Осенью в России откроется масштабный образовательный проект «Диалог Эксперт», который должен изменить подход чиновников к работе с россиянами, сообщил «Коммерсант» со ссылкой на инициатора проекта — АНО «Диалог».
Отмечается, что служащие будут проходить курсы по ведению соцсетей, программированию (например, чтобы прошедший школу смог самостоятельно создать чат-бот в Telegram) и цифровому этикету. Также чиновников научат правильно реагировать на позитивные и негативные поводы, с которыми к ним будут обращаться граждане. Сообщается, что к 2022 году число учащихся по программе достигнет 25 тысяч человек.
С вопросом о том, насколько полезной может оказаться такая инициатива, ForPost обратился к заведующему кафедрой политологии и социологии Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова Андрею Кошкину.
Он напомнил, что, например, в Европе чиновник прежде всего является помощником для людей, которые обращаются к нему с проблемами. В то же время президент РФ Владимир Путин также постоянно поднимает вопрос о том, что чиновникам стоит работать для людей, рассказал политолог.
Кошкин объяснил, что система управления в России пока не может похвастаться такими же достижениями, как в Европе, но это произошло потому, что в истории нашей страны были достаточно разные и тяжёлые периоды — в частности татаро-монгольское иго и петровские реформы, которые повлияли на формирование российского чиновничьего аппарата.
«Институт чиновничества на самом деле нуждается в том, чтобы стать ближе к народу, и подобного рода школа как раз направлена на это. Сейчас стоит задача системных изменений, одним из которых является подготовка специалистов.
Власть занимается этим, и я с оптимизмом смотрю на эти действия. Чиновники — такие же хорошие люди, как и мы с вами, но они почему-то не могут свою хорошесть проявить. Вот им надо помочь. Эта школа — шаг навстречу», — выразил мнение Кошкин.
В то же время он отметил, что мало пройти учёбу, ведь главное в этом процессе — результат. И, условно, если у чиновника, который работает в регионе, не будет соответствующего технического обеспечения, то никакой пользы от знаний не будет.
Читайте по теме: Правительство придумало план изменения отношения россиян к властям
Семён Гринберг
Если непринять ответственность за то, что чиновник не среагировал на запросы от граждан, то это мероприятие будет чисто популистским.
Странное дело, учить того, у кого мотивации к этому "0"!
Дешевле будет попытаться разъяснить, что чиновник должен быть ответственным и показательно честным. Очень действенными мерами и совсем не дорогими, но очень убедительными пользуются в Китае. В таких условиях чиновник сам будет инициатором и повернётся лицом к народу.
да вы сначала научите/заставьте их на обращения отвечать не ровно через 30 дней, а по мере получения информации. ну или срок до двух недель сократить.
Лучший подход - это делать свою работу честно, профессионально и в интересах людей. Не надо подменять работу сидением в соцсетях с объяснениями, почему она не сделана или сделана через ж....
На работу нет времени:)
to Линьков: А теперь, в свете последних нововведений, на работу совсем времени не будет!!!!!!!!!