Ежедневно у дверей государственного унитарного предприятия Севастополя «Водоканал» собирается огромная очередь горожан, желающих разобраться с суммой, выставленной к оплате за потребление воды. Им каждый месяц от Единого информационно-расчётного центра Севастополя, занимающегося обслуживанием абонентов «Водоканала», приходят платёжные уведомления с указанием внезапно возникшего долга или наоборот – со сведениями о переплате.
Разобраться с причинами неразберихи в счетах жители Севастополя попросили активистов местного отделения Общероссийского народного фронта «За Россию».
«Фронтовики» пригласили на встречу представителей профильных ведомств. По словам начальника юридического отдела Единого информационно-расчётного центра Романа Арнаутова, счета с неточно отражёнными цифрами за потребление воды поступают к абонентам по нескольким причинам, одна из них – это особенность программы, которая и отвечает за начисление сумм.
«Допустим, до 20-го числа определённого месяца от человека поступает платёж по показаниям на счётчиках, он и ложится в основу программы расчёта. Но если пользователь направляет данные 21-го числа, то информация об этом в текущем месяце не учтётся», – пояснили специалисты Единого информационно-расчётного центра.
Так и возникает "долг", который впоследствии, в следующей квитанции, будет автоматически "списан".
Заместитель директора по экономике ГУПС «Водоканал» Иван Дрёмов отметил, что путаница в счетах также возникает из-за отсутствия системности в принятии показаний от абонентов. Сегодня, добавил Дрёмов, данные поступают в Единый информационно-расчётный центр из нескольких источников: из ГУПС «Водоканал», телефонных звонков и сведений из личных кабинетов пользователей на официальном сайте «Водоканала». А на основании федерального законодательства все счета, выставленные абоненту за предоставление всех коммунальных услуг, должны отражаться в едином платёжном документе. Для этого в Севастополе и работает Единый информационно-расчётный центр, в доме № 41 по улице Большой Морской.
Дрёмов подчеркнул, что подача севастопольцами показаний счётчика не в ГУПС «Водоканал», а в Единый информационно-расчётный центр позволит снизить социальную напряжённость, связанную с некорректно выставленными суммами в счетах по оплате воды. И порекомендовал горожанам во избежание путаницы в платёжках подавать сведения в Единый информационно-расчётный центр до 19-го числа каждого месяца.
"Горячие линии" телефонов Единого расчетного центра, где можно уточнить информацию и получить ответы на все волнующие вопросы, указаны в квитанциях.
Елена Журавлёва










Уважаемые читатели, комментаторы портала ForPost!
C 22.00 до 8.00 на нашем сайте действует ночной "режим тишины": в этот период публикация комментариев невозможна.