Новости России

Российские продавцы вошли в топ-3 самых улыбчивых в мире

Тайные покупатели развеяли миф о хмурости как национальной черте россиян.

Парагвай, Кипр и Россия составили топ-3 стран с самыми улыбчивыми продавцами. Об этом сообщает oiz.media со ссылкой на исследование качества взаимодействия с клиентами от аналитического центра «Ромир».

Отчёт был составлен на основе ответов тайных покупателей из 30 стран мира, включая Европу, Африку, Азию и США.

При взаимодействии оценивалось общение продавца с клиентом по трём параметрам: улыбчивость, приветствие и предложение сопутствующих товаров и услуг.

Общий показатель улыбчивости в мире снизился на 2% к предыдущему году — до 85,6%.

Парагвай занял первую строчку рейтинга с индексом улыбчивости 98,8%, на Кипре этот показатель составил 96,8% — второе место, Россия с 94,1% оказалась на третьем месте.

Победителями по числу улыбок стал персонал в сфере красоты и здоровья (89,3%), транспорта (89%), продаж и обслуживания автомобилей (87,8%) и, наконец, досуга (81,6%).

Самый низкий показатель продемонстрировали продавцы в Сербии, Германии и Гонконге.

Тайные покупатели оценили тех продавцов, которые с ними здоровались. Здесь лидируют Греция, США и Парагвай — с наивысшими оценками качества приветствия от 97 до 98%.

Реже приветствуют покупателей в Нидерландах, Сербии и России.

Зато российские продавцы оказались лучшими по умению продать дополнительные товары — индекс показателя в России равен 82,8%. Следом идут Гонконг и Венгрия с 76,3% и 70,2% соответственно.

Самый низкий навык дополнительных продаж продемонстрировали в магазинах Кипра, Нидерландов и Греции.

Читайте по теме: Мужчина под видом стажёра обнёс кассы трёх магазинов

Главное за день

Пятница 16:00. Прямой эфир «На троих». Будущее Северной стороны / Сбер возле Артбухты / Экономические перемены

Какие новости выделялись в общем информационном пространстве на этой неделе?
14:01
0
273

Земляне чудом избежали столкновения с крупным метеоритом

Об этом население планеты узнало уже постфактум.
17:54
2
1040

Путин поговорил с Алиевым на «чувствительную тему» катастрофы самолёта AZAL

Российский президент озвучил факторы, из-за которых произошла авиатрагедия возле Актау.
17:17
1
748

Погода в Крыму испортится на два дня

Жителей и гостей полуострова просят быть внимательнее.
17:40
0
3207

Путин едет в Таджикистан: какое значение для России имеет Центральная Азия

Какие есть сложности с центральноазиатским регионом, рассказал эксперт.
17:15
0
525
Туризм

Идём в поход из Бахчисарая: три простых маршрута по крымским куэстам

К точке старта каждого маршрута легко добраться на городском транспорте.
19:32
0
2017

Автобусы из Севастополя в Симферополь поедут по новому маршруту

Он пройдёт через несколько севастопольских сёл.
16:05
6
3664

Рекордные новогодние каникулы в 12 дней уже сейчас отразились на россиянах

Количество бронирований на каникулы уже на 60% выше, чем годом ранее.
14:19
0
784

Крымские леса вновь открыли для туристов

Во время прогулки нельзя забывать о мерах безопасности.
09:30
0
341

МВД отреагировало на информацию об ошибках в загранпаспортах россиян

Некоторые туристы на погранконтроле узнали о недействительности своих загранпаспортов.
13:25
0
1163