Чиновников в Крыму обязали общаться в соцсетях по циркуляру

Весна в Крыму грозит обернуться для местных чиновников настоящей головной болью: отныне все ведомства обязаны максимально открыто общаться с гражданами в соцсетях. Соответствующее распоряжение главы республики было опубликовано на официальном портале крымского правительства.

Подпишитесь на новости «ForPost» в Яндекс.Дзен, Telegram, Facebook, Youtube, Instagram, ВКонтакте и Одноклассниках.

Теперь ни одно обращение граждан, опубликованное в Интернете, не должно оставаться без внимания органов исполнительной власти, если оно имеет хоть какое-то отношение к профильной деятельности чиновников.

Государственные мужи должны с головой погрузиться, как минимум, во «ВКонтакте», Facebook, Instagramm и Одноклассники. Другие соцсети могут быть добавлены по усмотрению Мининформа – если понадобятся.

Для этого всем ведомствам необходимо будет обзавестись специальными группами или аккаунтами и людьми, которые будут готовить и размещать через них ответы на обращения крымчан. Отвечать за «открытость органов исполнительно власти» обязано должностное лицо «не ниже заместителя руководителя» в этом органе.

В отличие от ответа на письменное обращение граждан по почте, на которое органам даётся 30 дней, на подготовку и размещение ответа в Интернете чиновникам даётся не больше 9 часов. Если дать ответ сразу невозможно, то ведомству дозволено отправить «промежуточный ответ» (проект ответа). На его подготовку чиновникам даётся не больше 5 часов. После этого в течение 2 часов ответ  нужно согласовать или доработать, ещё в течение часа – повторно доработать (если нужно) и отправить на повторное согласование, согласовать в течение 30 минут. Ещё 30 минут – на отправку ответа по адресу.

Читайте по теме: Крымских чиновников возьмут измором

Пока гражданин довольствуется промежуточным ответом, чиновники обязаны в течение 7 дней подготовить ответ окончательный. Если же сообщение поступает повторно, то его нужно отправить в те органы, которые уполномочены «принять оперативные меры». И в ответе на повторное сообщение уже должна быть указана информация о ходе решения вопроса – причём, желательно, не отписка.

«Ответ на сообщение из социальных сетей должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного  вопроса  (с  приложением  подтверждающих  фото- или видеоматериалов при их  наличии, либо отсутствием  материалов по предварительному согласованию)», – гласит пункт 18 распоряжения.

При этом и самих чиновников в некотором роде «защитили»: на сообщения, содержащие оскорбления или угрозы, они могут не отвечать, а сразу переправлять их в правоохранительные органы.

Читайте по теме: В Крыму поддержали зачистку Интернета от неуважения к государству

Обо всех «недостатках» в работе с сообщениями из соцсетей сразу будет доложено главе республики, председателю и вице-премьерам крымского правительства. Во всяком случае, так говорится в документе. Отчитываться «о ходе работы в социальных сетях» чиновникам придётся еженедельно.

Наталия Назарук