Вычеркнутая жизнь: как севастопольцы обивают пороги ДИЗО

Дни, недели, месяцы – сколько времени требуется, чтобы получить свои документы от департамента по имущественным и земельным отношениям Севастополя?

На часах 5:40 утра, и вот у дверей департамента по имущественным и земельным отношениям Севастополя уже собираются первые «посетители». Этим здесь никого не удивишь: чем раньше пришел, тем больше шансов попасть на прием.

Как отмечают жители города, в департамент дозвониться невозможно – телефон всегда занят (по всей видимости, трубка снята), так что для разъяснения любых вопросов в департамент нужно явиться лично. А график приема, по словам севастопольцев, крайне «странный». Еще постараться нужно, чтобы понять, в какой именно вторник нужно прийти.

К слову, сама запись на прием происходит не менее удивительным образом – у охранника на листочке.

Севастопольская пенсионерка, которая предпочла не называть своего имени, в шутку говорит, что сегодня ей может повезти, ведь очередь маленькая (по сравнению с другими днями). Женщина приходит в департамент уже в 4-й раз и всегда к 6:00 утра, а иначе есть возможность оказаться в самом конце списка и не попасть на прием.

«Право собственности выдают, а категорию использования земли не определяют. Издевательство. Теперь мы должны ходить и писать заявления на то, чтобы нам определили право использования земли. Я прихожу сюда уже 4-й раз. Первый раз пришла – нигде нет никаких указателей. Логично, что я зашла в главный вход. Женщина, которая сидит на «пропуске», не удосужилась объяснить, куда мне идти, а лишь указала на расписание приема. Только со второго раза мне объяснили, что мне на цокольный этаж», – рассказала ForPost возмущенная пенсионерка.

Издевательства?

Геннадий Янко рассказывает, что приходит в ДИЗО не первый день, но, на удивление, на прием попадает.

«Каждый раз попадаю, да я просто везунчик», – отмечает мужчина.

Однако Геннадий Янко не меньше возмущен работой департамента. По его словам, вместо указанных в графике 9:00 прием начинают после 9:30, да и заканчивают не в 13:00, а в 12.30.

«Охранник говорит, что раньше 9:30 никто не приходит. Это издевательство над людьми или как это назвать? Люди сидят, ждут. На часах 9:15, я сижу уже 45 минут, никого нет. В очереди я 11-й, и то не знаю, ответят ли на мой вопрос сегодня или нет. Мне не всегда все понятно с первого раза. Понимаете, они и говорят, и пишут вроде бы русскими словами, а по итогу ничего не разобрать», – заявляет Геннадий Янко.

Мужчина рассказывает, что до того, как люди не начали жаловаться, было еще хуже. Он тоже не прочь бы написать жалобу, да вот только не знает куда. Охранник твердит в ответ одно: «Да жалуйтесь куда хотите».

Помимо всего вышеперечисленного, севастопольцы приходят в ярость от самого места, где вынуждены проводить немало времени. Изначально все ждут на улице возле переполненных мусорок. После чего, как сообщают опытные посетители ДИЗО, всех заводят в крошечное помещение, где даже нет освещения.

Элла Александровна оказание услуги ждала около 3 месяцев, но все же её получила. Сейчас она вновь вынуждена обивать пороги департамента, но уже по другому вопросу.

«На телефон вообще не дозвониться. Во всем ссылаются на загруженность. Так пусть набирают нормальный штат, который сможет справляться с таким объемом работы. Видно, что они специально затягивают. 18 апреля должна была быть готова выписка о собственности, я получила ее только 29 июля. Отправляют на сайт департамента. Заходишь, а там все время одно и то же: документы в обработке», – поделилась своей историей женщина.

Согласно п.1 ст.12 Закона Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ должен быть предоставлен в тридцатидневный срок со дня регистрации письменного обращения. Об этом сообщили ForPost в департаменте по имущественным и земельным отношениям города Севастополя.

Кроме этого, в департаменте заявили, что каждая жалоба рассматривается индивидуально, а гражданину своевременно предоставляется полноценный информационный материал по волнующей его проблеме.

По данным ДИЗО, за 2017 год департаментом было обработано более 59.000 поступивших документов, 28.000 из которых являются обращениями граждан. За первое полугодие 2018 года на обработку поступило более 23.000 документов.

Анна Пронина

Фото автора