Сотрудница пенсионного фонда наорала на 80-летнюю крымчанку

В пенсионном фонде Киевского района Симферополя жители крымской столицы стали невольными свидетелями омерзительной демонстрации того, как чиновники порой позволяют себе общаться с беззащитными людьми. Видеозапись перебранки молодой госслужащей с дряблой старушкой выложили в группе «Инцидент Крым|Симферополь|Севастополь ДТП» социальной сети «Вконтакте».

«Сегодня в пенсионном фонде на Киевской сотрудница кричит на бабушку 80 лет. Люди вокруг остались в недоумении, ведь женщине престарелого возраста сказали завести личный кабинет, но в силу возраста она не понимала зачем он ей и отказывалась его заводить. Сотрудница продолжала разговаривать с ней в таком тоне, пока женщина не ушла. В наше время в бюджетных учреждениях работают несдержанные люди, которые не умеют сдерживать себя и срываются на гражданах!», – сказано в анонсе к видео.

Камера засняла момент, как молодая особа на значительно повышенных тонах указывает пожилой женщине, что попасть на приём к специалисту она может только через «личный кабинет». Очевидно, что заявительница смущена, она не понимает, что за личный кабинет такой и куда её посылает «внучка». Но вместо того, чтобы помочь «бабушке», развязная девушка продолжает орать. Её не смущает даже то, что кроме старушки в помещение полно людей.

В пресс-службе крымского отделения Пенсионного фонда России ForPost подтвердили, что такой случай действительно произошёл 26 ноября.

«По данной ситуации сейчас проходит проверка и по итогам этой проверки будет приняты меры к специалисту, которая так себя повела», – сообщили в ведомстве.

Оскорблённой в пенсионном фонде пенсионерке, добавили там, уже принесли извинения и помогли в решении её вопроса: «Женщину в тот же день пригласил заместитель клиентской службы. Извинился за поведение сотрудницы. Принял у неё заявление и оказали помощь».

Этот вопиющий случай вызвал недоумение не только у посетителей, но и у сотрудников, подчеркнули в пресс-службе, ведь клиентская служба ПФР в Симферополе, пояснили там, полностью готова к приёму посетителей преклонного возраста и тех гражданам, которые в силу каких-то обстоятельств не владеют компьютером и интернетом, и не могут самостоятельно записаться на приём онлайн. Для этого в зале установлен гостевой компьютер и работает специалист, который помогает оформлять талоны на приём и подавать заявления в электронном виде.

С несдержанной сотрудницей пенсионный фонд попращался, сообщили ForPost в крымском отделении, появнив, что трудовой договор с ней расторжен за несоблюдение норм этики поведения. А для тех, кто остался, провели психологический тренинг «Основные стили разрешения конфликтных ситуаций. Приёмы саморегуляции».

Читайте по теме: Я тебе морду набью-2, или Севастопольская мисс Марпл

Власта Пидпалая