Алгоритмы против думающих пользователей: как соцсети стали бесполезными и почему

Алгоритмы соцсетей в последние годы заметно изменили логику работы: вместо ленты друзей, текстов и осознанного выбора пользователю всё чаще предлагается поток коротких видео и рекомендаций. Можно ли адаптировать тренды под бизнес-задачи и сделать соцсети полезными для активного, трудоспособного и думающего населения? В ситуации разбирался ForPost.

Современный портрет соцсетей

Главная фишка современных соцсетей — как в России, так и за рубежом — вертикальные короткие видеоролики. Они стали основным инструментом удержания аудитории, выяснили аналитики. Согласно результатам исследования, в прошлом году их значительно чаще смотрели молодые люди в возрасте 18–29 лет, которые заходили в TikTok минимум раз в день.

К слову, этот сдвиг в сторону вертикальных форматов затронул не только развлечения, но и новости. По данным аналитиков, 43% пользователей младше 30 лет регулярно получают новости в TikTok, хотя в 2020 году таких было только 9%. В целом около 53% взрослых хотя бы иногда получают новости из соцсетей.

Получается, сегодня выигрывает тот формат, который быстрее вызывает реакцию. Отметим: это понимают и нейросети.

«Я при помощи ИИ создавал проблемные социальные видеоролики. Они набирали всего 150–200 просмотров, — рассказал ForPost автор цифрового контента Виталий Х. — Попросил нейросеть проанализировать статистику. Ответ удивил: проблема в первых двух-трёх секундах — они не цепляют. ИИ подчеркнул: ролики качественные, с хорошей реакцией, с нормальным удержанием тех, кто посмотрел. Но нет крючка — вируса — который бы цеплял. Сейчас при создании контента важно упростить идею до одной эмоции. Не "мифология + символизм + драматургия", а что-то одно — страх/месть/загадка — чтобы твои ролики смотрели, а материалы читали».  

Как пользователей лишили права на осмысленный запрос?

Те авторы, у кого получилось «залететь» на миллион просмотров, учат других, как это сделать. В итоге кругом однотипные посты, видеоролики и статьи.

Взрослая активная аудитория упирается в инфошум, раздражение и потерю контроля над поиском информации. Несмотря на все «но», эти пользователи надежды не теряют. Актуальную информацию в соцсетях они пока всё ещё ищут осознанно, сказано в исследованиях зарубежных аналитических центров.  

Но соцсети всё хуже обслуживают запрос на смысл, подчёркивает социолог Темыр Хагуров.

«В итоге человеку, который занимается серьёзной работой — наукой или аналитикой — практически невозможно найти в соцсетях адекватную информацию: часть источников закрыта за платной подпиской, часть растворена в инфошуме», — указал эксперт.

Ключевая проблема заключается в неконтролируемой трансформации, считает политолог Юрий Самонкин: соцсети из инструмента коммуникации превратились в механизм массового воздействия. Сегодня цифровая среда формирует не только повестку, но и саму структуру мышления пользователя, подменяя сложные смыслы упрощёнными форматами и короткими информационными импульсами, отметил наш собеседник.

«В итоге возникает серьёзный перекос. С одной стороны, власть, институты и граждане оказались в едином информационном поле и получили возможность слышать друг друга, а с другой — это пространство стало источником манипуляций, мошенничества и примитивизации контента, — сказал в беседе с ForPost Юрий Самонкин. — В результате происходит размывание границ между знанием и псевдознанием, экспертностью и дилетантизмом, что приводит к деградации качества общественного диалога и снижению уровня критического мышления».

Пользователи, считает Юрий Самонкин, оказались в замкнутом информационном пузыре, где повторяются одни и те же темы, форматы и интерпретации, что ограничивает развитие и снижает интеллектуальную вовлечённость. Поэтому соцсети всё чаще используют в деструктивных целях. Это создаёт риски для устойчивости политической системы и национального информационного суверенитета, подчеркнул наш собеседник, который регулярно разоблачает фейки киевского режима.

Как соцсети вновь сделать полезными?

В качестве решения проблемы Юрий Самонкин предлагает не запретительные меры, а создание полноценной системы государственного регулирования цифровой среды. Речь идёт о формировании отдельного института или ведомства, которое будет заниматься исключительно вопросами медиа и цифровой политики, обеспечивать баланс между свободой информации и ответственностью, а также выстраивать стратегию защиты национального информационного пространства.

Озвученная в материале проблема шире, чем кажется, считает социолог Темыр Хагуров. По его наблюдениям, сегодня в разных сегментах медиапространства прослеживается единый тренд на упрощение и на ограничение доступа к сложной информации. Этот процесс, считает наш собеседник, нельзя однозначно объяснить ни рыночной логикой, ни управленческими механизмами. Скорее, по мнению эксперта, речь идёт о сочетании маркетинговых стратегий и элементов социального регулирования.

А раз так, то созданием некой структуры проблемы не решить. Темыр Хагуров предлагает пользователям просто искать выверенную информацию в профессиональных сообществах, каналах и надёжных источниках.

Иными словами, задача думающего человека — не спорить с алгоритмами, а выстроить вокруг себя полезный информационный фильтр. И это вполне реально сделать даже в море вирусного контента.

Роберт Вочовский 

Этот материал также можно прочитать на нашем канале в Дзен.