Сбои мобильной связи в Севастополе объяснили обновлением оборудования

В среду, 24 мая, у абонентов МТС в Севастополе и Крыму со второй половины дня пропала мобильная связь. В компании национального оператора сообщили, что это связано с обновлением оборудования одного из местных операторов мобильной связи.

О том, что примерно с 13 часов начались проблемы с мобильной связью, граждане сообщали в социальных сетях. У одних сигнал не проходил, у других автоответчик сообщал, что «данный номер не существует». Некоторые предлагали для разрешения ситуации вручную сменить в настройках телефона мобильную сеть. При этом интернет-сервисы работали стабильно.

Хоть какое-то разъяснение ситуации появилось позже на сайте оператора «Волна мобайл». Там подтвердили, что 24 мая с 13 до 19 часов в Севастополе и Крыму «наблюдались проблемы в работе мобильной связи у абонентов, находящихся в роуминге».

«В это время регистрировались сбои при звонках и регистрации в сети. По данным технической службы ООО КТК Телеком (ТМ «Волна мобайл»), сбои были связаны с работами на оборудовании партнёра», – значилось в сообщении.

В телефонном разговоре с ForPost сотрудник компании уточнил, что проблемы были связаны с аварией в сети МТС.

«Вчера действительно наблюдались проблемы. На данный момент технический вопрос уже решён. Проблемы были связаны с аварией в сети МТС, над устранением которой работали специалисты национального оператора», – сказал представитель оператора, добавив, что «внутри системы «Волна мобайл» ничего зафиксировано не было», и все системы работали стабильно.

В свою очередь в компании национального оператора МТС ForPost сообщили, что причиной сбоев стали технические работы на оборудовании ООО «Крымтелеком», базовые станции которого на полуострове использует МТС.

«Как только у вас начали происходить перебои со связью, мы им сразу запрос направили по данному вопросу. У них там (в ООО «Крымтелеком» и ТМ «Win мобайл», – прим.) технические обновления операционной системы производились, поэтому там могли наблюдаться нестабильные подачи уровня сигнала связи. На текущий момент  запрос к ним делали – сказали, что ситуация была исправлена, потому что мы приоритет им наивысший поставили  и данную ситуацию стали контролировать», – сообщила оператор компании МТС.

Однако  в технической поддержке «Win мобайл» не смогли объяснить, по какой причине вчера у абонентов не было связи, отметив, что у них такой информации нет.

«У наших абонентов всё работало нормально. Мы сеть проверяем постоянно, станция работает в штатном режиме. И вчера тоже не было сбоев. Я не могу объяснить, почему у вас нет доступа», – сказала оператор контактного центра компании.

Не прояснилась ситуация и после общения с представителем ООО «Крымтелеком».  После           10-минутного ожидания  оператор сообщила, что «с зоной покрытия всё нормально, никаких сбоев, ремонтных работ не производилось» и жалоб от абонентов не поступало.

Полина Ласькова