В 2026 году банки закрыли 1370 офисов, следует из данных ЦБ. Это вдвое больше прошлогоднего уровня и максимум за последние семь лет. К концу года банки могут закрыть около 2150 отделений — что станет рекордом за историю наблюдений.
Около 40% сокращений приходится на «Сбер»: с начала года он ликвидировал почти 540 офисов. Речь идёт не о сокращении в регионах, а о перераспределении сети.
Если точки объединяются, то клиентам становятся доступнее банкоматы, мобильные офисы и выездные сервисы.
Не все банки идут по пути сокращения. Альфа-Банк планирует открыть до конца года 28 новых точек, о развитии офлайн-сети также заявили ВТБ и банк «Дом.РФ».
Причина оптимизации — изменение привычек клиентов
Большинство стандартных операций теперь можно провести без посещения банков: через мобильное приложение, СБП или финансовые платформы. Потребность в наличных закрывают банкоматы.
Банки избавляются от избыточных точек и тех, что потеряли эффективность. Какие-то офисы меняют формат и превращаются в многофункциональные центры, где оказывают комплексные услуги, в мобильные и удалённые точки обслуживания с меньшим числом сотрудников.
Сэкономленные на содержании сети средства банки направляют на развитие IT-инфраструктуры, цифровых сервисов и оставшихся офисов.
Что будет через пять лет
Темпы закрытия отделений в целом сохранятся до конца года и будут зависеть от двух факторов: стоимости аренды и содержания площадей в условиях высокой ключевой ставки, а также скорости перехода клиентов на цифровые сервисы.
Через пять лет сеть банковских офисов может уменьшиться в 2–2,5 раза — примерно до 12 тыс. отделений.
Полностью отказаться от офисного обслуживания банки пока не могут.
Личное присутствие бывает необходимо при решении проблем с блокировкой счетов, оформлении отдельных продуктов и проведении операций, требующих идентификации клиента. Важной частью сервиса остаётся сегмент private banking.
Проблема для дистанционного обслуживания — отключение мобильного интернета. Если приложение временно недоступно, клиенту остаётся обращаться в офис или искать работающий банкомат. На фоне таких ограничений может расти и спрос на наличные.
Сбер - сам себя "наказывает", таким безрассудным поступком... что многие ( в первую очередь пожилые люди со своими пенсиями, пособиями и т.д.) от него уходят ! Ведь для пожилых, стариков и т.д. ... более всего, в силу возраста, болячек ( зрения, слуха и т.д.) и как следствие этого - отсутствия должной финансовой грамотности, предпочтительнее ... всё же - личное посещение офисов банка , так как ещё достаточно количество бабушек и дедушек ... не всегда принимают все эти современные : мобильное приложение, СБП или финансовые платформы ... Ладно, я своей матери периодически помогаю в этом разобраться ...А ведь в нашем городе , да и в Крыму, достаточное количество одиноких ( по разным причинам) бабуль и дедуль, которым это нововведение категорически не подходит ! Слава Богу, что VTB ... такие проблемы знает и старается не сокращать свои офисы, где пожилым людям ...остаётся возможность придти и пообщаться с клиент-менеджером лицом к лицу !
P.S. Тем более... в позапрошлогоднем послании Федеральному Собранию Президент РФ В.В. Путин заметил, что несмотря на все перипетии и тяжелейшие испытания в 1990-е годы и после Великой Отечественной войны экономика нашей страны устояла благодаря героическому труду людей старшего поколения.
"Поэтому мы никогда не должны об этом забывать – о заслугах старшего поколения. Всегда должны об этом помнить, обеспечивая их должное благосостояние", – указал Путин.
Источник : https://ren.tv/news/v-rossii/1199560-putin-my-nikogda-ne-dolzhny-zabyvat-o-zaslugakh-starshego-pokoleniia