Клиенты российского маркетплейса Wildberries массово получают уведомления об оформлении заказов, которые они не совершали. Товары, заказанные без ведома покупателей, уже разъехались по пунктам выдачи, пишет Telegram-канал Shot.
У одних пользователей приложение само оформило покупку всех товаров из корзины, у других произошёл заказ по 200 единиц одного и того же товара.
Так, у одной клиентки аккаунт самостоятельно заказал 220 единиц одной позиции на сумму более 56 тысяч рублей.
Чтобы вернуть ненужные покупки, по действующим на Wildberries правилам платного возврата, нужно заплатить за каждую единицу 50 рублей, а то и 1000 — в зависимости от габаритов товара.
Таким образом, у некоторых клиентов общая сумма возврата достигла 10 тысяч рублей.
Пострадавших от взбесившейся системы оказалось очень много. Операторы Wildberries подтвердили, что на площадке произошёл глобальный сбой.
Менеджеры маркетплейса обещают, что пользователям, которые оплатят возврат, потерянные средства потом вернутся. Для этого нужно просто сделать соответствующую заявку в личном кабинете. Но оплатить возвраты всё же придётся.
Однако не все пользователи готовы покорно ждать возврата средств, потраченных из-за ошибки системы.
Часть пострадавших уже написали заявления в полицию и подумывают идти с коллективным иском в суд.
Читайте по теме: Маркетплейсы запустили защиту от фейковых скидок в «Чёрную пятницу»
Обсуждение (9)
Сбой системы? Вот вам и якобы преимущества при покупке в интернет-магазинах. Особенно странно звучат слова менеджеров о том, что сначала оплатите незаказанный товар, а потом они вернут вам деньги. Зачем клиентам эта ненужная денежная операция? А деньги могут и не вернуть под любым предлогом, были уже такие прецеденты.
Похоже на вброс
Проще не выкупать не заказанный товар, чем потом ждать, чтобы тебе вернули деньги. Просто не прийти за ним, и всё. Или система сама заказала - сама оплатила?
да у меня такое случилось, правда на один товар и он уже в Симферополе
Сами нажмут кнопочку купить(могут дети и т.д.) потом плачут.Не надо в корзину кучу ненужного товара накидывать.
to Игорь Буркальцев: положить в корзину не значит купить, там еще и оформить надо, пунк и способ доставки и тд и тп.
Если не выкупаешь, то деньги тоже списываются
обычно это уже стоит по умолчанию и одной кнопкой можно заказать
to НатальяD.:
Ну это проблемы того, кто, наслушавшись обещаний о конфиденциальности, привязал свою карту к своему аккаунту на маркетплейсе.