Новости России

Российские продавцы вошли в топ-3 самых улыбчивых в мире

Тайные покупатели развеяли миф о хмурости как национальной черте россиян.

Парагвай, Кипр и Россия составили топ-3 стран с самыми улыбчивыми продавцами. Об этом сообщает oiz.media со ссылкой на исследование качества взаимодействия с клиентами от аналитического центра «Ромир».

Отчёт был составлен на основе ответов тайных покупателей из 30 стран мира, включая Европу, Африку, Азию и США.

При взаимодействии оценивалось общение продавца с клиентом по трём параметрам: улыбчивость, приветствие и предложение сопутствующих товаров и услуг.

Общий показатель улыбчивости в мире снизился на 2% к предыдущему году — до 85,6%.

Парагвай занял первую строчку рейтинга с индексом улыбчивости 98,8%, на Кипре этот показатель составил 96,8% — второе место, Россия с 94,1% оказалась на третьем месте.

Победителями по числу улыбок стал персонал в сфере красоты и здоровья (89,3%), транспорта (89%), продаж и обслуживания автомобилей (87,8%) и, наконец, досуга (81,6%).

Самый низкий показатель продемонстрировали продавцы в Сербии, Германии и Гонконге.

Тайные покупатели оценили тех продавцов, которые с ними здоровались. Здесь лидируют Греция, США и Парагвай — с наивысшими оценками качества приветствия от 97 до 98%.

Реже приветствуют покупателей в Нидерландах, Сербии и России.

Зато российские продавцы оказались лучшими по умению продать дополнительные товары — индекс показателя в России равен 82,8%. Следом идут Гонконг и Венгрия с 76,3% и 70,2% соответственно.

Самый низкий навык дополнительных продаж продемонстрировали в магазинах Кипра, Нидерландов и Греции.

Читайте по теме: Мужчина под видом стажёра обнёс кассы трёх магазинов

Главное за день

Пятница 16:00. Прямой эфир «На троих». Упавший плавкран/ Элитные квадраты/ Кому крымские здравницы?

Какие новости выделялись в общем информационном пространстве на этой неделе?
16:00
1
604

У крымских рыбаков вырос улов шпрота и хамсы

Как повышение солёности Азовского моря отразится на помысле.
14:26
3
846

Получать больше, просить меньше — как менялся бюджет Республики Крым

С 2015 года объём доходов увеличился больше чем втрое.
11:24
0
202

Безжизненным особнякам на балаклавской набережной обещают вернуть дух эпохи

При Украине три старинных особняка снесли и построили заново.
11:04
3
1120

Когда слова дороже жизни. Севастополь вспоминает начало 2-й обороны и военкоров всех лет

Корреспонденты Лев Иш, Сергей Галышев и Майор Когут передали свои последние материалы за день до окончания обороны.
20:00
5
867

В Севастополе под виноградники рубят дубово-грабовый лес

Участок с деревьями продали с аукциона в 2019 году как сельхозземлю.
19:00
14
2886
Туризм

В России гид бросил туристов на острове без вещей и с детьми на руках

В туркомпании уверены, что действовали правильно — по так называемой инструкции согласия.
11:19
0
906

Каждый третий россиянин чувствует себя уставшим каждый день

Последние годы превратились для нас в «марафон адаптации».
09:15
0
496

Что предлагает необычный пешеходный маршрут по нацпарку «Крымский»

За горную прогулку придётся заплатить круглую сумму.
18:31
0
1882

Туристы игнорируют предупреждения и гуляют по опасному маршруту в Крыму

Обвалившийся участок тропы сейчас восстанавливается.
12:24
0
1302

Местные жители начали сами строить дорогу на популярную достопримечательность

Единственная дорога к Риеккалансаари находится в ужасном состоянии.
10:15
2
2146