Возможность обработки личных данных клиента является обязательным условием сотрудничества многих компаний и государственных структур. Не исключением являются и банки. Клиент сам дает согласие на обработку личных данных, однако его можно и отозвать.
В каких случаях банкам необходимы персональные данные клиентов
Персональные данные используются банками с самого начала сотрудничества с клиентом - чтобы понимать, не совершал ли клиент противоправных действий, которые могут навредить работе банковской структуры.
Персональные данные запросят при получении следующих услуг:
• оформление кредита;
• получение карты любого типа;
• открытие любого вида вклада;
• заявка на открытие расчетного счета.
Доступ к данным предоставляется клиентом на добровольной основе. Согласие может быть подписано собственноручно. Либо же в электронной анкете проставляется галочка. Но без этого согласия получить доступ к услугам невозможно.
Как могут использоваться личные данные
Сведения о человеке помогают банкам выдвинуть ему требования о погашении задолженности при просрочке. Процедура взыскания может осуществляться банками самостоятельно либо с помощью коллекторов. Также кредитом имеет право обратиться в суд. И для составления иска потребуется знать сведения о клиенте.
Личные данные используются и для оповещения клиентов об имеющихся акциях, предложениях и т.д.
Сотрудники банка могут прислать электронную рассылку, совершить звонок. Часто клиенты недовольны такой рекламной деятельностью. Но порой среди этих предложений можно найти для себя что-то интересное.
Иногда персональные данные попадают в руки мошенников. Это происходит из-за сбоя системы либо из-за нечестных действий сотрудников. Мошенники представляются сотрудниками банка и получают сведения о счетах клиента. Поэтому нужно быть очень внимательным и не сообщать данных о картах и счетах. Сотрудники банков такую информацию не запрашивают.
Адреса банков в г. Севастополь - https://sevastopol1.jsprav.ru/banki/.
Можно ли отозвать подписанное согласие
Законодательно установлено, что клиент банка может отозвать подписанное согласие в любой момент. Конкретных сроков и условий не установлено. Необходимо будет обратиться в банк и написать соответствующее заявление. Сотрудники банка не имеют права отказать.
Отозвать такое согласие можно не только из банка, но и из любой другой организации.
Какие шаги нужно предпринять, чтобы отозвать согласие
За клиента банка никто не сможет отозвать его согласие. Обратиться в банк нужно лично. Для этого необходимо:
• Написать письменное заявление. В нем необходимо указать, что доступ банку к персональным данным клиента закрыт с определенного числа. Образец заявления можно взять на сайте банка. Заявление пишется в двух экземплярах. Один остается у клиента, а второй – у банка.
• Выбрать способ получения результата рассмотрения заявления. Можно прийти за ним в банк, получить на почте. Также результат может прийти в форме электронной рассылки.
В результате будет указано, что персональные данные отозваны и банк больше не может их использовать. Во многих банках предоставляется уже готовый образец. Специалист предоставит бланк, в который нужно будет внести личные сведения. А затем подписать его. Но образец может пригодиться и для отзыва согласия в других организациях.
Свой образец заявления клиенту необходимо хранить до того момента, пока не придет уведомление о том, что согласие отозвано. Банк должен выполнить указанные в заявлении требования в течение тридцати дней.
На бланке клиента сотрудники ставят соответствующую отметку.
Что делать, если согласие не было отозвано
Как правило, банки выполняют указанные в заявлении требования в установленные сроки. Поскольку их невыполнение чревато дополнительными проверками и потерей репутации.
Но если по каким-либо причинам персональные данные продолжают использоваться банком спустя установленный срок, клиент имеет право написать жалобу:
• в Центральный Банк. Претензию можно направить через Интернет-приемную;
• в прокуратуру - https://sevastopol1.jsprav.ru/prokuraturyi/.
Если от имени банка продолжают звонить мошенники, которые по каким-либо причинам получили доступ к персональным данным клиента, не стоить вступать с ними в диалог. А лучше заблокировать подозрительный номер.
Персональные данные являются одним из условий сотрудничества клиента с банком. Но клиент имеет законное право отозвать уже подписанное заявление.
