Как жители Севастополя переживают отключение мобильного интернета

В Севастополе наступила новая реальность: мобильный интернет может исчезнуть внезапно и надолго, что лишает горожан привычных цифровых благ. Местные жители активно обсуждают последствия ограничений в социальных сетях и мессенджерах, делятся опытом и высказывают свои предложения.

Ранее глава Севастополя Михаил Развожаев разъяснял, что решение об отключениях принимается из соображений безопасности и связано с угрозами атак украинских беспилотников. Он дал жителям советы, как смягчить последствия отключений, однако у севастопольцев осталось ещё много вопросов, опасений и предложений, которые они высказывают в том числе в чате телеграм-канала губернатора. Так, людей волнуют вопросы оплаты товаров и услуг, снятия наличных денег, передвижения по городу.

Ранее ForPost уже писал о том, как во время интернет-шатдаунов в Севастополе работает такси. Отсутствие доступа к интернету затрудняет оформление заказов для клиентов и получение их водителями, приводит к уменьшению числа машин на городских улицах, однако таксисты и пассажиры приспосабливаются к новым реалиям.

Только наличка!

Одно из главных правил «выживания» в условиях цифровой нестабильности — иметь при себе бумажные деньги. Там, где ещё вчера активно использовались терминалы и QR-коды — в магазинах, кафе, на автозаправках, — всё чаще можно услышать фразу: «Оплата только наличными».

Тот факт, что люди возвращаются от банковских карт к наличным, подтверждает и Центробанк. Регулятор фиксирует повышенный спрос на бумажные деньги на фоне новостей о длительных отключениях мобильного интернета.

«А снять деньги в терминалах во время отсутствия интернета можно будет?» — задаёт вопрос севастополец в чате губернатора.

Один из самых популярных в Севастополе банков — ВТБ — заверяет: без наличных жители города не останутся.

«Более 98% банкоматов ВТБ в регионе подключены к проводным каналам связи. Перебои с мобильным интернетом не влияют на их работу. Клиенты могут снимать деньги в банкомате как с помощью карты, так и с помощью смартфона, на котором установлено платёжное приложение, — его необходимо приложить к NFC-считывателю на банкомате. Интернет для этого не нужен, важно лишь, чтобы в телефоне был рабочий NFC-чип», — ответили на вопросы ForPost в пресс-службе банка.

Учитывают в ВТБ и повышенный спрос на бумажные купюры.

«График загрузки банкоматов наличными пересматривается исходя из потребностей клиентов. ВТБ оптимизировал прогнозы с учётом сложившейся ситуации. Специалисты банка контролируют остатки денежных средств в банкоматах», — сообщает пресс-служба ВТБ.

Как покупать и продавать?

Переход на наличку спасает не всегда: в магазинах, где есть проблемы с интернетом, могут просто не загружаться кассовые аппараты. В большей степени от отключений страдает малый и средний бизнес. Жалуются и покупатели — в любимых магазинах у дома теперь не всегда удаётся сделать покупки.

О вариантах, которые могут минимизировать эти неприятные последствия как для бизнеса, так и для граждан, ForPost рассказал уполномоченный по защите прав предпринимателей в городе Севастополе.

«Те магазины, которые работают с автономными терминалами с использованием мобильного интернета, в период его ограничения действительно принимают только наличные или предлагают клиентам вернуться с деньгами. Некоторые из них начали вести долговые книги для постоянных клиентов. Эти предприниматели могут обратиться в техподдержку банка для переключения эквайринга на Wi-Fi — при наличии техвозможности», — делится советом бизнес-омбудсмен.

У покупателей же остаётся возможность купить товары, даже если нет ни наличных, ни карты, ни смартфона с платёжным приложением, напомнил Илья Пестерников.

«Можно воспользоваться сервисом „Оплата улыбкой”, который позволяет оплачивать покупки по биометрии — чертам лица», — отмечает уполномоченный по защите прав предпринимателей.

Представители бизнеса, по словам Ильи Пестерникова, относятся к ограничениям интернета с пониманием, осознавая необходимость и важность таких мер для обеспечения безопасности во время угроз атак со стороны Украины.

«Предприниматели найдут выход из любой ситуации. Важно помнить, что безопасность и стабильность в регионе важнее краткосрочных неудобств», — подчёркивает Илья Пестерников.

К счастью, в торговых сетях таких проблем нет. Это ForPost подтвердила директор сети супермаркетов «Яблоко» Татьяна Пикалова.

«Всё стабильно. Терминалы, программа „Честный знак” для проверки кода маркировки товара — всё работает. У нас есть контрольный провайдер и альтернативный. Если один не работает — подключаем другого», — рассказала Татьяна Пикалова.

Проблемы автомобилистов

Горожане обращают внимание властей на трудности с оплатой парковки и зарядкой электромобилей.

«Добавьте платёжные терминалы у зарядных станций города или точку доступа Wi-Fi, невозможно зарядить в центре авто без интернета», — обращаются севастопольцы к губернатору через соцсети.

Также они просят разъяснить, как в новых условиях оплачивать парковку.

«Паркомат не работает, сообщения не отправляются на короткий номер, приложением не воспользоваться из-за отсутствия интернета», — указывает на сложности жительница города.

Выход из ситуации подсказали в пресс-службе правительства: в мобильном приложении и на портале RuParking есть возможность постоплаты.

«Оплату парковки можно произвести после её завершения, используя функцию постоплаты парковочной сессии, до 23 часов 59 минут текущих суток с момента въезда на парковочное место», — поясняют в пресс-службе.

Давайте сплотимся

Изменения в привычном укладе, безусловно, приводят к определённым неудобствам и, соответственно, вызывают недовольство людей, однако последствия перебоев в работе интернета не отняли у жителей Севастополя оптимизма.

В трудные времена важно сплотиться и приходить друг к другу на выручку, напоминают горожане. Звучат даже очень смелые идеи: например, делиться со всеми интернетом через свой Wi-Fi.

«Есть предложение: на период такой свистопляски всем, у кого дома есть роутер, особенно жильцам нижних этажей квартир МКД и владельцам частных домов, сделать свой вай-фай беспарольным. Да, пусть у вас упадёт скорость интернета, к вам будут подключаться смартфоны проходящих возле подъезда людей, но и вы сможете пользоваться интернетом, когда не дома. Даёшь флешмоб добра! Вспомните, как горожане сплотились в период блэкаута, пора повторить!» — пишет житель Севастополя в чате главы города.

Другие пользователи, правда, призывают власти озаботиться созданием новых точек доступа, чтобы облегчить жизнь горожанам.

«Надо быть готовым ко всему, мы живём в трудное время», — пишет житель Севастополя, напоминая, что раньше люди справлялись без современных технологий. «Победили без связи и интернета», — добавляет он, имея в виду победу в Великой Отечественной войне.

Кто-то даже пытается приструнить недовольных, считая, что пауза в цифровом мире — это всего лишь мелочи и отсутствие доступа в Сеть не ставит на паузу реальную жизнь.

«Просто технологии разбаловали людей. Все привыкли, что так, но никто не думает, что может что-то поменяться в жизни. А если людям поясняешь, мол, ну ничего, раньше же жили, они сразу в крайности кидаются, про каменный век пишут», — рассуждает один из севастопольских пользователей.

— Алло, меня слышно?

Сетевой блэкаут, возможно, пережить и не трудно, но вот что делать, если одновременно с отключением интернета не работает и обычная связь?

«Если уж отключаете мобильный интернет, тогда будьте любезны предоставить возможность звонить через мобильную связь. Живу на Остряках на первом этаже, в квартире не ловит ни МТС, ни „Миранда”, ни „Волна”. Единственный способ связаться с домом — только по сети Интернет. А если мобильного интернета нет, то, соответственно, и домой невозможно позвонить», — жалуются севастопольцы.

Ещё одной жительнице города не повезло угодить во время долгого шатдауна в инфекционную больницу. Большой проблемой для неё стало отсутствие возможности связаться с родными для передачи в палату необходимых вещей.

«Я лежу в инфекционке. Интернета нет весь день, пробился вот только сейчас. Надолго ли? SMS тоже едва уходят, дозвониться тоже часто сложно, а чтобы согласовать с роднёй передачку — нужно связаться. Вай-фай у них рабочий, пароль не знают и не говорят сотрудники», — рассказывала о трудностях женщина 12 августа в чате главы города.

Работающие в Севастополе и Крыму мобильные операторы «Волна» и «Миранда-медиа» сообщили о введении мер поддержки в связи с отключениями интернета. Инициатива направлена на сохранение доступности связи в то время, когда будет недоступен интернет.

Абоненты «Волны» смогут бесплатно отправлять SMS, а также получат дополнительные минуты для звонков на севастопольские, крымские и краснодарские номера. Домашний интернет останется доступным без каких-либо ограничений.

Компания «Миранда-медиа» увеличивает пакеты SMS в рамках существующих тарифов и предоставляет жителям Севастополя и Крыма скидку на абонентскую плату.

Пока мы не знаем, какое цифровое завтра нас ждёт, но можно с уверенностью сказать, что севастопольцы стараются не воспринимать ограничения как снижение качества жизни и откат назад, а адаптируются к новым условиям.

Алина Громова

Фото Татьяна Воробьёвой