Когда прекратится хаос в абонслужбе, начисляющей дутые долги? Почему люди месяцами ждут опломбирования приборов учета? Нередки случаи, когда добросовестным абонентам приходят платежки с указанием немедленно погасить долги и угрозами судебных исков.
Критиковать работу любой структуры достаточно несложно. Ведь в законах и постановлениях регламентируется её работа. Это касается и Севгорводоканала. Но, уверен, деятельность этого предприятия вызывает негативную реакцию у многих севастопольцев.
Неузаконенные отношения
Вопрос: почему Севгорводоканал не заключает договора со всеми абонентами? Ведь в соответствии с пунктом 1.3. Правил пользования системами коммунального водоснабжения и водоотвода в городах и поселках Украины «абонентами, которые пользуются услугами Водоканала, могут быть государственные, коллективные и другие предприятия, организации, учреждения, а также отдельные граждане, которые … находятся с Водоканалом в договорных отношениях».
Отсюда возникает не менее интересный вопрос: а на каком основании Севгорводоканал отключает граждан от системы водообеспечения, если нет договорных отношений? На наш взгляд, применять эту норму можно будет только в том случае, если между предприятием и потребителем заключен в соответствии с Законом договор о предоставлении услуг на водоснабжение.
Без такого договора отключение потребителя от общей трубы на законном основании выглядит проблематичным, т. к. фактически не определены права, обязанности и ответственность сторон. Кроме того, Севгорводоканал является монополистом, а в этих условиях у отключенного от общей водопроводной сети потребителя должен быть другой альтернативный источник воды (например, водопроводная колонка или колодец во дворе). Иначе возникают серьезные проблемы с точки зрения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
И, наконец, названные действия Севгорводоканала существенным образом нарушают конституционные права гражданина, в частности, положения ст. 3, 8, 19, 22, 28, 48 Конституции Украины. Таким образом, на наш взгляд, без решения суда отключение должников от водопроводной и канализационной сети в рамках украинского правого поля является недопустимым.
Однако, как сообщил заместитель директора Севгорводоканала по экономике Василий Григорьевич Дутка, действительно есть решения судов, которые подтверждают факт наличия долгов за водопотребление у абонента и постановляют (!!!) произвести оплату долга. Про отключение абонента от системы водопотребления в судебных решениях речь не идет!
Документ – это не бумажка
А как Севгорводоканал направляет свои уведомления? Это же просто песня! Нет никакого учета документов, направляемых абонентам. Абоненту направляется извещение об отключении от сетей горводоканала, в котором нет ни даты, ни номера, ни фамилию должностного лица, подписавшего документ.
На вопрос журналиста: «Можно ли узнать номер конкретного извещения?», мастер абонентной службы Анна Непрон ответила: «А зачем, оно без номера, мы просто под роспись жильцам даем». То есть это в порядке вещей! Если нет жильца на месте, то уведомление оставляют в дверях! Ну, это вообще колхоз какой-то. Учет уведомлений отсутствует, факт передачи под роспись не обязателен… В таких условиях может открываться широкий простор для субъективного и «творческого» подхода к выполнению требований законодательства со стороны Севгорводоканала.
Уже не говоря о том, что любой шутник может рассовать по дверям и почтовым ящикам липовые уведомления. Надо признаться, Севгорводоканал выглядит странным монополистом, т.е. не солидным предприятием, а большой конторой, в которой царят бедлам и неуважение к гражданам.
В Ялте услуги водоснабжения для населения - 1,40 грн за кубометр воды, хотя Ялта вся на горах и насосы подают воду почти везде. Так что затраты на электроэнергию там явно выше, а вот тарифы почему-то ниже, чем у нас.
ТИМОФЕЙ НИКИТЮК
