Лента новостей

Россия

2267
9

Сбой на Wildberries: покупателям придётся заплатить до 10 тысяч рублей

В работе маркетплейса произошёл глобальный сбой.
ForPost - Новости : Сбой на Wildberries: покупателям придётся заплатить до 10 тысяч рублей
Фото: ForPost

Клиенты российского маркетплейса Wildberries массово получают уведомления об оформлении заказов, которые они не совершали. Товары, заказанные без ведома покупателей, уже разъехались по пунктам выдачи, пишет Telegram-канал Shot.

У одних пользователей приложение само оформило покупку всех товаров из корзины, у других произошёл заказ по 200 единиц одного и того же товара.

Так, у одной клиентки аккаунт самостоятельно заказал 220 единиц одной позиции на сумму более 56 тысяч рублей.

Чтобы вернуть ненужные покупки, по действующим на Wildberries правилам платного возврата, нужно заплатить за каждую единицу 50 рублей, а то и 1000 — в зависимости от габаритов товара.

Таким образом, у некоторых клиентов общая сумма возврата достигла 10 тысяч рублей.

Пострадавших от взбесившейся системы оказалось очень много. Операторы Wildberries подтвердили, что на площадке произошёл глобальный сбой.

Менеджеры маркетплейса обещают, что пользователям, которые оплатят возврат, потерянные средства потом вернутся. Для этого нужно просто сделать соответствующую заявку в личном кабинете. Но оплатить возвраты всё же придётся.

Однако не все пользователи готовы покорно ждать возврата средств, потраченных из-за ошибки системы.

Часть пострадавших уже написали заявления в полицию и подумывают идти с коллективным иском в суд.

Читайте по теме: Маркетплейсы запустили защиту от фейковых скидок в «Чёрную пятницу»

Поделитесь этой новостью с друзьями:

Обсуждение (9)

Аватар пользователя Наталья Ивановна
постов:
247
Наталья Ивановна (Севастополь)
- 28/11/2022 в 15:20

Сбой системы? Вот вам и якобы преимущества при покупке в интернет-магазинах. Особенно странно звучат слова менеджеров о том, что сначала оплатите незаказанный товар, а потом они вернут вам деньги. Зачем клиентам эта ненужная денежная операция? А деньги могут и не вернуть под любым предлогом, были уже такие прецеденты.

Аватар пользователя zitramon
постов:
3199
zitramon (Севастополь)
- 28/11/2022 в 15:58

Похоже на вброс

Аватар пользователя Serggio
постов:
18831
Serggio (Севастополь)
- 28/11/2022 в 15:58

Проще не выкупать не заказанный товар, чем потом ждать, чтобы тебе вернули деньги. Просто не прийти за ним, и всё.  Или система сама заказала - сама оплатила? smile

Аватар пользователя d dd
постов:
1764
d dd (Севастополь)
- 28/11/2022 в 16:36

да у меня такое случилось, правда на один товар и он уже в Симферополе 

Аватар пользователя Игорь Буркальцев
постов:
1596
Игорь Буркальцев (Севастополь)
- 28/11/2022 в 17:16

Сами нажмут кнопочку купить(могут дети и т.д.) потом плачут.Не надо в корзину кучу ненужного товара накидывать.

Аватар пользователя d dd
постов:
1764
d dd (Севастополь)
- 28/11/2022 в 17:33

to Игорь Буркальцев:  положить в корзину не значит купить, там еще и оформить надо, пунк и способ доставки и тд и тп.
   

Аватар пользователя НатальяD.
постов:
606
НатальяD. (Севастополь)
- 28/11/2022 в 18:21

 

Проще не выкупать не заказанный товар, чем потом ждать, чтобы тебе вернули деньги. Просто не прийти за ним, и всё.  Или система сама заказала - сама оплатила? 

 Если не выкупаешь, то деньги тоже списываются

Аватар пользователя НатальяD.
постов:
606
НатальяD. (Севастополь)
- 28/11/2022 в 18:22

 

to Игорь Буркальцев:  положить в корзину не значит купить, там еще и оформить надо, пунк и способ доставки и тд и тп.   

 обычно это уже стоит по умолчанию и одной кнопкой можно заказать

Аватар пользователя Serggio
постов:
18831
Serggio (Севастополь)
- 28/11/2022 в 19:44

to НатальяD.:  
 Если не выкупаешь, то деньги тоже списываются

 Ну это проблемы того, кто, наслушавшись обещаний о конфиденциальности, привязал свою карту к своему аккаунту на маркетплейсе.

Если Вы еще не зарегистрированы, пройдите мгновенную регистрацию

Регистрируясь на сайте, Вы автоматически принимаете
соглашение пользователя и соглашаетесь с правилами сайта

Главное за день

Администрациям пяти городов Крыма предстоят нелёгкие 10 дней

Глава Крыма озвучил «последнее китайское».
15:17
1311
0

Возросло число жертв ночного пожара в Севастополе

Следственный комитет возбудил уголовное дело.
10:13
6951
0

Вокруг ПАО «Севастопольгаз» разгорается новое уголовное дело

Должностные лица «Севастопольгаза» уличены в мошенничестве.
09:00
5863
30

Ахметов, Коломойский и Ко расстанутся со своей собственностью в Крыму

Работа по выявлению в республике имущества врагов России продолжается.
18:20
2224
12

В Херсонской области погиб разведчик из Севастополя

Владимир Осипенко был мобилизован в войска в прошлом году.
16:00
6067
15

От Великой Княгини до «Коммуны»: якоря севастопольского храма Святителя Николая Чудотворца

Каждый храмовый якорь символизирует конкретное историческое событие.
20:01
2239
4

ТОП 5