создают высокий уровень стресса.
«Отвержение клиентов, коллег, страх неудач и давление со стороны руководства также становятся серьёзными стрессорами для этой категории работников», — отметила Полина Зеленчук.
По её мнению, законодательная инициатива добавить дней к отпуску людей наиболее стрессовых профессий имеет право на существование и заслуживает внимания.
При этом, обратила внимание она, восприятие стрессовых ситуаций во многом субъективно и зависит от индивидуальных особенностей работника.
«Однако я считаю, что можно установить некие усреднённые ориентиры, основываясь на комплексных исследованиях психологического состояния работников тех или иных профессий. Это позволит выявить наиболее уязвимые категории и предоставить им дополнительные дни отдыха как меру поддержки. Для этого можно применять психологические методы: интервью, опросы, наблюдения, анализ метрик. Накопив и проанализировав такие комплексные данные, можно будет выявить профессии, в которых наблюдается устойчиво высокий уровень стресса, и обосновать необходимость предоставления дополнительных дней отдыха. Это станет важной мерой поддержки для наиболее уязвимых работников, что в долгосрочной перспективе может способствовать повышению их работоспособности, снижению рисков профессионального выгорания и сохранению психического здоровья», — уверена собеседница ForPost.
Полина Зеленчук подчеркнула, что люди, работающие с гражданами, с детьми, в условиях частого стресса и конфликтов должны иметь сильную психику и волевые качества, транслируя благоприятное отношение окружающим, какими бы они ни были.
«Если с ребёнком работает человек со слабой психикой, ответственность ложится на учителя, который взял её на себя, заведомо предполагая риски, связанные с профессией. Из этого следует, что необходимо позаботиться о себе и своём здоровье заранее каждому человеку самостоятельно. А работодатель должен проследить за тем, чтобы соблюдались правила приёма на работу психически сильных людей, чтобы у них были пройдены курсы повышения квалификации и были данные, отражающие их ликвидность», — подытожила преподаватель кафедры психологии Университета «Синергия».
Нужны исследования
Стрессовую работу отличает уровень риска для жизни, необходимость действовать в опасных для жизни ситуациях, ответственность за здоровье и жизнь людей, интенсивность контактов, сказала ForPost доцент кафедры человеческого капитала и управления персоналом Российского государственного социального университета Алиса Храмова.
Поэтому, считает она, «неспокойные» профессии такие: врачи, педагоги, полицейские, лётчики, инкассаторы. И сейчас повышенные стрессы испытывают ещё военнослужащие, уточнила наша собеседница.
Кроме того, продолжила доцент, здоровью и работоспособности угрожает работа со сменным графиком, неудовлетворённость работой и качеством жизни есть в низкооплачиваемых профессиях с большой нагрузкой.
«Ещё пример — соцработники. Работа с людьми, особенно из категории проблемных и малообеспеченных граждан, несёт в себе огромную психологическую нагрузку. Или операторы call-центров, которые сталкиваются с большим потоком обращений, длительностью коммуникации, грубостью со стороны клиентов, а также ограничены рамками поведения (скриптами)», — добавила Алиса Храмова.
Она рассказала, что часто основной стресс человек получает на работе. Если это происходит систематически, все его органы и системы напряжённо работают, и при этом организм вырабатывает гормоны кортизон, адреналин, норадреналин, которые начинают человека «разрушать», отметила собеседница ForPost.
По её словам, признаки стресса такие:
- повышенная тревожность,
- беспокойство,
- головная боль,
- раздражительность,
- нарушения сна,
- ухудшение концентрации внимания и мыслительных процессов.
«Доказано, что кратковременный разовый стресс обладает положительным воздействием. Последствия длительного стресса у мужчин и женщин одинаковы: вред психике, депрессии и соматические заболевания», — обратила внимание она.
Для определения профессии стрессовой необходимы исследования, так как часто стресс — это следствие, а нужно начинать с причины, подчеркнула доцент.
При этом, уточнила собеседница ForPost, каждому человеку присущ свой уровень стресса, определяемый наследственными и другими факторами, и свой уровень отношения к стрессу, реагирования на него.
«Многие люди, взаимодействуя с большим количеством людей, чувствуют себя как рыба в воде, а другие испытывают стресс и состояние выжатого лимона. Медицинские исследования позволяют определить уровень стресса в организме человека. Кроме того, при выборе профессии лучше пройти профессиональные, психологические тестирования на стрессоустойчивость и другие факторы. Психологическое тестирование помогает определить тип темперамента и ведущие качества характера, а также его профессиональные склонности», — подытожила Алиса Храмова.
Что говорит закон
Сейчас статьи 116, 117 Трудового кодекса РФ содержат положения, что ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск предоставляется работникам, занятым на работах с вредными и/или опасными условиями труда.
На это обратила внимание доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой человеческого капитала и управления персоналом Российского государственного социального университета Александра Сытник.
В частности, уточнила она, такой отпуск дают тем, чьи условия труда по результатам специальной оценки отнесены к вредным — второй, третьей или четвёртой степеней — либо опасным. Минимальная продолжительность — минимум семь календарных дней.
Работодатели, учитывая свои производственные и финансовые возможности, также могут сами устанавливать дополнительные отпуска для работников, добавила экономист.
«Полностью исключить из жизни стрессовые ситуации невозможно. Профессиональный стресс — один из самых распространённых, и, гипотетически, в любой профессии найдутся люди, которые захотят дополнительные отпуска, так как устают, профессионально выгорают или находятся в стрессе и депрессивном состоянии», — сказала Александра Сытник.
По её мнению, при принятии законодательного предложения, о котором сообщил вице-спикер Госдумы Борис Чернышов, следует расширить перечень профессий и принять чёткие и обоснованные критерии, методики оценки уровня стресса, психологического соответствия занимаемой должности.
Кому «делают нервы»
Работники медицины и фармацевтики, образования и науки, бухгалтерии и финансов больше всего подвергаются эмоциональному и физическому напряжению, показало исследование сервиса «Авито Работа», проведённое в прошлом году.
По его данным, меньше всего стрессуют сотрудники сферы маркетинга, рекламы и связей с общественностью.
По другим сведениям, наиболее подвержены стрессу сотрудники бухгалтерского учёта, маркетинг-менеджеры, pr-специалисты, медицинские работники и специалисты по подбору персонала. Об этом сообщил РБК со ссылкой на исследование цифрового медицинского сервиса «Доктор рядом» и платформы онлайн-рекрутинга HeadHunter от 2021 года.
По итогам исследования 10-летней давности, осуществлённого HeadHunter, самые стрессовые профессии были связаны со страхованием, управлением персоналом, маркетингом, закупками и бухгалтерией. А наименее стрессовые — со сферами безопасности, фитнеса и салонов красоты, консультирования.
Россияне, которых опросил аналитический центр «Консоль.Про» в марте текущего года, сообщили, какие должны быть антистрессовые меры на работе: предоставление помощи психолога и повышение зарплаты, например, на 10-20%.
Алексей Лохвицкий
