Россия

Сбой на Wildberries: покупателям придётся заплатить до 10 тысяч рублей

В работе маркетплейса произошёл глобальный сбой.

Сбой на Wildberries: покупателям придётся заплатить до 10 тысяч рублей
Фото:
ForPost

Клиенты российского маркетплейса Wildberries массово получают уведомления об оформлении заказов, которые они не совершали. Товары, заказанные без ведома покупателей, уже разъехались по пунктам выдачи, пишет Telegram-канал Shot.

У одних пользователей приложение само оформило покупку всех товаров из корзины, у других произошёл заказ по 200 единиц одного и того же товара.

Так, у одной клиентки аккаунт самостоятельно заказал 220 единиц одной позиции на сумму более 56 тысяч рублей.

Чтобы вернуть ненужные покупки, по действующим на Wildberries правилам платного возврата, нужно заплатить за каждую единицу 50 рублей, а то и 1000 — в зависимости от габаритов товара.

Таким образом, у некоторых клиентов общая сумма возврата достигла 10 тысяч рублей.

Пострадавших от взбесившейся системы оказалось очень много. Операторы Wildberries подтвердили, что на площадке произошёл глобальный сбой.

Менеджеры маркетплейса обещают, что пользователям, которые оплатят возврат, потерянные средства потом вернутся. Для этого нужно просто сделать соответствующую заявку в личном кабинете. Но оплатить возвраты всё же придётся.

Однако не все пользователи готовы покорно ждать возврата средств, потраченных из-за ошибки системы.

Часть пострадавших уже написали заявления в полицию и подумывают идти с коллективным иском в суд.

Читайте по теме: Маркетплейсы запустили защиту от фейковых скидок в «Чёрную пятницу»

2383
Оцените статью:
0
Еще нет голосов

Обсуждение (9)

Profile picture for user Наталья Ивановна
885
Наталья Ивановна

Сбой системы? Вот вам и якобы преимущества при покупке в интернет-магазинах. Особенно странно звучат слова менеджеров о том, что сначала оплатите незаказанный товар, а потом они вернут вам деньги. Зачем клиентам эта ненужная денежная операция? А деньги могут и не вернуть под любым предлогом, были уже такие прецеденты.

Profile picture for user zitramon
5588
zitramon

Похоже на вброс

Profile picture for user Serggio
25473
Serggio

Проще не выкупать не заказанный товар, чем потом ждать, чтобы тебе вернули деньги. Просто не прийти за ним, и всё.  Или система сама заказала - сама оплатила? smile

Profile picture for user d dd
8708
d dd

да у меня такое случилось, правда на один товар и он уже в Симферополе 

Profile picture for user ИгорьБуркальцев
2457
ИгорьБуркальцев

Сами нажмут кнопочку купить(могут дети и т.д.) потом плачут.Не надо в корзину кучу ненужного товара накидывать.

Profile picture for user d dd
8708
d dd

to Игорь Буркальцев:  положить в корзину не значит купить, там еще и оформить надо, пунк и способ доставки и тд и тп.

   

Profile picture for user НатальяD.
606
НатальяD.

 

Проще не выкупать не заказанный товар, чем потом ждать, чтобы тебе вернули деньги. Просто не прийти за ним, и всё.  Или система сама заказала - сама оплатила? 

 Если не выкупаешь, то деньги тоже списываются

Profile picture for user НатальяD.
606
НатальяD.

 

to Игорь Буркальцев:  положить в корзину не значит купить, там еще и оформить надо, пунк и способ доставки и тд и тп.   

 обычно это уже стоит по умолчанию и одной кнопкой можно заказать

Profile picture for user Serggio
25473
Serggio

to НатальяD.:  

 Если не выкупаешь, то деньги тоже списываются

 Ну это проблемы того, кто, наслушавшись обещаний о конфиденциальности, привязал свою карту к своему аккаунту на маркетплейсе.

Главное за день

Зеленский заявил, когда может начать переговоры с Россией

Президент Украины озвучил условие, от которого будет зависеть возможное начало переговорного процесса.
16:42
4
616

Эксперт обозначил самый опасный вариант развития конфликта между Ираном и Израилем

Наихудшим сценарием может стать ограниченный ядерный удар.
12:42
2
536

Фёдор Бондарчук оказался в Иране в дни обострения конфликта

Его в числе других россиян эвакуировали при помощи властей Азербайджана.
11:28
0
453

На городской доске почёта Севастополя появилось имя Владимира Путина

Статус Почётного гражданина президент получил ещё 9 лет назад.
10:10
19
1289

Путин обозначил отношение России к атаке Израиля на Иран

Президент России провёл телефонные переговоры с Масудом Пезешкианом и Биньямином Нетаньяху.
09:25
4
1032

На смену летнему пеклу в Крым придут дожди с грозами

Осадки на полуострове надолго не задержатся.
09:20
0
874