Новости Севастополя

Десять шагов докризисной помощи: израильский протокол

Как помочь человеку в острой стрессовой ситуации – в этой статье.

После острой стрессовой ситуации (смерть, прямая угроза жизни, разрушение) человек может находиться в состоянии шока. Специально для таких случаев психологи разработали шаги докризисной помощи: так называемый израильский протокол, с помощью которого любой может помощь пострадавшему от острой стрессовой ситуации.

Как пользоваться израильским проколом, ForPost расскажет в этой статье.

– Первое, что нужно запомнить: докризисная помощь – не терапия. Ваша задача не в том, чтобы вывести человека на эмоции или интересоваться его чувствами – это работа психолога. Не спрашивайте человека о том, все ли с ним в порядке и как он себя чувствует.

– Пострадавший от стрессовой ситуации человек может быть агрессивен – это не его вина, а последствие шока. Если вы не уверены в собственной безопасности, лучше оставьте человека.

– Ни в коем случае не советуйте человеку успокоиться, не говорите фраз типа: «Все будет хорошо» или «Все в порядке». Переживший реакцию на острый стресс скорее всего вам не поверит и подумает, что вы просто его не понимаете.

– Говорите медленно, внятно, громко (но не кричите) – когда человек сконцентрируется на вашем замедленном темпе речи, его собственные реакции тоже замедлятся. Используйте короткие, понятные фразы без сложных слов.

– Не делайте лишних движений: стойте спокойно и уверенно. Для пострадавшего вы должны быть опорой, даже визуально. Желательно, чтобы ваши движения тоже были замедленными.

– Не спорьте с человеком. Его мнение может отличаться от вашего – сейчас не время и не место выяснять, кто прав. Мягко следуйте протоколу от шага к шагу.

израильский протокол стресс кризис

Израильский протокол

  • Наладьте контакт с человеком. Помните – движения и речь должны быть замедлены. Встаньте перед пострадавшим и попросите его кивнуть, если он вас видит.
  • Представьтесь и сообщите, что вы пришли помочь. Не говорите, что вы психолог или психотерапевт – если у человека есть предубеждения на этой почве, он может закрыться от любого контакта. Если вам хочется как-то обозначить себя, можно назваться специалистом по кризисным ситуациям.
  • Спросите имя пострадавшего: «Как вас/тебя зовут?».
  • Когда человек назвал свое имя, спросите, что он делал/куда шел/где был во время того, как произошла острая стрессовая ситуация. Назовите ее, к примеру: «Что вы делали, когда завыла сирена?». Это отличный способ заземления: пострадавший начнет воссоздавать цепочку событий, возвращая себе чувство непрерывности, текучести жизни.
  • Повторите за ним его ответ – спокойно и четко. Если вам знакомы подробности ситуации, можете ее дополнить. Главное – воссоздать порядок: что было до, во время и после события.
  • Даем человеку глупое простое задание: посчитать машины вокруг, указать номер дома. Это делается для того, чтобы человек включил свое мышление и вернул ощущение контроля над ситуацией. Нужно сделать это в формате просьбы о помощи: «Подскажите, какой номер у того дома через дорогу? Я забыл очки, не вижу».
  • Даем человеку понять: то, что он чувствует – нормально. Для этого перечисляем реакцию пострадавшего (это могут быть слезы, тремор, тревога, прерывистое дыхание) и добавляем, что это нормальная реакция на ненормальную ситуацию.
  • В редких случаях человек может быть в ступоре: тогда можно повысить голос или помахать рукой перед лицом. Если под рукой есть что-то холодное, например, снег, можно дать это в руки.
  • Предлагаем выпить воды – не поим, а протягиваем открытую бутылку. Человек должен ощущать контроль над ситуацией.
  • Выясняем, справлялся ли человек с подобной ситуацией раньше. Если да, выясняем, как именно, и ищем помощь: сигарету, если он курит, перекус, если заедает стресс (ищите другой способ, если речь идет об алкоголе или наркотиках). Если человек столкнулся с острым стрессом в первый раз, вспоминаем похожие случаи: «А какие были? Что вам в тот раз помогло?».

Помните: в ваших силах помочь человеку справиться с докризисной ситуацией с минимальными последствиями.

Дарья Макридина

2226
Поделитесь:
Оцените статью:
0
Еще нет голосов

Обсуждение (2)

Profile picture for user Yuuris
430
Yuuris

Стресс в задницу врагу и бить фашистов, наёмников и ВСУ до нашей победы. ...

 

 

Profile picture for user Йоланда
3613
Йоланда

Про "все будет хорошо" это мягко сказано.. Особенно когда у тебя гора проблем,ты понимаешь,что кроме тебя никто их решать не будет,а  кто то из знакомых радостно заявляет"Да ты чего? Не огорчайся ! Все будет хорошо!" Первое что хочется сделать,послать...

Главное за день

Путин назвал главную ошибку СССР, которую Россия никогда не повторит

И указал на проблемы в геополитике строками из «Любэ» и Высоцкого.
08:26
6
1030

Почему Крым и Севастополь «обречены на миграцию» — мнение

Полуостров стал частью Теплороссии, куда переезжает всё больше жителей материковой России.
18:26
11
3822

Обратная сторона бензинового кризиса: на что ещё вырастут цены в Крыму

Решить проблему с поставками топлива в регион пообещали не раньше конца октября.
18:26
12
3556

Туризм

Какая она? Беларусь глазами севастопольского туриста

Колдуны, буслы, крамбамбуля – это вам не морепродукты.
10:01
14
1343

По запросам активистов в Севастополе появятся новые туристические маршруты

Просили о меньшем, но получилась целая «Тропа памяти».

14:03
2
1026

Снова рекорд: в Крыму подвели итоги высокого сезона

Турпоток на полуостров продолжает расти год от года, несмотря ни на что.
14:28
0
11767

Почему российские туристы рекордно рванули в одну маленькую, но гордую страну

За полтора года поток туристов в этом направлении увеличился в четыре раза — эксперты объяснили, почему.
14:26
0
8900

Швецию официально признали лекарством

Королевство стало первой страной, поездку в которую официально считают лечебной.
17:45
1
1086