Клиенты российского маркетплейса Wildberries массово получают уведомления об оформлении заказов, которые они не совершали. Товары, заказанные без ведома покупателей, уже разъехались по пунктам выдачи, пишет Telegram-канал Shot.
У одних пользователей приложение само оформило покупку всех товаров из корзины, у других произошёл заказ по 200 единиц одного и того же товара.
Так, у одной клиентки аккаунт самостоятельно заказал 220 единиц одной позиции на сумму более 56 тысяч рублей.
Чтобы вернуть ненужные покупки, по действующим на Wildberries правилам платного возврата, нужно заплатить за каждую единицу 50 рублей, а то и 1000 — в зависимости от габаритов товара.
Таким образом, у некоторых клиентов общая сумма возврата достигла 10 тысяч рублей.
Пострадавших от взбесившейся системы оказалось очень много. Операторы Wildberries подтвердили, что на площадке произошёл глобальный сбой.
Менеджеры маркетплейса обещают, что пользователям, которые оплатят возврат, потерянные средства потом вернутся. Для этого нужно просто сделать соответствующую заявку в личном кабинете. Но оплатить возвраты всё же придётся.
Однако не все пользователи готовы покорно ждать возврата средств, потраченных из-за ошибки системы.
Часть пострадавших уже написали заявления в полицию и подумывают идти с коллективным иском в суд.
Читайте по теме: Маркетплейсы запустили защиту от фейковых скидок в «Чёрную пятницу»
Уважаемые читатели, комментаторы портала ForPost!
C 22.00 до 8.00 на нашем сайте действует ночной "режим тишины": в этот период публикация комментариев невозможна.