Постановление КМУ N 630 от 21 июля
Любой житель многоквартирного дома может отказаться платить (полностью или частично) в случаях:
1. Если холодной и горячей воды в кранах нет более 6 часов в сутки—платим меньше на 3,3% месячной оплаты за каждый "проблемный" день.
2. Если температура горячей воды (через две минуты после открытия крана) ниже 50 град С или выше 75 град С: 45 — 49 град С—оплата уменьшается на 10% на все время отклонения от нормы; 40 — 44 град С—на 30%; ниже 40 град С—жилец не должен платить. Если отопление—температура воздуха в утепленной (с заклеенными окнами) комнате ниже 18 — 20 град С—платим меньше на 5% за каждый градус; ниже 12 — 14 град С—не платим вообще.
Как не платить? Если у вас в квартире холодно или из горячего крана течет холодная вода, нужно вызвать представителя рэпа для составления акта — претензии потребителя, в котором указываются сроки и виды нарушений. Представитель рэпа должен появиться не позднее двух рабочих дней после вызова. Акт — претензия составляется потребителем и представителем рэпа и скрепляется их подписями, информируют "Кияни".
Если рэп отказал или его представитель так и не пришел, акт — претензия считается действительным, если его подписали как минимум два потребителя (соседи). Акт — претензия подается в рэп, который в течение трех дней должен пересчитать коммунальные платежи или письменно обоснованно отказать.
Если рэп не выполняет своих функций, жалуйтесь в райадминистрацию или обращайтесь в суд. "Деловая неделя" также советует взять на заметку: коммунальные услуги должны оказываться бесперебойно, кроме перерывов на плановые ремонтные и профилактические работы (по заранее составленному и обнародованному графику и не позже чем за 10 дней до отключения) или на ликвидацию последствий аварий (отключение разрешено без предупреждения).
