В 2022 году федеральный закон обязал гидов и экскурсоводов-переводчиков раз в пятилетку проходить аттестацию. «Уклонистов» с 1 июля 2024 года ждет штраф. Кто и как его должен взимать, – соответствующий законопроект должен поступить на рассмотрение севастопольских депутатов в ближайшее время.
Представители туротрасли, с которыми пообщался ForPost, сообщили, что жесткий контроль и штрафные санкции их не пугают.
Липа от гида
Госконтроль прежде всего должен защитить профессионалов экскурсионного бизнеса, которые работают в легальном поле, от недобросовестных конкурентов – так называемых лжеэкскурсоводов, говорит руководитель турфирмы «Инвест-тур» и член аттестационной комиссии Наталья Коломина.
«Сейчас каждый, кто прочитал путеводитель, каждый, кто ведет какой-то ютуб-канал с отрывками из «Крымских маршрутов», любой блогер, считает себя экскурсоводом», – поделилась наболевшим собеседница.
Число таких гидов растет, утверждает эксперт. Такие лжеэкскурсоводы прежде всего дискредитируют профессионалов и создают недобросовестную конкуренцию демпингом цен.
«Они не платят налогов и не имеют юридических обязательств, могут ставить ниже цену и пиарить себя как людей, знающих все о Крыме, хотя дают информацию, которая не всегда соответствует действительности», – пояснила Наталья Коломина.
Конечно, творческое самовыражение приветствуется – «гиды – все люди творческие», но важно уметь позаботиться о туристе, предоставить проверенную информацию о посещаемых местах, а при необходимости – оказать первую помощь. Это тоже часть работы и обучения профессиональных проводников и гидов, напомнила специалист.
«Нужно знать, как защитить туриста, как сделать его путешествие безопасным, в том числе информационно, что в нынешней ситуации особенно актуально. Чтобы не искаженная информация выдавалась туристу, а основанная на подлинных источниках, – считает Коломина. – К тому же профессионально подготовленные гиды знают, как обезопасить туриста на непростых природных маршрутах, как оказать ему доврачебную помощь».
Беда в том, добавила она, что такие лжеэкскурсоводы обещают своим клиентам драйв и вау-эффект, а по факту это оказываются одноразовые путешествия, к которым турист не возвращается.
«А мы в свою очередь боремся за возвратного туриста, который, выбрав одну экскурсию, хочет поехать еще и еще. Нелегальным гидам подчас все равно, им достаточно снять пенки с небольшой группы туристов», – считает Коломина.
При этом возникает резонный вопрос: для чего профессиональные гиды – а их в отрасли города порядка семи сотен – регулярно подтверждают свои знания, если рядом с ними фактически так же продолжают работать люди без аттестаций и подчас с недостоверной информацией?
«В экскурсоведении есть определенная методика ведения экскурсии, методика рассказа, показа, как экскурсионный текст пишется. Есть определённые правила, как ставить правильно группу, какой должен быть показ – слева направо, по часовой стрелке, в каком порядке. Вот эти все вопросы есть на аттестационной комиссии», – говорит исполнительный директор ассоциации гидов-переводчиков и экскурсоводов Алла Варюхина.
Конечно, признает она, есть гиды и экскурсоводы-самородки без аттестации, которые благодаря своей харизме способны создать из простого рассказа увлекательное представление.
Но между талантом и законностью предпочтение все же отдается второму.
«Есть начитанные люди, которые интересно рассказывают, много знают, они и составляют конкуренцию профессионалам, аттестованным экскурсоводам. Но опять же, аттестованные экскурсоводы, как правило, самозанятые, платят налоги, а от этого человека государство не получает никаких денег», – отметила Алла Варюхина.
Чьими руками?
Для представителей туротрасли все еще открытым остается вопрос, каким образом и кто будет проверять и при необходимости штрафовать экскурсоводов. Важно, чтобы это было не давление на бизнес, а именно поддержка, подчеркивает Наталья Коломина.
«Как будет проходить этот контроль? Кто будет его осуществлять и какой порядок его будет? Хотелось бы, чтобы он был не формальным, а фактическим», – озвучила важные вопросы всего сообщества член аттестационной комиссии.
Проверить легальность экскурсоводов и гидов – непростая задача. Не было такой возможности в советский период, нет ее и сейчас, утверждают старожилы туризма.
«Вот едет автобус, например, на восемь человек, его останавливают, а водитель говорит, что не экскурсантов везет, а едет со своими друзьями. И что? Не будет это работать всё. И на каком основании проверяющий, например, остановит этот автобус? Тоже вопрос», – отметил учредитель туроператора «Командор-тур» Владимир Семёнов.
При этом саму идею аттестации он поддерживает – «потому что иногда такую ахинею слышишь от экскурсоводов», но признает: сурово наказать за нелегальный бизнес будет трудно.
Полина Ласькова
Обсуждение (12)
Нет ничего проще! Опыт организации разного рода проверяющих, надзирающих и карающих органов в нашей стране - огромен. Для начала, создаётся новое ведомство - "РосТурНадзор". Потом в составе нового ведомства создаётся несколько контролирующих органов: "ТурОператор-контроль", "Экскурсовод-контроль", "ОВР*-контроль" и т.д. И, соответственно, туристическая полиция, которая и будет ловить и привлекать "недобросовестных деятелей рынка гостеприимства"...
*ОВР - аббревиатура: Объект Временного Размещения.
В советское время не аттестованному экскурсоводу бюро путешествий и экскурсий работу не давало. Раз в 2 года методист прослушивал экскурсовода на маршруте. В летний период на одной из остановок методист прослушивал всех, кто подводил группу к определенному объекту. И самое главное - иногородние экскурсоводы не имели права проводить экскурсию по Севастополю, они группу передавали севастопольцам. Экскурсоводом мог стать тогда только человек с высшим гуманитарным образованием. А теперь это может быть человек со средним образованием. Уже с этого начинается разница. Пока не будет методистов, толку от этой аттестации - только налоги.
На экскурсии не хожу, сам себе экскурсовод, но иногда проходя мимо группы с экскурсоводом в районе пл. П.С. Нахимова, слышишь такую чушь про памятник Казарскому и про мемориал с вечным огнём.
Проплывала, да именно как с одной субстанцией лодка с туристами и "экскурсоводом" мимо корабля "Очаков", ржавого и старого. И туристам при мне вещали что это он на ремонте, пройдёт модернизацию и дальше будет нести службу. А его уже тогда в металлолом определили. Стоял у дока и слушал эту лабуду. Было смешно как дурачков "мааарские искууурсии" разводят.
Люди, вы в каком веке живёте? Гид, как и экскурсовод - это умирающие профессии.
В XXI-м веке, даже в нашей стране, не является проблемой, любой "культурный объект" оборудовать "электронным гидом", с которого человек мог бы скачать на своё мобильное устройство "правильную" информацию об объекте, любым удобным для себя способом...
to Boron: " Гид, как и экскурсовод - это умирающие профессии."
Не согласна. Многим людям особенно с детьми важно приехать к "культурному объекту" (это целое путешествие, наполненное разными инте-
ресными событиями) и вживую посмотреть, пощупать объект, задать вопросы, купить сувениры о нём, сфоткаться на его фоне. Именно поэтому гиды и экскурсоводы востребованы. Что касается "электронного гида", то за скачивание тоже нужно платить деньги его правообладателю. Так, в Панораме на Историческом бульваре был "электронный гид", в т.ч. на ино-
странных языках, за который взималась отдельная плата музеем.
to Наталья Ивановна:
Но скачав (за умеренную плату) экскурсию можно, во-первых прослушать её не один раз и в том режиме, как тебе удобно, а во-вторых - быть абсолютно уверенным в том, что всё сказанное соответствует "действительности". То есть "товарищ майор" из "РосТурНадзора" её согласовал...
to Boron: Я не о качестве знаний гида, разумеется оно должно быть качественным. Я о том,что у экскурсанта (группы) должен быть выбор: видеть вживую культурный объект, слушать живого гида или "электронного".
Если Вы поклонник "электронного гида", то флаг Вам в руки!
Насчет умирающей профессии: поживем - увидим. Сейчас всюду сплошной непрофессионализм. Вместо того, чтобы делать качественный продукт, предпочитают впаривать рекламу.
to sapun: Технический прогресс вычеркнул уже многие профессии, которые совсем недавно были востребованы и продолжает это делать на наших глазах.
- Хотите примеров? Их - есть у меня...
Не будем вспоминать такие "древние" профессии, как: кучер, форейтор, швейцар, писарь. Сегодня, даже сами эти слова звучат необычно, а уж их значения и, вовсе - мало кому известны...
А вот профессии, которые умерли уже на памяти моего поколения (55+): истопник, лифтёр, полотёр, стекольщик... Но, ближе всего к обсуждаемым здесь "гиду" и "экскурсоводу" стоит такая же умирающая профессия - фотограф.
Ещё каких-нибудь 40 лет назад, это были люди, которые зарабатывали тем, что фиксировали "яркие моменты" нашей жизни. В том числе и возле "исторических объектов". Людей этой профессии, без труда, можно было встретить: на набережных, у фонтанов, у знаковых сооружений, да и просто - в живописных местах.
- И где сейчас эти фотографы?
- Правильно! Сидят в копи-центрах в ожидании клиентов, которым нужно фото на документы.
- Почему?
- Потому, что все фиксируют "яркие моменты" своей жизни собственными гаджетами. Даже - не цифровыми фотоаппаратами...
и это говорит тот, кто валит всех подряд на экзамене -
конкуренты никому не нужны, это очевидно
Так надо определиться, регулируем или рынок отрегулирует.
Причем одним плюшки,типа газовщикам за ТО,а другим регулирование