К доверчивым севастопольцам нашлась новая лазейка

Севастопольцам снова приходится проходить проверку на бдительность и стрессоустойчивость – телефонные мошенники придумали очередной способ отъема денег у честных граждан.

Неизвестные звонят по телефону или в мессенджерах под видом сотрудников «Севэнергосбыта» и предлагают выполнить поверку или замену счетчика. Об этих фактах горожане сообщают в профильную организацию.

«Они предлагают забронировать очередь на обслуживание, присылают в мессенджер номер заявки, а далее просят подтвердить запись кодом из смс. Также мошенники могут запрашивать данные документов (ИНН, СНИЛС) для входа на сайт Госуслуг», – перечисляют уловки мошенников в ООО «Севэнергосбыт».

При этом, напоминают там, эти действия должны сразу насторожить абонента и помочь отличить реального специалиста от подставного. При замене счетчиков в многоквартирных домах настоящие энергетики никогда не делают ничего из предлагаемого злоумышленниками. Они не присылают код для подачи заявок, не звонят через мессенджеры, не предоставляют льготы, не запрашивают код от госуслуг из смс-сообщений и не спрашивают персональные данные по телефону, перечислили в ООО «Севэнергосбыт».

«Специалисты могут только согласовать с собственником дату и время установки счетчика», – напомнили в организации.

К тому же горожанам важно знать, что специалисты «Севэнерносбыта» обслуживают только многоквартирные дома, в частном секторе заменой или установкой счетчиков электричества занимаются электросетевые компании.

О подозрительных звонках в «Севэнергосбыте» рекомендуют сообщать в полицию, а уточнить информацию о проверке/замене прибора учёта по телефону контакт-центра компании: 8 800 733 33 10.

К сожалению, несмотря на то, что эпизодов мошеннических действий по телефону и рекомендаций, как себя вести, чтобы не попасться на уловки, описано уже великое множество, случаев обмана граждан меньше не становится.

Фантазия злоумышленников, похоже, неиссякаема: они то рассылают поддельные квитанции для оплаты услуг ЖКХ, то развешивают объявления с фальшивым QR-кодом, ведущим в фейковые общедомовые чаты. И это далеко не все уловки, к которым стоит быть готовыми россиянам. Особенно дерзкие исполнители даже открыто представляются аферистами (конечно, уже завладев необходимой информацией).

При этом все еще полноценным источником приличного незаконного обогащения остаются и уже «заезженные» сценарии звонков от имени «правоохранителей». Последний такой случай оставил пожилую жительницу Севастополя без двух квартир и 13 миллионов сбережений. Но рекордной суммой, отданной мошенникам, стали почти полмиллиарда самарской пенсионерки с богатым прошлым.

Не подкопаешься

Так почему же люди при всем многообразии источников информации до сих пор попадаются в расставленные ловушки?

По мнению экспертов, основная причина в том, что в отличие от неподготовленных граждан их собеседники отлично обучены и натренированы. Как правило, это люди с профессионально поставленным голосом, определенным тембром и виртуозным владением лексикой и стилистикой протокольной речи.

«У тех, кто звонит, такой тембр голоса, который поневоле будет понуждать тебя испытывать дискомфорт при общении. Это явно обученные люди, умеющие правильно строить казенные фразы так, что не подкопаешься. То есть достаточно двух-трех «якорных» слов и человек уже попался. Даже подготовленный специалист на первой минуте может теряться, это правда», – рассказал юрист севастопольского центра по защите прав потребителей Артур Бадалов.

Еще одно преимущество аферистов в том, что они шагают в ногу с законодательством и манипулируют этим, особенно, если собеседник не очень осведомлен о своих правах и обязанностях.

Например, отмечает еще один собеседник издания, принятый в 2024 году Госдумой РФ закон о крупных штрафах за недопуск газовщиков в квартиру вполне может стать основанием для человека поверить мошеннику и записаться на очередь для поверки или замены счетчика по телефону, предоставив все данные.

«С законодательством спорить нельзя, оно направлено на улучшение работы, но мошенники пользуются этим», – отметил он.

Да и банковские ограничения на подозрительно крупные денежные переводы, по всей видимости, мошенники научились обходить с помощью курьеров

Еще один большой вопрос: каким образом и откуда злоумышленники узнают, кому звонить? Учитывая поражающую статистику «уловов», складывается стойкое впечатление, что о потенциальной жертве аферисты знают достаточно, чтобы успешно воздействовать на нее.

Как рассказал собеседник ForPost, на заре телефонных махинаций злоумышленники обзванивали ближайший круг знакомых и «пробивали» будущую жертву.

«То есть потом, когда мошенники звонят человеку, от которого хотят получить что-то, они уже обладают некоторой информацией и тем самым вызывают доверие у собеседника», – пояснил он.

Сегодня такие приемы кажутся примитивными и излишними – все данные практически о каждом из нас есть в интернете (порой мы добровольно их туда заносим). Мошенникам остается лишь раздобыть эти базы данных.

Советы и лайфхак

И всё же, при всей кажущейся безнадежности борьбы с аферистами, есть ряд рекомендаций, которые помогут обезопасить себя от влияния телефонных мошенников, считают эксперты.

Прежде всего, нужно понимать и помнить, что ни одна госорганизация в России не просит подтверждения какой-либо операции смс-сообщением. Единственное исключение – когда человек совершает операции через интернет-банкинг и сообщение приходит от самого приложения.

«Любое смс, которое приходит вне банковского приложения, это уже мошенничество», – подчеркнул Артур Бадалов.

Если же контакт с о злоумышленником идет в телефонном режиме и разговор уже завязался, то есть несколько вопросов, которым могут если не разрушить стройный план вербальной атаки мошенника, то хотя бы заставить напрячься и тем самым, возможно, выдать себя.

Например, можно попросить уточнить официальный номер телефона учреждения, из которого звонит собеседник, и перезвонить на него. Или попросить отправить официальное письмо с печатью представляемой организации. Не лишним будет поинтересоваться, почему вопрос должен быть решен срочно и по телефону, а не лично в учреждении, и почему в качестве мотивации к действию используются угроза последствиями.

Конечно, остается риск, что находчивый злоумышленник сможет ловко увернуться от этих «подножек», но бывает, что на них общение с мошенником заканчивается.

«Эффект будет 50 на 50. Это можно применить, но опять же четко понимая, что там сидят подготовленные люди», – предупредил Артур Бадалов.

Правда, совет проверять информацию по телефонам ведомств у некоторых юристов вызывает сомнения. Как правило, это номера многоканальные или дежурные, по которым обычно дозваниваться приходится долго – не у всех людей, особенно преклонного возраста, хватит терпения и нервов для этого.

«Это вряд ли поможет. Попробуйте позвонить в какую-нибудь аварийную службу или банк и спросить, звонили оттуда вам или нет – это нереально. Это должна быть масса времени и заряда телефона, чтобы дождаться ответа», – констатировал собеседник.

И всё же самой надежной и верной стратегией поведения при общении с телефонными аферистами остается прежняя: не вовлекаться в беседу с незнакомыми людьми по телефону и сразу положить трубку.

«Я обычно говорю: извините, я сейчас занят, перезвоните мне позже. Это всегда срабатывает, ни разу еще никто не перезванивал», – поделился лайфхаком Артур Бадалов.

Полина Ласькова
Фото Арины Розановой, Татьяны Воробьевой, сгенерировано нейросетью Шедеврум