Почему крымчане уходят из магазинов на маркетплейсы

Всё больше жителей Крыма сокращают время походов по магазинам и отдают предпочтение онлайн-покупкам. Во-первых, ассортимент в интернете уже давно не хуже, а местами и лучше реального, во-вторых, пункт выдачи может быть прямо под домом. Однако крымские производители, напротив, уверяют, что сотрудничать с интернет-магазинами становится всё сложнее.

Почему крымчане отдают предпочтение онлайн-покупкам, как маркетплейсы «отбирают хлеб» у стационарных магазинов и какие подводные камни в Сети есть для тех, кто не покупает, а продаёт, узнавал ForPost.

От реального шопинга к виртуальному

Оборот онлайн-продаж в Крыму за четвёртый квартал 2024 года вырос на 94% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года и составил 9,8 миллиарда рублей. Такие данные озвучили в Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ).

«Такой динамике способствовали оживлённая работа крупного распределительного центра в Симферополе и увеличение количества пунктов выдачи заказов», — считают специалисты.

Региональные магазины также отмечают растущий уровень конкуренции с маркетплейсами. Всё чаще крымчане покупают онлайн и мебель, и товары для дома, и даже бытовую технику и электронику. Средний чек интернет-покупок жителей республики в четвёртом квартале прошлого года составил почти 4000 рублей, в то время как за аналогичный период 2023 года — 3651 рубль, рассказали в пресс-службе Отделения Банка России по Республике Крым.

Сами крымчане отдают предпочтение маркетплейсам, желая сэкономить время и средства.

«Последние два года я покупаю онлайн практически всё: бытовую химию, косметику, одежду, подарки родным на праздники, продукты питания длительного хранения. Всё можно заказать и забрать в ближайшем к дому пункте выдачи, а не бегать по магазинам. Некоторые товары на маркетплейсах ещё и дешевле», — рассказала жительница Симферополя Оксана Цветкова.

Среди плюсов маркетплейсов также возможность сравнить стоимость товаров у различных продавцов. Это большое преимущество с точки зрения экономии, отметил в комментарии ForPost экономист, заведующий кафедрой государственного и муниципального управления Института экономики и управления КФУ им. В.И. Вернадского Андрей Вершицкий.

«Потребитель может положить в корзину пять товаров одного производителя, понаблюдать за изменениями их стоимости и выбрать лучшую цену. А чтобы сравнивать цены по магазинам, нужно по ним ходить и тратить время», — пояснил собеседник издания.

Помимо этого, по словам экономиста, маркетплейсы проводят активную маркетинговую политику: различные акции и розыгрыши для привлечения покупателей. При этом, как обратил внимание Андрей Вершицкий, нередко товары в интернет-магазинах дешевле, чем в стационарных точках продажи, у которых растут расходы на аренду помещений и зарплату сотрудникам.

Вторая сторона торговли

Активно осваивают торговые интернет-площадки и крымские производители. Правда, их не всегда устраивают условия сотрудничества с крупными российскими площадками. Например, агрофирма «Тургеневская» уже почти четыре года реализует свою косметическую продукцию и эфирные масла через один из крупнейших интернет-магазинов и уже не понаслышке знает о плюсах и минусах такой альтернативы.

«Для покупателей удобно, когда товар доставляют прямо домой или его надо забрать из ближайшего пункта выдачи. Но аппетиты маркетплейсов постоянно растут, условия для продавцов становятся всё кабальнее», — поделился с ForPost своими наблюдениями директор агрофирмы Алексей Мишин.

По его словам, были случаи, когда интернет-магазины могли самостоятельно снизить стоимость продукции или включить её в акцию без согласия производителя. Но при этом комиссию они брали от полной цены товара.

Кроме того, по мнению предпринимателя, назрела необходимость на законодательном уровне запретить покупателям вскрывать флаконы с косметикой или эфирными маслами в пунктах выдачи. Некоторые заказчики отказываются от товара, он возвращается на склад, а оттуда попадает к новому покупателю, который впоследствии предъявляет претензии по поводу нарушенной упаковки и уже якобы использованной продукции. Маркетплейсы списывают такой товар, а производители несут убытки.

«Ты либо берёшь товар, либо не берёшь, но не открываешь его. Для нашей продукции это недопустимо. Но одни маркетплейсы выполняют эти правила, а другие позволяют покупателям открывать флаконы и возвращать их обратно. Это неправильно», — говорит Алексей Мишин.

У малого бизнеса интерес к маркетплейсам вырос после запрета в России некоторых соцсетей, через которые раньше можно было продавать и рекламировать свою продукцию. Такую тенденцию в беседе с ForPost отметила уроженка Ялты Анна Водка, которая занимается пошивом и продажей вещей из натуральных тканей. При этом среди минусов продаж через интернет-магазины девушка назвала рост комиссий площадок на фоне подорожания логистики.

«Маржинальность товара падает, соответственно, возможности для развития бизнеса в целом падают», — отметила предприниматель.

Напомним, блокировка некоторых соцсетей вынудила крымский бизнес искать новые способы продаж своих услуг и товаров. Но, как оказалось, небольшим монобрендам в лидеры продаж на российских маркетплейсах пробиться сложно, поскольку платформы завалены предложениями перекупщиков из Китая и Турции, которые могут позволить себе более низкие цены.

Юлия Суконкина

Фото:Татьяна Воробьёва|ForPost