Случай дистанционного мошенничества в Крыму завершился хеппи-эндом. На пути пожилой женщины повстречалась бдительная менеджер банка, которая вовремя заподозрила неладное и предотвратила потерю денег клиентки. Как ещё в 2026 году банки защищают сбережения граждан, узнавал ForPost.
Как пенсионерка из Джанкоя едва не потеряла деньги
История со счастливым концом произошла в Джанкое. Как сообщили в пресс-службе МВД по Крыму, пожилой местной жительнице на мобильный телефон позвонил якобы сотрудник Пенсионного фонда. Собеседник убедил женщину, что её пенсия требует перерасчёта, а для этого необходимо снять сбережения с банковских счетов. При этом одним звонком дело не ограничилось.
«После чего на пенсионерку была произведена телефонная атака: злоумышленники звонили с различных номеров и сообщали женщине, что она является подозреваемой по делу, а затем предложили перевести крупную сумму на предоставленные реквизиты», — раскрыли детали в полиции.
Мошенники добились своего — пожилая крымчанка поверила звонившим, испугалась и отправилась в банк, чтобы выполнить их требования.
На счастье пенсионерки в банковском отделении её приняла менеджер Любовь Позняк. Она обратила внимание, что клиентка ведёт себя подозрительно, поэтому стала задавать уточняющие вопросы.
«В ходе диалога Любовь быстро поняла, что перед ней — жертва мошенников, которые пытаются убедить её в переводе денежных средств на так называемый “безопасный счёт”», — уточнили в МВД.
Так что вместо того, чтобы одобрить транзакцию, Любовь Позняк вызвала полицию. Прибывшие в банк сотрудники МО МВД России «Джанкойский» подробно разъяснили пенсионерке её ошибки.
Что такое «Сервис второй руки» и как он работает
Какие инструменты противодействия дистанционным аферистам разработаны к 2026 году, ForPost рассказали в пресс-службе отделения Банка России по Республике Крым.
С 2025 года в Крыму заработал так называемый «Сервис второй руки»: пожилой или, наоборот, юный клиент банка может назначить доверенного человека среди родных и близких. Именно ему будут приходить от финансового учреждения уведомления о подозрительных операциях, совершённых «первой рукой».
Что именно считать подозрительным, можно установить заранее: к примеру, любые переводы крупнее десяти тысяч рублей. Получив сообщение о сомнительных действиях, «вторая рука» может в течение 12 часов удостовериться, что нет влияния мошенников. В это время банк ждёт одобрения транзакции от доверенного лица: если подтверждения не поступает, то перевод, в том числе через СБП, и снятие наличных через банкомат блокируются.
Как подать заявление о мошенничестве не выходя из дома
С октября 2025 года крупные банки обязаны предоставлять клиентам возможность подать заявление о хищении дистанционно, через мобильное приложение.
«Это экономит время на посещение отделения, что особенно важно, ведь уведомить банк о краже денег со счёта нужно в течение 24 часов», — напомнили в пресс-службе крымского отделения Центробанка.
Более того, в мобильном приложении есть функция сформировать электронную справку о мошеннической операции с реквизитами и данными получателя. Этот документ оперативно примут в полиции, что поможет ускорить расследование, а значит — повысит шанс вернуть украденное.
Самозапрет на кредиты: зачем он нужен
Надёжной защитой от мошенников считается самозапрет на кредиты, который можно активировать через Госуслуги или МФЦ. После этого человек не сможет взять деньги в долг ни онлайн, ни в банковском отделении, ни в микрофинансовой организации.
Самозапрет также легко снять через Госуслуги и МФЦ, но ограничения перестанут действовать лишь через 1–2 дня: как пояснили в отделении банка, чтобы клиент успел всё обдумать.
«За 2025 год самозапреты установили около 20 миллионов человек по всей стране. В Крыму на конец марта — уже более 208 тысяч», — поделились статистикой в пресс-службе учреждения.
Период охлаждения и подозрительные операции
Кроме того, разработан такой инструмент, как «период охлаждения». Теперь, когда человек оформляет кредит в банке на сумму 50–200 тысяч рублей, то деньги ему зачисляются на счёт лишь через четыре часа, а если займ превышает 200 тысяч — то через 48 часов. В этот промежуток у клиента есть возможность отменить сделку, если она была совершена под влиянием посторонних лиц.
С января 2026 года банки стали внимательнее оценивать финансовые операции клиентов по счетам: список признаков мошенничества расширен до 12 пунктов вместо шести. Так, транзакцию могут приостановить на два дня, если, к примеру, операция совершена в ночное время; за двое суток до перевода в мобильном приложении банка клиент сменил номер телефона; перевод крупной суммы тому, с кем не было финансовых операций последние полгода; накануне переведена большая сумма на счёт из другого банка. Заподозрив неладное, финансовое учреждение вышлет предупреждение о потенциальной угрозе.
«Мошенники применяют разные техники, в том числе психологические, чтобы вывести человека из равновесия, не дать ему возможности обдумать свои действия и побудить перевести деньги преступникам, — цитирует управляющего отделением Банка России по РК Андрея Перетокина его пресс-служба. — Все разработанные меры и инструменты защиты как раз направлены на то, чтобы дать человеку время на принятие решений: любое финансовое действие должно быть не спонтанным, а взвешенным».
Помимо менеджеров банка, не менее бдительными должны быть родственники. Так, в Ялте 23-летняя внучка спасла 700 тысяч рублей семейных сбережений, которые её 85-летний дедушка снял в банке, чтобы передать «должностному лицу для проверки». Девушка приехала к пожилому родственнику как раз в тот момент, когда он передавал пакет с деньгами незнакомцу, и удерживала курьера мошенников до приезда полиции.
Впрочем, не всем пенсионерам так везёт. В конце 2025 года 77-летняя жительница Ялты повторно лишилась сбережений: в первый раз аферисты «увели» у неё 6,5 миллионов рублей, а во второй — 145 тысяч.
Пелагея Попова
Фото: Арина Розанова|ForPost|нейросеть Magnific AI
