Севастопольские абоненты МТС дождались компенсации на неправомерное повышение тарифов

Севастопольские абоненты МТС, которых в апреле-мае 2024 года коснулось неправомерное повышение тарифов, сейчас получают от оператора смс-сообщение о вариантах получения компенсации.

Напомним, в октябре 2025 года Федеральная антимонопольная служба России признала повышение тарифов на 8% для более чем 30 миллионов абонентов МТС неправомерным и предписало оператору возместить издержки пострадавшим потребителям.

В связи с этим МТС обязался с 25 декабря по 16 января предложить абонентам семь вариантов компенсации за рост тарифов. Среди них:

–  приведение тарифа к уровню апреля-мая 2024 года,

– 500 рублей кешбэка,

– 8% кешбэка от каждого платежа за связь в течение года,

– защита от спама и нежелательных звонков за 0 рублей на год,

– безлимит на мессенджер МАХ за 0 рублей на год (не расходует пакет по тарифу и опциям),

– 200 минут к тарифу на год (расходуются при звонках по МТС России)

– 10 ГБ к тарифу на год (расходуются в приоритете над основными пакетами по тарифу/опциями).

Клиент МТС может выбрать лишь один из представленных вариантов.

Большинство абонентов наиболее выгодным считает возврат прежней платы по тарифу. Так, в зависимости от тарифа скидка за год может составить до 2000 рублей.

Примечательно, что у разных людей процентная скидка на тариф выходит не одинаковой — разброс составляет от 8% до 19%. Как сообщают в службе поддержки МТС, скидка рассчитывается индивидуально, в зависимости от тарифа и подключенных опций.

На тарифах с абонентской платой снижается размер периодических платежей по тарифу. Скидка применяется при следующем списании абонентской платы, начинает действовать сразу после добавления. Она сочетается с другими скидками и действует бессрочно. Важно знать — при смене тарифа скидка отключается.

Другим выгодным вариантом для желающих защититься от спама и нежелательных звонков может стать сервис «Защитник МТС». Его стоимость составляет 3 рубля в день (первые 7 ознакомительных дня — бесплатно). Таким образом на данной опции в год можно сэкономить 1074 рубля.

Абоненты премиальных и дорогих тарифов могут рассмотреть предложение с 8% кешбэка на связь. Этот кешбэк, как пояснили в МТС, начисляется не от пополнения баланса номера, а от общей суммы списаний по тарифу за предыдущий месяц, то есть за звонки и смс.

Остальные варианты в сравнении выглядят намного скромнее: 500 рублей кешбэка, безлимит на мессенджер МАХ, +200 минут и +10 ГБ, которые легко можно потратить за 1-2 месяца.

У большинства клиентов получение компенсации происходит без проблем, но некоторые абоненты при выборе варианта столкнулись с трудностями. Кому-то пришлось ждать подключения выбранной опции несколько часов или даже дней, кому-то пришёл отказ в подключении из-за смены тарифа или использования спецпредложения.

Решить эти проблемы абонентам удалось с помощью сообщений в службу поддержки (чат в приложении Мой МТС), звонков в техподдержку или оформления претензии. Более того, многие клиенты смогли вернуться к старому тарифу на нескольких номерах телефонов, оформленных на одного абонента.

Кроме этого, оператор обязался перечислить в федеральный бюджет 664 миллиона рублей за незаконное получение дохода, а также вложить 2,4 миллиарда рублей в развитие инфраструктуры мобильной связи в малых населённых пунктах с численностью до 1 тысячи человек.

В итоге:  из предложенных вариантов наиболее рациональным для большинства выглядит возврат тарифа к уровню апреля–мая 2024 года: экономия за год в отдельных случаях достигает 2000 рублей, при этом скидка действует бессрочно и суммируется с другими акциями (но отключается при смене тарифа). 

Альтернатива для дорогих тарифов — 8% кешбэка от ежемесячных списаний; для тех, кто устал от навязчивых звонков, — бесплатный на год «Защитник МТС», что эквивалентно экономии свыше 1000 рублей.

Менее выгодные опции — разовый кешбэк 500 рублей, безлимит на мессенджер МАХ, дополнительные минуты и гигабайты — быстро расходуются и редко дают долгосрочный эффект. 

При технических сбоях с подключением клиенты решают вопросы через чат «Мой МТС», звонки в поддержку или претензию; в ряде случаев удаётся вернуть старые условия сразу на нескольких номерах. 

Ранее ForPost писал об опции, при отключении которой абонентам МТС можно уменьшить расходы на мобильную связь.

Ника Заринская