Если у вас плохо топят, не стоит сидеть и ждать! Думайте сами, решайте сами, писать или не писать... Полезные советы

Для жителей Гагаринского района с приближением зимних холодов проблема отопления в наших домах становится как никогда актуальной. Зачастую, когда в квартире отсутствует горячая вода, практически нет отопления, а приходят счета с оплатой по 100%-ным тарифам, мы не знаем, что делать, к кому обращаться, чтобы исправить эту ситуацию.

Если в вашей квартире температура воздуха ниже +18 градусов (для угловых квартир +20)

Рекомендуем:

1) Позвонить либо в аварийную службу КП «Севтеплоэнерго», либо в энергорайон, и сообщить о существующей у вас проблеме. Ваше телефонное обращение должно быть зарегистрировано.

Во время телефонного общения обязательно уточните фамилию специалиста, который принял у вас звонок.

Телефоны:

- аварийная служба КП «Севтеплоэнерго» СГС

тел.: 54-54-19, 54-54-73, 54-69-73, (ул. Гоголя,4);

- 3й ЭНР - тел. 24-32-71, ул. Ерошенко,17 (р-н Стрелецкой бухты);

- 4й ЭНР - тел. 42-90-60, ул. Рыбаков,1 (р-н Камышовой бух.) .



Если у вас нет телефона, тогда можно написать заявление или претензию о том, что в вашей квартире температура воздуха ниже санитарной нормы. В заявлении и претензии необходимо указать свои данные: ФИО, контактные телефоны, адрес проживания, а также название вида некачественно предоставляемой или непредоставляемой услуги.



Заявление или претензия отправляется на имя директора КП «Севтеплоэнерго» СГС (по адресу 99011, г.Севастополь ул. Л.Павличенко 2) или передаётся в её расчётные центры, которые в Гагаринском районе находятся в 19м РЭПе (ул. Шевченко,11) и «Жилсервисе-23» (ул. Героев Бреста, 45).

 

При регистрации заявлений требуйте отметки на их копиях о получении с указанием даты и должности ответственного лица. Если заявление регистрировать отказываются - отправляйте по почте ценным письмом.

2) В течении 3х рабочих дней после вашего обращения, представители «Севтеплоэнерго» должны прийти к вам и зафиксировать температуру воздуха в квартире, составить акт-претензию о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении услуг, в котором вы должны расписаться, что согласны с изложенным.



Если Вы не согласны с результатами проверки, то с проверяющими определяете дату и время новой проверки с привлечением представителя управления ЖКХ Гагаринской районной госадминистрации и/или Гагаринского районного Совета, а также представителя Управления защиты прав потребителей.



3) Если представители «Севтеплоэнерго» не прибыли в течение 3х рабочих дней, вы вместе с двумя соседями составляете и подписываете акт-претензию в двух экземплярах, где указываете, за какой отопительный период температура воздуха в квартире составляла в среднем столько-то градусов (показатели берете с комнатного термометра) при условии, если температура воздуха в квартире ниже +18, т.е. ниже санитарной нормы. Также необходимо полностью указать имя, отчество, фамилию, номера квартиры проживания ваши и ваших соседей, подписывающих акт-претензию.



Первый экземпляр акта-претензии направляете на имя директора КП «Севтеплоэнерго» СГС (по адресу 99011, г.Севастополь ул. Л.Павличенко 2), желательно по почте заказным письмом, с уведомлением о доставке письма адресату.



В течение 3х рабочих дней с момента регистрации акта-претензии, вас должны уведомить об удовлетворении претензии или об отказе удовлетворения с обоснованием соответствующих причин.



4) С актом – претензией (или накопленными вами актами-претензиями за месяц) идите на сверку в расчётные центры «Севтеплоэнерго», которые в Гагаринском районе находятся в 19м РЭПе (ул. Шевченко,11) и «Жилсервисе-23» (ул. Героев Бреста, 45). Если вы убедились, что исполнитель должным образом не отреагировал на ваши обращения и насчитал вам такую оплату, как если бы поставлял настоящее качественное тепло, требуйте перерасчета. Если фактическая температура в помещениях ниже +18 градусов (для угловых квартир +20), то плата за теплоснабжение снижается на 5% за каждый градус отклонения от 18 до 12 градусов в жилых помещениях.



5) Требование предъявляйте в письменной форме к директору КП «Севтеплоэнерго» СГС(по адресу 99011, г.Севастополь ул. Л.Павличенко 2). В письме отметьте, чтобы вас проинформировали о решении вашей проблемы в установленные законодательством сроки.



6) Если отопление не улучшается, а представители «Севтеплоэнерго» к вам не приходят, тогда остаётся отстаивать свои права потребителя в судебном порядке (Гагаринский районный суд расположен по адресу: ул. Вакуленчука, 3).

Гагаринский районный совет