Севастопольские абоненты МТС, которых в апреле-мае 2024 года коснулось неправомерное повышение тарифов, сейчас получают от оператора смс-сообщение о вариантах получения компенсации.
Напомним, в октябре 2025 года Федеральная антимонопольная служба России признала повышение тарифов на 8% для более чем 30 миллионов абонентов МТС неправомерным и предписало оператору возместить издержки пострадавшим потребителям.
В связи с этим МТС обязался с 25 декабря по 16 января предложить абонентам семь вариантов компенсации за рост тарифов. Среди них:
– приведение тарифа к уровню апреля-мая 2024 года,
– 500 рублей кешбэка,
– 8% кешбэка от каждого платежа за связь в течение года,
– защита от спама и нежелательных звонков за 0 рублей на год,
– безлимит на мессенджер МАХ за 0 рублей на год (не расходует пакет по тарифу и опциям),
– 200 минут к тарифу на год (расходуются при звонках по МТС России)
– 10 ГБ к тарифу на год (расходуются в приоритете над основными пакетами по тарифу/опциями).
Клиент МТС может выбрать лишь один из представленных вариантов.
Большинство абонентов наиболее выгодным считает возврат прежней платы по тарифу. Так, в зависимости от тарифа скидка за год может составить до 2000 рублей.
Примечательно, что у разных людей процентная скидка на тариф выходит не одинаковой — разброс составляет от 8% до 19%. Как сообщают в службе поддержки МТС, скидка рассчитывается индивидуально, в зависимости от тарифа и подключенных опций.
На тарифах с абонентской платой снижается размер периодических платежей по тарифу. Скидка применяется при следующем списании абонентской платы, начинает действовать сразу после добавления. Она сочетается с другими скидками и действует бессрочно. Важно знать — при смене тарифа скидка отключается.
Другим выгодным вариантом для желающих защититься от спама и нежелательных звонков может стать сервис «Защитник МТС». Его стоимость составляет 3 рубля в день (первые 7 ознакомительных дня — бесплатно). Таким образом на данной опции в год можно сэкономить 1074 рубля.
Абоненты премиальных и дорогих тарифов могут рассмотреть предложение с 8% кешбэка на связь. Этот кешбэк, как пояснили в МТС, начисляется не от пополнения баланса номера, а от общей суммы списаний по тарифу за предыдущий месяц, то есть за звонки и смс.
Остальные варианты в сравнении выглядят намного скромнее: 500 рублей кешбэка, безлимит на мессенджер МАХ, +200 минут и +10 ГБ, которые легко можно потратить за 1-2 месяца.
У большинства клиентов получение компенсации происходит без проблем, но некоторые абоненты при выборе варианта столкнулись с трудностями. Кому-то пришлось ждать подключения выбранной опции несколько часов или даже дней, кому-то пришёл отказ в подключении из-за смены тарифа или использования спецпредложения.
Решить эти проблемы абонентам удалось с помощью сообщений в службу поддержки (чат в приложении Мой МТС), звонков в техподдержку или оформления претензии. Более того, многие клиенты смогли вернуться к старому тарифу на нескольких номерах телефонов, оформленных на одного абонента.
Кроме этого, оператор обязался перечислить в федеральный бюджет 664 миллиона рублей за незаконное получение дохода, а также вложить 2,4 миллиарда рублей в развитие инфраструктуры мобильной связи в малых населённых пунктах с численностью до 1 тысячи человек.
В итоге: из предложенных вариантов наиболее рациональным для большинства выглядит возврат тарифа к уровню апреля–мая 2024 года: экономия за год в отдельных случаях достигает 2000 рублей, при этом скидка действует бессрочно и суммируется с другими акциями (но отключается при смене тарифа).
Альтернатива для дорогих тарифов — 8% кешбэка от ежемесячных списаний; для тех, кто устал от навязчивых звонков, — бесплатный на год «Защитник МТС», что эквивалентно экономии свыше 1000 рублей.
Менее выгодные опции — разовый кешбэк 500 рублей, безлимит на мессенджер МАХ, дополнительные минуты и гигабайты — быстро расходуются и редко дают долгосрочный эффект.
При технических сбоях с подключением клиенты решают вопросы через чат «Мой МТС», звонки в поддержку или претензию; в ряде случаев удаётся вернуть старые условия сразу на нескольких номерах.
Ранее ForPost писал об опции, при отключении которой абонентам МТС можно уменьшить расходы на мобильную связь.
Ника Заринская
Пока никаких СМС с предложениями не прилетало.
Думаю поступят но не всем
СМС прилетело, выбрала. Плата списывается каждый день, но все по-прежнему - сумма та же и никаких изменений!
Ничего не приходило и в целом непонятно, где это нужно настраивать и т.д. Особенно если человек пенсионер и телефон старый. На официальном сайте последняя новость за 1-е января.
Роуминг для нас когда МТС отменит?
Благодаря повышению цен МТС поставил второй симкой местного оператора с оччень приятным тарифом, а за МТС ничего теперь не плачу (перевел на безабонплатный СуперМТС), использую только для входящих.