Провели банковской картой через считыватель в терминале — а реакции никакой. Рассказываем, что делать в этой ситуации.
Магнитная полоса
Что означает выражение «размагнитилась банковская карта»? Кредитки, помимо чипа, имеют магнитную полосу на обратной стороне карты. На ней закодирована важная информация о вашем счете.
«Размагнитилась» означает, что магнитное поле на этой полосе повреждено, и данные стали нечитаемыми для терминалов оплаты.
Встроенный чип при этом не размагничивается и продолжает хранить сведения. Но если у вас карта старого образца, то без возможности считать информацию с магнитной полосы оплата через терминал становится невозможной.
Что делать и куда обращаться
Первое, что нужно сделать — проверить, действительно ли карта размагнитилась. Попробуйте расплатиться ею в нескольких разных местах. Возможно, проблема не в ней, а в терминале.
Не пытайтесь самостоятельно восстановить магнитное поле карты — это бесполезно.
Порядок действий:
Свяжитесь с обслуживающим банком. Это самый важный шаг. Позвоните на горячую линию или обратитесь в ближайшее отделение. Сообщите о проблеме и уточните порядок действий.
Заблокируйте карточку. Пока ждете новую, лучше закройте старую, чтобы обезопасить свои средства от несанкционированного использования. Это можно сделать через мобильное приложение, личный кабинет на сайте или по телефону.
Будьте готовы предоставить информацию. Вам понадобится сообщить номер карты, паспортные данные и другие необходимые сведения.
После оформления заявки на перевыпуск, вам сообщат, когда и как можно получить карточку. Неименную выдадут в тот же день, максимальный срок услуги — несколько дней.
В большинстве банков перевыпуск бесплатный. Однако уточните этот момент заранее.
Почему размагнитилась карта
Размагниченная кредитка не даст совершать безналичные платежи. Это, конечно, неудобно, но само по себе не представляет угрозы для ваших финансов.
Причины повреждения полосы могут быть самые разные:
Мощные магниты. Они могут быть в динамиках, медицинском оборудовании (МРТ), промышленных установках. Даже короткий контакт может привести к проблемам.
Перегрев. Высокие температуры также могут повредить полосу. Не оставляйте карту надолго под прямыми солнечными лучами или возле источников тепла.
Физическое повреждение. Царапины, сгибы, попадание влаги — тоже факторы риска.
Чтобы избежать этого, будьте внимательнее в обращении с пластиковой карточкой. Держите ее подальше от магнитов, лучше всего хранить ее отдельно от других предметов, в специальном футляре или кошельке.
