Молодёжь всё чаще покупает путёвки в санатории. Однако едет не за классическим лечением, а за совершенно другим опытом. Какие шаги надо предпринимать крымскому туризму, чтобы не потерять новых гостей, узнавал ForPost.
В 2026 году владельцы российских здравниц зафиксировали: до 15 процентов их отдыхающих — люди моложе 35 лет. В отдельных санаториях эта доля даже выше. Коммерческий директор управляющей компании «Визант Групп», курирующей несколько объектов на Южном берегу Крыма, Денис Логачёв поделился своими наблюдениями и выводами.
«Лечить болячки» не модно
По данным Дениса Логачёва, сейчас молодые люди стремятся чувствовать себя хорошо, болеть не в тренде. Шагая в ногу с тенденциями, крымские здравницы должны менять акценты в своём позиционировании.
«Если раньше санаторий воспринимался как место, куда едут “поправить здоровье” (читай — подлечить уже имеющиеся болячки), то сегодня это место, где “восстанавливают ресурс”. Молодой человек приезжает не с обострением хронического гастрита, а с запросом на сон, энергию и снижение тревожности», — рассказал коммерческий директор управляющей компании.
Однако на этом пути главный конкурент санатория не больница, а отель, предлагающий расширенную программу со СПА- и детокс-процедурами или сном на открытом воздухе. По мнению Дениса Логачёва, в борьбе победит тот, кто первым уберёт указатель «Лечебный корпус» и станет продавать путёвки на «Программу восстановления».
На языке зумеров и миллениалов
Работая с молодыми отдыхающими, крымским здравницам необходимо перейти на их язык. В первую очередь, это касается специфической терминологии. Коммерческий директор «Визант Групп» уверен, надо уметь объяснить на пальцах прямую пользу от самой сложной лечебной процедуры.
«Молодой гость не понимает, что такое “грязевые аппликации”, “гальванизация” или “прессотерапия”. Ему не нужны медицинские термины — ему нужны понятные выгоды: не “лимфодренажный массаж”, а “лёгкость в ногах и снятие отеков”, не “спелеотерапия”, а “сеанс глубокого дыхания в соляной пещере”», — привёл примеры собеседник.
Кстати, в 2026 году исполняется ровно сто лет Крымской ГГРЭС, которая добывает и поставляет лечебную грязь в здравницы полуострова и на материк.
Баланс между работой и отдыхом
Более половины молодых отдыхающих санаториев, по данным Дениса Логачёва, продолжают удалённо работать, находясь в отпуске. Такая тенденция даёт повод объектам размещения пересмотреть свою инфраструктуру, а также прибавляет гостей в низкий сезон.
«Это колоссальный ресурс для загрузки в межсезонье. Но он требует от санатория простых вещей: стабильного Wi-Fi в каждой точке территории, удобных столов и розеток в номерах, наличия коворкинга или хотя бы тихой зоны с хорошим светом», — перечислил собеседник требования современной молодёжи к месту отдыха, за который они готовы платить.
По его наблюдениям, в таких удобных для работы условиях «удалёнщики» могут снимать номер не на три-четыре дня, а на неделю и дольше.
Кстати, для того, чтобы сохранить молодёжную аудиторию, крымским здравницам лучше отказаться от стационарных телефонов, которые отвечают только с девяти утра до пяти вечера. Необходимо использовать современные средства коммуникации: социальные сети и мессенджеры. Как подчеркнул коммерческий директор «Визант Групп», молодёжь охотнее приобретает путёвки онлайн и без созвона с менеджером отдела бронирования.
Покой и эстетика — в приоритете
Руководителям санаториев не стоит бояться шумных вечеринок круглые сутки, если готовы принимать больше молодых отдыхающих. Как рассказал собеседник, опрос среди гостей младше 35 лет показал неожиданный результат: каждый третий из них признался, что ждёт «спокойную и тихую» атмосферу в санатории, а каждый четвёртый — «как в СПА-отеле».
«Это означает, что наш гость не хочет аниматоров и дискотек до утра. Он хочет красивую территорию, где можно гулять, эстетичные интерьеры, возможность уединиться. Визуальная составляющая для поколения, выросшего в социальных медиа, выходит на первый план», — поделился выводами Денис Логачёв.
Коммерческий директор «Визант Групп» уточнил, что теперь здравницам необходимо задуматься буквально о своём внешнем виде: территория и помещения должны быть фотогеничными. Благодаря снимкам постояльцев, которые они размещают в личных аккаунтах, санаторий получает бесплатный канал для продвижения.
За ментальным здоровьем
Исходя из запросов на тишину и покой, растёт спрос на новых специалистов в здравницах. Сейчас, по наблюдению Дениса Логачёва, почти каждый четвёртый молодой гость интересуется услугами экспертов в области ментального здоровья.
«Это не дань моде — это ответ на реальный запрос поколения, живущего в состоянии хронического стресса», — уверен собеседник.
Кроме этого, привлекательность современного санатория в глазах молодёжи поднимут специалисты по йоге и дыхательным практикам, которые работают в его штате.
Таким образом, в наши дни санатории, составляющие легенду и символ отдыха в Крыму, должны становиться понятными, эстетичными и ориентированными не на лечение, а на качественную жизнь здесь и сейчас.
Фото: ForPost—Туризм; предоставлены УК «Визант Групп»
