Конфликты — неотъемлемая часть нашей жизни. Они возникают в семье, на работе и в бизнесе. Разрешить их можно разными способами, но иногда остаётся только два выхода: обратиться в суд или прибегнуть к помощи профессионального посредника, медиатора.
Пользуются ли спросом услуги таких специалистов в Крыму, кто может стать медиатором и почему люди разучились слышать друг друга, ForPost рассказала руководитель Ассоциации «Первый Крымский центр переговоров и разрешения конфликтов (медиации)» Ирина Мельник.
Дела семейные
Обычная на первый взгляд история: родители разводятся и решают, с кем будет жить их четырёхлетний ребёнок. Мама подала иск в суд об установлении места проживания дочери с ней, а отец хочет, чтобы ребёнок остался с ним. Помочь сторонам договориться попытались медиаторы.
«Мы встретились с мамой и проговорили все моменты: уточнили, где она будет проживать с ребёнком, с кем дочь будет находиться, пока она на работе, и другие важные вопросы обсудили», — рассказала Ирина Мельник.
Позже состоялась встреча с отцом ребёнка. Как выяснилось, у мужчины был совсем другой интерес, принципиально отличающийся от заявленных в суде требований. Он хотел, чтобы его дочь воспитывала его мама, а не бывшая супруга.
По словам собеседницы издания, важно проговорить со сторонами все моменты, понять, чего на самом деле хотят люди. Нередко в процессе обсуждения один из родителей, например, понимает, что есть какие-то сложности, и ребёнок не может остаться с ним.
В рассматриваемом случае в итоге отец отказался от иска, ребёнка оставили с матерью. Но это не конец истории: через какое-то время семья воссоединилась, родители уехали на заработки в другой город, а девочку оставили с бабушкой.
«Мне интересны семейные споры. И, наверное, они самые эмоционально тяжёлые, — признаётся Ирина Мельник. — Главное, уговорить стороны прийти на встречу. Медиатор — нейтральное лицо, мы ни на чьей стороне, мы посредники. Нам важно наладить коммуникацию, чтобы люди начали разговаривать друг с другом без обвинений и ругани».
…и криминальные
Бывает, что судебных разбирательств избежать не удаётся, но они проходят более цивилизованно, с наименьшими моральными потерями для сторон, если предварительно с ними поработали медиаторы.
В практике собеседницы издания был такой случай: четверо подростков ночью гуляли по городу и увидели машину, они вскрыли её и вытащили магнитолу. Завести автомобиль им не удалось, но они оттолкали её на три метра.
Утром хозяин обнаружил, что машины на месте нет и написал заявление в полицию: по закону, перемещение машины на несколько метров уже считается угоном. В отношении малолетних злоумышленников возбудили уголовное дело по двум статьям Уголовного кодекса РФ — угон и кража.
К разрешению ситуации подключились медиаторы.
«Я задала ребятам вопрос: вы хотите пообщаться с потерпевшим, извиниться и возместить ущерб? Они согласились на встречу», — рассказала Ирина Мельник.
Потерпевший оказался молодым предпринимателем. Угонщики быстро нашли с ним общий язык, извинились и предложили компенсировать убытки. А коммерсант предложил им работу, чтобы времени на глупости не оставалось. Суда, правда, избежать не удалось, но вторая сторона в связи с возмещением ущерба подала ходатайство и суд прекратил производство по делу о краже, наказание виновникам смягчили.
Посредник и переговорщик
Вопросами медиации юрист по образованию Ирина Мельник начала интересоваться ещё в 2000-е годы.
«Смотрела на судебный процесс и думала, а есть ли такой способ, чтобы всё-таки люди сели за стол переговоров и нашли варианты разрешения ситуации без суда. Ведь судебные тяжбы — это деньги и время: они могут тянуться от нескольких месяцев до нескольких лет», — пояснила собеседница издания.
К этим мыслям Ирина вернулась, когда Крым вошёл в состав России. В РФ есть закон об альтернативных способах урегулирования споров. Крымчанка прошла обучение в Краснодаре и начала работать.
Медиатор — это не судья, не арбитр, он не выносит решения по спору, а лишь содействует созданию условий для диалога между сторонами, подчеркнула собеседница издания.
Согласно федеральному закону «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедура медиации)», медиатором может быть лицо, достигшее возраста 25 лет с любым высшим образованием. Однако медиаторами не могут быть госслужащие.
Принцип работы медиатора следующий: каждая из сторон по отдельности приходит на первичную консультацию, потом проходит общая встреча и поиск путей решения конфликта.
«Часто людям мешают эмоции, обиды, поэтому они не могут договориться друг с другом. Иногда это проще сделать через нейтрального посредника», — говорит медиатор.
С прошлого года выросли госпошлины на подачу исковых заявлений в суд. Так что и для граждан, и для бизнеса выгоднее пробовать урегулировать конфликт полюбовно, обратила внимание эксперт.
Напомним, в сентябре 2024 года вступил в силу закон №259-ФЗ, среди прочего устанавливающий новые размеры государственных пошлин за обращения в суды разных уровней. Так, супругам при подаче иска о расторжении брака придётся заплатить пять тысяч вместо шестисот рублей. Три тысячи вместо трёхсот рублей придётся заплатить физлицам за подачу искового заявления неимущественного характера (соседские споры, выселение), юрлицам — двадцать вместо шести тысяч.
Юлия Суконкина
Фото: pxhere.com|CC0 Всеобщее достояние, Татьяна Воробьёва|ForPost
Судя по моему скромному опыту, многие люди не могут услышать друг друга элементарно из-за амбиций и гордости. Вот это вот характерная невозможность пойти на какой то компромисс или хотя бы попытки лучше понять мысли оппонента, потому что в ходе этого может быть придётся признать, что ты был не прав, а это для многих современных эгоистов крайне болезненно. До такой степени, что некоторые люди даже готовы часами доказывать, что небо зелёное, лишь бы не признать, что они не правы.