Многие жители Севастополя жалуются на невнимательное отношение управляющих компаний к их нуждам, а некоторым приходится сталкиваться и с откровенной грубостью. Однако обиды горожан оказались взаимными. Выяснилось это во время сегодняшнего совещания регионального жилнадзора.
Тема взаимных обид возникла после того, как руководитель Госжилнадзора Севастополя Галина Чагина напомнила о необходимости утверждать с собственниками жилья план работ по текущему ремонту и своевременно предоставлять им отчёты о расходовании средств.
«Предупреждаю: в это году будем спрашивать с вас строже, потому что жалобами уже захлебнулись. Отписки писать не будем: за каждую вашу копейку предоставим отчёт, а вам штраф – 250 тысяч», – сказал Чагина представителям управляющих компаний.
«В последнее время увеличилось число жалоб на некачественное общение с гражданами. У многих из вас работа с собственниками не налажена. Нет понимания, что такое советы домов и как с ними общаться, нет взаимодействия с председателями советов. Все обращения, которые идут в правительство и Госжилнадзор – я уже не говорю о полномочном представителе Президента и аппарате Президента, – связаны только с работой на местах ваших специалистов и некоторых из вас (фамилии я не буду называть). Проработайте вопрос о качестве общения со своими специалистами – вы предотвратите огромное количество жалоб, а значит, и проверок ваших организаций!» – добавил замруководителя Госжилнадзора Севастополя Владимир Дагриджан.
«А как быть с жителями, которые приходят и с порога начинают оскорблять сотрудников управляющих компаний? – тихо спросила из зала девушка лет 25. – Мы стараемся быть вежливыми, а некоторые люди – обыкновенные хамы. Что делать с этим? Ставить камеры и вам записи присылать?»
«Коллеги, мы работаем с людьми. Нас могут „посылать”, мы – нет. Придите ко мне на приём – там то же самое. И к нам люди обращаются уже после того, как устанут ходить к вам. Выбирайте советы дома – вам будет легче работать, если совет будет аккумулировать все жалобы и потом доносить их до вас. Работайте с собственниками – люди хотят понимать, куда уходят деньги. Даже когда им просто рассказываешь о том, из чего складывается тариф, они внимательно слушают и соглашаются. Но это должны делать вы. Вы живёте за деньги собственников, значит, вы для людей, а не люди для вас!» – напомнила Галина Чагина.
Пользуясь случаем, хотим тоже призвать граждан к взаимной вежливости. Не надо оскорблять сотрудников УК – они тоже люди!
Ольга Смирнова
Уважаемые читатели, комментаторы портала ForPost!
C 22.00 до 8.00 на нашем сайте действует ночной "режим тишины": в этот период публикация комментариев невозможна.