В России появится система помощи в отстаивании прав пациентов

Каждая медицинская страховая организация во всех регионах России должна завести офис по досудебным расследованиям конфликтов пациентов с медицинскими работниками к 2024 году. Об этом заявила глава Минздрава России Вероника Скворцова.

Министр отметила, что созданию системы помощи в отстаивании прав пациента уделяется особое внимание. В этом процессе важную роль играют представители страховых компаний и система страховых медицинских организаций.

«Суть в том, что к 2024 году у нас в каждом регионе каждая медицинская страховая организация должна иметь офис по досудебным расследованиям конфликтов между медицинскими работниками и пациентами», — заявила Скворцова в ходе совещания по реализации нацпроектов «Демография» и «Здравоохранение» в Саратове.

Глава Минздрава отметила, что страховые представители обладают навыками коммуникации и должны мотивировать застрахованных людей проходить профилактические осмотры, вызывать пациентов на них с помощью смс-сообщений и прочих дистанционных способов связи.

Скворцова подчеркнула, что страховые представители должны оставаться в тесной связи с организаторами здравоохранения, быть «важнейшим компонентом» системы.

.