Самолет из Симферополя в Санкт-Петербург почти сутки не мог вылететь из Крыма. Об этом ForPost сообщили в пресс-службе Международного аэропорта «Симферополь».
Рейс авиакомпании «Россия» должен был вылететь из крымской столицы 30 августа в 16:00. Однако добрались пассажиры к месту назначения почти на сутки позже другим самолётом, который приземлился в Пулково 31 августа в 15:30.
Пассажиров дважды приглашали в самолёт, но потом отправляли обратно в зал ожидания «по техническим причинам».
Как провели всё это время невезучие пассажиры, предоставлялись ли им питание и гостиница, неизвестно. На момент публикации статьи связаться с пресс-службой авиакомпании не удалось.
О пассажирах должны позаботиться
Согласно законодательству, за обеспечение всем необходимым пассажиров, попавших в неприятную ситуацию, отвечает авиакомпания. Но, как правило, там не знают, на сколько именно будет задержан рейс. Поэтому службы действуют поэтапно, исходя из ситуации, рассказал юрист Евгений Куликов.
«Если рейс задержан на 3 часа — предоставляются напитки, на 4-5 часов — перекус. Если рейс задержали на 6 часов и более, предоставляется горячее питание», — сказал Евгений Куликов.
Если же время задержки рейса составило более половины суток, в компании уже должны позаботиться о средствах размещения для пассажиров, подчеркнул юрист.
Обещать — не значит жениться
В свою очередь разочарованные пассажиры рейса Симферополь — Санкт-Петербург рассказали о своём времяпрепровождении во время затянувшегося ожидания вылета в социальных сетях, проиллюстрировав сообщения фотографиями и видео. На фото видно, что измученные ожиданием люди практически стоят друг у друга на головах — и тут уж не до социальной дистанции.
«Багаж не выдают, в гостиницы не размещают, когда улетим не говорят», — написали пассажиры.
К сожалению, задержка самолётов в Крыму, да и по стране в целом, не редкость. В случае если пассажир не получил ничего из того, что ему положено, а питался в кафе за свой счёт и ночевал где придётся, то он может написать жалобу в авиакомпанию для выплаты компенсации. Однако, как показывает практика, руководство авиакомпаний не спешит выплачивать деньги, даже если речь идёт о небольших суммах. Тогда, если, конечно, не лень, можно отправиться в суд.
Ранее ForPost сообщал, что, несмотря на окончание лета, пассажиропоток в Крым только увеличивается.
Марина Байдукова
Фото: Настя Настина (ДТП и ЧП|Санкт-Петербург|Питер Онлайн|СПб)
Обсуждение (3)
Один раз тоже писали жалобу в авиакомпанию - рейс на 5 часов задержали в Москве. К письму прикрепили чеки того, что наели с мужем в кафешках аэропорта.....и ничего. Их авиакомпании пришла отписка.
Вот тебе и на! С поездами на моей памяти такого никогда не происходило!
Все пассажиры хором нанимают одного адвоката и он решает их проблемы.
Суд авиакомпания вероятнее всего проиграет и кроме всех компенсаций заплатит и за услуги этого адвоката.