Что делать многодетным семьям Севастополя с одним удостоверением на всех

С октября 2024 года все многодетные семьи в Севастополе получают удостоверение единого образца, которое выдаётся одно на всю семью, а не на каждого члена семьи, как раньше. В связи с этим у некоторых севастопольцев стали возникать проблемы при получении определённых льгот.

«Почему на кассах железнодорожного вокзала взяли полную стоимость билета, хотя ребёнок предоставил документы на льготы — ксерокс, так как оригинал на троих детей не разорвать? Сослались на то, что надо оригинал, а в департаменте выдают один документ на всех», — пишет жительница Севастополя.

Чтобы разобраться в вопросах, достаточно ли будет предъявить копию документа для получения льготы, и как быть многодетным семьям, когда один документ необходим сразу нескольким членам семьи, ForPost обратился в департамент труда и социальной защиты населения города.

Нам пояснили, что копия документа, действительно, не является основанием для оформления той или иной льготы, поэтому отказ в предоставлении льготы в кассах железнодорожного вокзала был обоснованным.

При этом получить удостоверение многодетной семьи можно не только в бумажном, но и в электронном виде. Юридически они являются равнозначными.

«Можно воспользоваться QR-кодом в качестве подтверждения наличия статуса многодетной семьи. За его получением необходимо зайти в личный кабинет Портала «Госуслуги». Данный QR-код содержит информацию о дате установления статуса многодетной семьи, об органе, установившем статус, а также о каждом члене многодетной семьи, включая ФИО, дату рождения и срок действия социальной поддержки», — уточнили в ведомстве.

В департаменте также посоветовали, как быть, если положенной льготой из-за отсутствия оригинала удостоверения воспользоваться не удалось.

«Согласно нормам действующих регламентов предоставления той или иной государственной услуги, гражданин может обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке», — говорится в ответе.

Это значит, что в досудебном порядке гражданин имеет право подать жалобу в управление адресной социальной поддержки населения, департамент труда и социальной защиты населения и в ГАУ «Цифровой Севастополь – МФЦ в г. Севастополе».

Напомним, севастопольским студентам из многодетных семей, обучающимся в учреждениях среднего профессионального образования, компенсируют 50% стоимости обучения. С сентября этой льготой могут воспользоваться 147 студентов.

Ника Заринская