Больше половины россиян недовольны медпомощью и уходят в частные клиники

Больше половины россиян не удовлетворены уровнем медицинской помощи, и главные причины — нехватка врачей и недоступность обслуживания. В ответ на это люди меняют своё поведение, всё чаще выбирая частные клиники. Как на это смотрят эксперты и на что стоит обратить внимание — в материале ForPost.

Как россияне относятся к медицинской помощи

Устойчивое высокое недовольство россиян медицинским обслуживанием зафиксировал Аналитический центр ВЦИОМ. Он провёл исследование по этой теме в 2025 году.

Его результаты показали:

• только 42% опрошенных жителей России полностью или скорее довольны качеством медобслуживания — на 7% больше, чем в 2006 году;
• 52% участников опроса заявили, что скорее либо совсем не довольны, — на 5% меньше, чем 19 лет назад.

Основные причины недовольства:

• дефицит кадров и компетенций медиков,
• недоступность медуслуг,
• качество помощи.

Исследование выявило и то, кому граждане больше доверяют:

• Обращаются в бесплатные поликлиники: уменьшилась доля тех, кто при болезни обычно обращается в государственные или иные бесплатные поликлиники и больницы, —  в 2006-м таких было 52%, а в 2025-м — уже 41%.
• Идут в платную поликлинику: увеличилась доля тех, кто при недомогании обычно идут в платную поликлинику или больницу, — с 6% в 2006 году до 17% в 2025 году;
• Занимаются самолечением: доля занимающихся самолечением почти не изменилась: 37% — в 2006-м, 35% — в 2025-м;
• Обращаются к народной медицине: доля тех, кто обращается к народным целителям и нетрадиционной медицине, едва изменилась: 2% — в 2006-м, 1% — в 2025-м;
• Ничего не делают: тех, кто ничего не делает и пускает всё на самотёк, стало чуть больше: в 2006 году их было 3%, в 2025-м — 5%.

Что думают медики об отношении пациентов

Опасения вызывают не только уровень неудовлетворённости, но и его ключевые факторы — кадровый дефицит и недоступность услуг, констатировала врач Наталья Гаврилова.

Причины ухода квалифицированных специалистов из госсектора озвучил главврач Клиники интегративной медицины «Дипломат Клиник» Сергей Казимов. По его словам, это более высокая зарплата в частных клиниках и растущее потребительское отношение части общества к работе медиков.

Если раньше к профессии врача в обществе доминировало уважительное отношение, то сейчас многие пациенты, которые приходят в государственные поликлиники, воспринимают медработников как обслуживающий персонал, уже с порога «всем и всё обязанный», отметил Казимов.

Где «значительно медленнее» улучшается медпомощь

Результаты этого опроса, как и любого социологического исследования, имеют «определённую долю субъективизма» в ответах людей, сказал ForPost кандидат экономических наук, доцент кафедры стратегического и инновационного развития Финансового университета при Правительстве РФ Михаил Хачатурян.

Он отметил, что в России в последние годы «довольно резко выросло» качество специализированной медицинской помощи. Например, лечение сердечно-сосудистых заболеваний, заболеваний желудочно-кишечного тракта, эндокринология, хирургия, перинатальные услуги «значительно продвинулись в качестве».

Но качество поликлинического звена, с которым наиболее часто взаимодействует большинство населения, «растёт значительно медленнее», «разброс качества и состава» таких медуслуг «весьма значителен» в зависимости от региона, отметил эксперт.

«О необходимости повышения качества поликлинического звена не раз высказывались и президент, и председатель правительства, и профильные вице-премьер и министр. Динамика в этом вопросе есть, но, как показывают результаты опроса, такие услуги пока не во всём соответствуют ожиданиям общества», — добавил Хачатурян.

По его мнению, с этим сложным вопросом, не имеющим быстрых решений, можно разобраться. Ведь если сравнивать с тем, что было 20-30 лет назад, улучшения есть, подчеркнул он.

Системе здравоохранения требуется усиление

Из исследования ВЦИОМ напрашивается главный вывод: в сфере здравоохранения сохраняется серьёзное напряжение. Большинство россиян по-прежнему недовольны качеством медицинской помощи, что связано с системными проблемами: нехваткой врачей, трудностями в получении доступной и квалифицированной помощи.

Это подтверждается поведением пациентов: каждый третий занимается самолечением, а доля тех, кто выбирает платные клиники, за почти 20 лет выросла почти втрое. Люди всё чаще голосуют рублём за альтернативу государственной поликлинике.

Несмотря на рост качества специализированной медпомощи, первичное звено — обычные поликлиники — меняется медленно. Именно здесь пациенты сталкиваются с основными трудностями.

Таким образом, ключевой задачей для системы здравоохранения остаётся, скорее всего, укрепление поликлинического сектора: привлечение и удержание кадров, повышение доступности и качества повседневного медобслуживания.

Алексей Лохвицкий