Каждая медицинская страховая организация во всех регионах России должна завести офис по досудебным расследованиям конфликтов пациентов с медицинскими работниками к 2024 году. Об этом заявила глава Минздрава России Вероника Скворцова.
Министр отметила, что созданию системы помощи в отстаивании прав пациента уделяется особое внимание. В этом процессе важную роль играют представители страховых компаний и система страховых медицинских организаций.
«Суть в том, что к 2024 году у нас в каждом регионе каждая медицинская страховая организация должна иметь офис по досудебным расследованиям конфликтов между медицинскими работниками и пациентами», — заявила Скворцова в ходе совещания по реализации нацпроектов «Демография» и «Здравоохранение» в Саратове.
Глава Минздрава отметила, что страховые представители обладают навыками коммуникации и должны мотивировать застрахованных людей проходить профилактические осмотры, вызывать пациентов на них с помощью смс-сообщений и прочих дистанционных способов связи.
Скворцова подчеркнула, что страховые представители должны оставаться в тесной связи с организаторами здравоохранения, быть «важнейшим компонентом» системы.
.
Проблема в том, что страховые компании являются ЧАСТНЫМИ коммерческими организациями и, как таковые, заточены на обеспечение получения максимальной прибыли при минимизации издержек. Прибыль для ООО СМК (общества с ограниченной ответственностью - страховые медицинские компании) - это удержания при оплате медицинской помощи и штрафы, налагаемые на медицинские организации. Для них жалобы пациентов - манна небесная. Решения этих "офисов" вряд ли можно признать независимыми. Возможные ответные меры медицинских организаций - создание своих юридических "офисов" с толпой юристов и консультантов. Отвлечение на оплату их работы средств из бюджета больниц потребует "оптимизации" расходов на оказание медицинской помощи, что вызовет новые жалобы пациентов. Спираль. Трасса 60.
А мы боялись, что в стране обучают слишком мало инженеров и врачей, и слошком много - экономистов и юристов. А оно вон как...
Похоже у нас намечается нехватка патологоанатомов.