Страх, стресс и древние механизмы: почему люди продолжают попадать в ловушки мошенников

Только за прошедшую неделю, по данным регионального МВД, крымчане отдали мошенникам 13 миллионов рублей — и это далеко не рекорд. Несмотря на то, что все схемы кибераферистов известны — о них регулярно предупреждают правоохранители и СМИ — финансово пострадавших меньше не становится. 

Почему на мошенников до сих пор не нашли управы? Какие уловки используют злоумышленники, в чём секрет их эффективности, и кто чаще попадает в их сети? Об этом ForPost поговорил с кандидатом психологических наук, доцентом кафедры социальной психологии Таврической академии КФУ имени В. И. Вернадского Юлией Медведевой.

– Жертвами финансовых мошенников становятся не из-за глупости или недостатка образования. Для достижения своей цели мошенники используют эволюционно древние механизмы нашего мозга: систему привязанностей, страх потери, рефлекс спасения близкого.

С точки зрения когнитивной нейропсихологии, ключевая причина — не в недостатке знаний, а в фундаментальной уязвимости базовых механизмов обработки информации у человека, включая людей с высоким интеллектом и образованием.

Например, высокий уровень финансовых знаний повышает уверенность человека в том, что он не станет жертвой мошенничества, но при этом не снижает его уязвимость к сложным эмоциональным манипуляциям. Жертва думает: «Я-то специалист, меня не обманут» — и тем самым отключает собственную защиту и попадает в сети мошенников. 

– Они воздействуют не на уровень логики, а на дорефлексивные структуры мозга. Например, механизм «захвата внимания», которым пользуются мошенники, работает первые две минуты с начала звонка. 

Звонок запускает реакцию в амигдале — участке мозга, отвечающем за страх и выживание. В этот момент префронтальная кора, отвечающая за анализ и критическое мышление, частично подавляется. Человек перестаёт задавать вопросы «Это логично? Это безопасно?» — он действует под влиянием эмоционального центра.

Поэтому информированность о мошеннических схемах сама по себе не спасает: жертва может знать о них, но в момент атаки её мозг функционирует в режиме, близком к гипнотическому трансу («зомбирование»). 

– Обманутые люди испытывают не просто эмоциональное расстройство: хронический стресс, вызванный предательством доверия, приводит к гипервозбуждению амигдалы и устойчивому подавлению активности префронтальной коры мозга. Это делает человека ещё более уязвимым для повторных мошеннических атак. Это объясняет, почему однажды обманутый человек попадается снова.

– Такие случаи — когда жертва не просто переходит по ссылке, а едет в банк, снимает все наличные, занимает деньги у знакомых и при этом не осознаёт, что происходит, — заслуживают особого внимания. Это указывает на глубокое трансовое состояние. Ключевой механизм его поддержания связан с систематическим отключением доступа жертвы к проверке реальности: жертва перестаёт задавать логические вопросы, начинает повторять фразы мошенника: «Мне сказали, что это срочно». 

А при попытке вмешательства родных начинает защищать мошенника — это результат когнитивного диссонанса: признать обман, значит разрушить образ себя как умного человека. И мозг выбирает менее болезненную иллюзию. В этом случае префронтальная кора остаётся подавленной, действия совершаются механически, «на автопилоте», как при сомнамбулизме.

Современные исследования объясняют этот феномен через понятие «предательской слепоты». Мозг жертвы, оказавшейся в ситуации эмоциональной зависимости (романтическое мошенничество, давление «службы безопасности»), активно подавляет сигналы тревоги. Это адаптивный механизм: если бы осознание обмана пришло мгновенно, психологический удар мог бы быть разрушительным. Мозг будто бы «растягивает» осознание во времени, позволяя манипуляции продолжаться.

В это время жертва теряет способность связывать события в логическую цепочку: «я дал код — и у меня списали деньги». Именно поэтому человек не может объяснить, почему он перевёл деньги: причинно-следственные связи в его мозге разрушены хроническим стрессом и перегрузкой кортизолом.

– По данным современных исследований, проведённых в России и за рубежом, можно выделить целый ряд схем и приёмов. Среди них один из самых популярных — это эмоциональный захват через угрозу: немедленное сообщение о несанкционированной операции, взломе счёта, проблемах с родственником. В таких случаях мы слышим: «Ваш счёт скомпрометирован», «Нужно срочно защитить деньги», «Только я могу помочь», «Через 5 минут будет поздно». Срочность блокирует возможность задействовать критическое мышление. 

И ещё один приём — конструирование альтернативной реальности. Мошенник описывает события, которые жертва начинает визуализировать: преступник прямо сейчас снимает деньги, и мозг реагирует так, как будто это происходит на самом деле. Затем изоляция от проверки (разрыв якорей реальности): «Не звоните в банк — они в сговоре», «Не проверяйте в интернете — там дезинформация», «Не кладите трубку, чтобы мы не потеряли связь». Сначала следует безобидная команда «откройте приложение банка», а затем переход к более сложным действиям. Причём каждое предыдущее согласие укрепляет подчинение.

В зависимости от схемы мошенник выступает либо в роли авторитетного защитника («я спасу ваши деньги»), либо в роли просителя («помогите мне, я в беде» — в романтических схемах). Обе роли блокируют рациональную проверку.

В современных схемах всё чаще используется не просто страх за родственника, а чувство вины самой жертвы («ваш сын сбил человека, если не заплатите — вы посадите его»). А чувство вины является одним из самых сильных деактиваторов префронтальной коры головного мозга, так как запускает архаичные механизмы самонаказания и искупления.

– В первую очередь надо быть бдительными спешащим деловым людям с хронической многозадачностью и привычкой быстро принимать решения. Согласно исследованиям, на эту группу населения приходится 35% от общего число жертв мошенников. Также в зоне риска одиноко проживающие пожилые люди (25% жертв), у которых высокая потребность в социальных контактах. И, конечно, самоуверенная молодёжь, переоценивающая свою цифровую грамотность. А также люди, которые уже находятся в ловушке кредитных организаций. 

На самом деле, современные исследования фиксируют уязвимость всех возрастных групп, просто типы мошенничества различаются. Молодые чаще попадаются на инвестиционные схемы и страх упустить выгоду, а пожилые — на апелляции к авторитету «защитника» и семейным ценностям. При этом одинокие люди, испытывающие дефицит живого общения, в 4–5 раз более уязвимы для романтических схем и схем с «помощью близкому».

Противостоять финансовому мошенничеству пытаются и сами банки. Как рассказывал ForPost, с 2025 года в Крыму заработал так называемый «Сервис второй руки»: клиент банка может назначить доверенное лицо среди родных и близких. Именно ему будут приходить от финансового учреждения уведомления о подозрительных операциях, совершённых «первой рукой». 

Помимо этого, с октября 2025 года крупные банки обязаны предоставлять клиентам возможность подать заявление о хищении денег дистанционно, через мобильное приложение. Также надёжной защитой от мошенников считается самозапрет на кредиты, который можно активировать через Госуслуги или МФЦ.