Сезонная эпидемия в Севастополе набирает обороты: всё больше школ закрываются на карантин, а спрос на врачебные услуги на дому значительно превысил возможности системы здравоохранения. Врачи попросту не успевают приехать на все вызовы.
Вызов врача на дом сегодня превратился в целый квест. Для начала необходимо набраться терпения и дозвониться по единому номеру детских поликлиник города. Эта процедура у корреспондента ForPost заняла минут 40.
Но даже после контакта с живым человеком и выполнения всех формальностей вызова нет гарантии приезда врача.
«Нам врачи не отчитываются, закончили он выезды по вызовам или нет. Да, надо это, конечно, как-то решить, чтобы они нам докладывали. Потому что все звонят, спрашивают. Вчера много к кому не доехали, и сегодня человек пять уже позвонили», — отреагировал на вопросы собеседника оператор.
По словам представителя кол-центра, врачи стараются обработать максимально все поступающие вызовы (что, отметим, сомнений не вызывает), в первую очередь уделяя внимание самым маленьким пациентам. Но в период эпидемии просто не хватает на всех и без того скудных врачебных ресурсов.
«По сто вызовов на день, не успеваем», — признаются сами медики.
В итоге в лучшем случае визит врача занимает от силы 3 минуты рекомендаций на бегу, в худшем — он просто не доходит до пациента.
Если же в процессе ожидания состояние ребёнка ухудшилось, но врач так и не приехал, предлагается вызывать скорую помощь, сбивать температуру самостоятельно или добираться до поликлиники своим ходом.
«Вызовов очень много. Только что звонила мама 14-летнего ребёнка, к ним тоже не приехал доктор. Я сказала: всё понимаю, но в первую очередь малыши до 3 лет обслуживаются, а если ребёнок старше, можно уже сбить температуру и в неотложку приехать самим. Так она на меня жаловаться собралась. Ну есть же разница — 3 года и 14 лет, кто легче переносит?» — поделилась мнением собеседник.
Возможно, снизить градус общей напряжённости и отчасти упростить жизнь врачам могло бы увеличение на время эпидемии числа врачей, выезжающих на дом, или изменение режима работы тех специалистов, которые это уже делают. Вопросы о том, есть ли такие возможности в местном здравоохранении и предпринимались ли какие-либо попытки повлиять на сложившуюся ситуацию, ForPost адресовал профильному ведомству. К сожалению, оперативно предоставить информацию там не смогли, но мы обязательно опубликуем её, как только получим.
Справедливости ради отметим, что сложности с вызовом врача на дом наблюдаются с период острой эпидситуации не только в государственных поликлиниках, но и в частных — там, по словам пациентов, заявки на вызов врача на дом принимают за сутки.
Полина Ласькова
Уважаемые читатели, комментаторы портала ForPost!
C 22.00 до 8.00 на нашем сайте действует ночной "режим тишины": в этот период публикация комментариев невозможна.