«Охлаждение» сим-карт дало сбои: что не так с новой системой для российских абонентов

Вернувшись в Россию, некоторые абоненты остались без связи. Новая система безопасности, призванная защищать от угроз, сама стала источником проблем для пользователей.

Некоторые эксперты отмечают:

«Это только начало. В новогодние каникулы техническая проблема может стать глобальнее, так как граждане массово выедут на отдых за границу».

Охлаждение сим-карт началось

С 10 ноября операторы связи запустили новый механизм для российских сим-карт ― «период охлаждения». Он действует сутки после возвращения из-за границы или трёхдневного бездействия: если номер неактивен 72 часа, связь временно блокируется.

Разблокировать можно через смс-ссылку с капчей ― картинку с цифрами или буквами, которые нужно ввести в отдельном окне, чтобы подтвердить, что абонент реальный человек, а не робот.

«Нововведения, направленные на обеспечение безопасности граждан России. Сим-карты с мобильным интернетом могут находиться внутри вражеских БПЛА и использоваться для их навигации. Временные блокировки лучше повышают защиту от беспилотников», ― сказано в сообщении Минцифры в Telegram.

Федеральные власти, введя «период охлаждения» российских сим-карт, отказались от «логики мирного времени», считает Алексей Чадаев, руководитель НПЦ «Ушкуйник», который занимается разработкой и выпуском ударных беспилотников.

«Блокировать хотя бы на время, приехавшие из-за рубежа сим-карты, ― более гуманно, чем коврово вырубать мобильный интернет в целых регионах при той же эффективности [борьбы с вражескими дронами]», ― сказал ForPost Чадаев.

Другое дело, что система, призванная повысить безопасность, должна работать как швейцарские часы, а «она лагает», уточнил эксперт по кибербезопасности Александр Алексеев.

Конкретные примеры сбоев

Конкретные примеры привёл телеграм-канал Baza. Один подписчик рассказал, что после возвращения из Белоруссии получили смс-уведомление о необходимости повторной активации сим-карты, однако сделать это не смог — система выдала внутреннюю ошибку.

Проблемы наблюдаются также у тех, кто всё ещё находится за рубежом. По словам одной из читательниц Baza, у её матери, находящейся на отдыхе в Италии, связь отключилась за несколько часов до официального объявления о введении «периода охлаждения». Включить «симку» не получается. Женщина ищет точки WI-FI, чтобы связаться с близкими.

Позиция Минцифры РФ

В пресс-службе Минцифры РФ, отвечая на запрос ForPost, сообщили, что «механизм начал действовать 10 ноября в тестовом режиме, о массовом сбое речи не идёт».

«Оповещение о блокировке приходит в смс от оператора связи. В сообщении указывается информация о способах снятия установленных ограничений. Сделать это можно в любой момент, авторизовавшись с помощью капчи по ссылке, которую пришлёт оператор. После этого доступ к интернету и смс будет восстановлен», ― сказано в ответе на запрос ForPost.

Почему пенсионеры в зоне риска

На сегодняшний день сильнее всего встревожены пожилые граждане, которые выезжают за границу к детям и внукам. Причин для беспокойства две: у части возрастных абонентов кнопочный телефон, функционал которых не предусматривает введение капчи, другие пожилые люди с сенсорным смартфоном на «вы» ― они не знают, что такое капча и как её вводить.

«Также предусмотрена возможность позвонить в колл-центр и снять ограничения, пройдя идентификацию по телефону. Этот способ подойдёт владельцам кнопочных абонентских устройств», ― сказано в ответе Минцифры на запрос ForPost.

Проблема в том, что дозвониться до оператора колл-центра не так-то просто из-за роботов. Подробнее о телефонной проблеме можно прочитать здесь.

Риски мошенничества

Ещё одну причину для беспокойства озвучил зампред думского комитета по информационной политике Андрей Свинцов. Он считает, что злоумышленники быстро воспользуются ситуацией и начнут рассылать фишинговые ссылки прямо в аэропортах, прикрываясь уведомлениями от операторов связи, сообщает «Газета.ру».

Депутат подчеркнул: технология, на которой основана система разблокировки, давно известна и активно применяется в маркетинге, поэтому не представляет никакой тайны для киберпреступников. Кроме того, Свинцов отметил, что требование переходить по ссылкам для восстановления связи может вызвать у граждан страх и недоверие, ведь людям постоянно напоминают о рисках фишинга и необходимости избегать подозрительных сообщений.

В Минцифры РФ успокаивают: ссылку на капчу пришлёт оператор. Будет понятно, что это «белая ссылка», а не «липовая».

«После авторизации доступ к интернету и смс будет восстановлен», ― уточняет пресс-служба ведомства в ответе на запрос ForPost.

Два взгляда на одну проблему

Интернет-омбудсмен Дмитрий Мариничев напомнил операторам сотовой связи, что процедура снятия «периода охлаждения» должна быть максимально понятной и простой.

«Думаю, инженерам нужно поразмыслить над тем, как изменить систему верификации, чтобы она была понятна и доступна без какой-либо инструкции. Способов верификации достаточно много: это может быть как телефонный звонок, так и «нейронка», которая может идентифицировать», ― сказал ForPost Мариничев.

Иной взгляд на ситуацию у эксперта по кибербезопасности Александра Алексеева. Он уверен: в текущей ситуации проблема абонентов, приехавших из-за границы и столкнувшихся с «периодом охлаждения», — это сугубо их проблема. Никто под них систему адаптировать не будет, считает наш собеседник.

«Никого же сильно не беспокоит, когда ты выходишь из дома, садишься за руль и не знаешь, что делать дальше ― у тебя не работает GPS, ты не можешь выйти в интернет, снять деньги с банкомата из-за отсутствия мобильного интернета. Поэтому проблемы абонентов, в том числе и пожилых, ― их проблемы», ― сказал ForPost Алексеев.

Наш собеседник сомневается в улучшении ситуации из-за дополнительной финансовой нагрузки, которая ложится на операторов сотовой связи.

«Поставьте себя на сторону оператора. Вы увеличите штат, чтобы обслуживать таких абонентов? Да нет, конечно. Для галочки это может быть и будет сделано, но, чтобы туда дозвониться ― для этого минимум нужно будет иметь безлимитные тарифные минуты, в общем весьма проблематично», ― сказал эксперт.

Что касается «багов» и «глюков» в уже действующей системе, то, по прогнозам нашего собеседника, система, скорее всего, «закоротит в конце новогодних каникул», когда люди «массового будут возвращаться из-за границы в Россию».

Роберт Вочовский