Во многих квартирах города батареи остаются холодными, и севастопольцы винят в этом свои управляющие компании.
На фоне растущих коммунальных платежей это особенно неприятно и создаёт ощущение, что повышением тарифов просто затыкают финансовые дыры, возникающие из-за неумелого хозяйствования.
Какие претензии звучали на прямой линии губернатора
«Никто ничего не делает, как всегда»,
«А что они думали летом?»,
«Каждый год у нас такое», — из разных концов города сообщали жители губернатору Севастополя Михаилу Развожаеву во время его прямого эфира.
Много таких вопросов и среди тех, что были заданы губернатору до эфира, в рамках подготовки. Жаловались и на холод, и на полное безразличие управляющих компаний к проблемам мёрзнущих потребителей.
Требующие срочного ремонта трубы в подвалах, забитые стояки и завоздушенные системы — всё это должно было быть исправлено до начала отопительного сезона, а результат — запротоколирован соответствующей комиссией.
Тем не менее год за годом речь идёт не о точечных сбоях, а о системной проблеме, острота которой пока не снижается. В каких-то случаях оправданием может служить недофинансирование запанированных работ, отметил губернатор, но чаще причина всё же в формальном подходе к подготовительным работам.
«Если никто даже не потрудился разобраться, не побывал на том или ином доме, то большой вопрос к руководителям УК, которые докладывали в департамент о проведении всех необходимых работ, и — второе — к департаменту, который так осуществлял контроль», — обозначил Развожаев.
И пообещал дать соответствующие поручения чиновникам.
Как в Севастополе проверяют готовность домов к зиме
Рассказываем.
Существует специальный график работ, который составляется сразу после окончания предыдущего отопительного периода. УК, к которым в начале осени обратился ForPost, заверили:
Гидравлические испытания и промывку внутридомовых систем центрального отопления провели летом, чётко в соответствии с планом.
До 15 сентября все УК должны были получить паспорт готовности к отопительному сезону. С этого года он оформляется единый на всю УК, а не на каждый объект, но индивидуального решения по каждому дому это не отменяет.
Решение принимает специальная комиссия из представителей исполнительной власти, Ростехнадзора и Севастопольгаза. Участвует в работе комиссий и Госжилнадзор.
Комиссия определяет индекс готовности конкретного дома к приёму тепла. Он должен быть не менее 0,8. «1» — это идеальная ситуация, требующая в том числе и установки общедомового счётчика тепла.
Формула индекса готовности есть на сайте Минэнерго, а вот как узнать индекс своего дома и расчёты по нему — вопрос. Излишний при исправно действующей системе, но важный в ситуации постоянных сбоев.
Быть может, народный контроль помог бы определить, где отчётность расходится с фактами.
Пока же народный контроль может проверить, насколько соответствуют реальности заявления УК о наличии круглосуточной аварийной службы и отсутствии кадровых проблем в сфере отопления.
Почему управляющие компании не справляются с отоплением
И всё же делать крайними за холод в квартирах только УК было бы несправедливо.
Есть объективные причины — износ теплосетей, который, например, в многоквартирных домах УК «Север» на начало года составлял 40 %, в «УК Балаклавского района» — 26 %. УК «Инкерман» сообщила, что капремонт инженерных систем нужен 79 % её домов.
Замена сетей — это другая строчка платёжки, в Фонд содействия капремонту. УК сообщают Фонду процент износа по каждому дому, но вот дотянуть до даты замены сетей должны на своих ресурсах.
Добавляют сложностей и сами жильцы. Они не всегда пускают в свои квартиры работников УК для развоздушивания системы, а если речь идёт о необходимости вскрыть полы, ситуация становится почти тупиковой.
Как пожаловаться на холод в квартире через «Госуслуги. Дом»
С недавнего времени решить проблему с отоплением можно через портал «Госуслуги».
В обновлённую версию мобильного приложения «Госуслуги. Дом» добавили новые функции. Одна из них поможет оформить обращение в управляющую организацию, если температура в квартире ниже нормы — +18.
«Приложение сразу предложит заполнить и отправить готовый шаблон заявления. В нём уже есть все необходимые ссылки на законодательство и просьба направить специалиста для замера», — рассказал Госжилнадзор Севастополя в своих соцсетях.
Алгоритм такой:
- Нажмите кнопку «Заявки» в нижней части экрана.
- Выберите «Новая заявка» → «Квартира» → «Отопление» → «Холодно/жарко в квартире».
- Ознакомьтесь с краткой информацией и рекомендацией позвонить в диспетчерскую службу.
- Если хотите оформить письменное обращение, нажмите «Создать заявку» — шаблон уже будет заполнен.
«Акт с нарушением качества температуры воздуха в помещении даёт право получить перерасчёт по услуге отопления», — напоминает Госжилнадзор.
Такой акт точно понадобится, если проблема в зоне ответственности управляющей компании.
Перерасчёт за паузы в работе котельных пообещали сделать автоматически. Но в спорных ситуациях фиксация проблемы на портале «Госуслуги. Дом» тоже может пригодиться.
Светлана Косинова
Лучше позже, чем никогда.
Каждое лето пишу обращение с просьбой проверить готовность дома к отопительному сезону. И каждую осень тепло приходит на неделю позже даты его начала.