СДЭК третий день не выдаёт посылки

Компания СДЭК третьи сутки не принимает и не отправляет заказы. В пресс-службе сервиса доставки грузов объяснили ситуацию обширным техническим сбоем. «Коммерсант» со ссылкой на экспертов пишет, что компания стала жертвой вируса-шифровальщика.

В воскресенье, 26 мая, компания объявила о приостановке работы пунктов выдачи заказов, а также обработки и выдачи посылок из-за технического сбоя.

Пользователи также жаловались на недоступный сайт СДЭК, приложение тоже не открывалось.

Пресс-служба обещала устранить неполадку и возобновить работу отделений в штатном режиме.

Но к сегодняшнему дню, 28 мая, сервис доставки грузов так и не смог возобновить выдачу заказов.

В ночном сообщении пресс-службы говорится, что компания «значительно продвинулась» в восстановлении полноценной работы, но к обслуживанию вернуться пока не готова.

«В течение понедельника мы значительно продвинулись в восстановлении полноценной работы, но, к сожалению, оказались не готовы возобновить обслуживание», — сообщила во «ВКонтакте» пресс-служба СДЭК.

Клиентам сообщили, что их посылки в безопасности, но сроки решения проблемы пока неизвестны.

Отметим, ежедневно через компанию проходило почти 300 тысяч отправлений.

Сейчас при входе на главную страницу сайта пользователей встречает официальное уведомление.

Основная версия состоит, что компания могла стать жертвой вируса-шифровальщика. 

Она подтвердилась сегодня утром, когда хакерская группа Head Mare взяла на себя ответственность за сбой в работе СДЭК. Об этом сообщает forbes.ru. Head Mare опубликовали в соцсети X (ранее Twitter; заблокирована в России) скриншоты проникновения в систему сервиса и «передали привет» российской компании по управлению цифровыми рисками Bi.Zone, которая консультирует СДЭК по кибербезопасности

Эксперты полагают, что атака может повлечь за собой проблемы с восстановлением баз данных. Длительный сбой может негативно сказаться и на репутации компании, а также спровоцировать контрагентов потребовать выплатить компенсации за срыв сроков доставки.

Напомним, в прошлом году технический сбой парализовал работу информационной системы севастопольского здравоохранения. Его последствия ощутили обычные горожане: застопорилось оформление больничных и других важных медицинских документов.

ОБНОВЛЕНО

СДЭК намерен возобновить выдачу посылок в ПВЗ не позднее 29 мая.