Российские банки закрывают тысячи отделений

В 2026 году банки закрыли 1370 офисов, следует из данных ЦБ. Это вдвое больше прошлогоднего уровня и максимум за последние семь лет. К концу года банки могут закрыть около 2150 отделений, что станет рекордом за историю наблюдений.

Около 40% сокращений приходится на «Сбер»: с начала года он ликвидировал почти 540 офисов. Речь идёт не о сокращении в регионах, а о перераспределении сети. 

Если точки объединяются, то клиентам становятся доступнее банкоматы, мобильные офисы и выездные сервисы.

Не все банки идут по пути сокращения. Альфа-Банк планирует открыть до конца года 28 новых точек, о развитии офлайн-сети также заявили ВТБ и банк «Дом.РФ». 

Причина оптимизации — изменение привычек клиентов 

Большинство стандартных операций теперь можно провести без посещения банков: через мобильное приложение, СБП или финансовые платформы. Потребность в наличных закрывают банкоматы.

Банки избавляются от избыточных точек и тех, что потеряли эффективность. Какие-то офисы меняют формат и превращаются в многофункциональные центры, где оказывают комплексные услуги, в мобильные и удалённые точки обслуживания с меньшим числом сотрудников.

Сэкономленные на содержании сети средства банки направляют на развитие IT-инфраструктуры, цифровых сервисов и оставшихся офисов. 

Что будет через пять лет 

Темпы закрытия отделений в целом сохранятся до конца года и будут зависеть от двух факторов: стоимости аренды и содержания площадей в условиях высокой ключевой ставки, а также скорости перехода клиентов на цифровые сервисы.

Через пять лет сеть банковских офисов может уменьшиться в 2–2,5 раза — примерно до 12 тыс. отделений.

Полностью отказаться от офисного обслуживания банки пока не могут. 

Личное присутствие бывает необходимо при решении проблем с блокировкой счетов, оформлении отдельных продуктов и проведении операций, требующих идентификации клиента. Важной частью сервиса остаётся сегмент private banking.

Проблема для дистанционного обслуживания — отключение мобильного интернета. Если приложение временно недоступно, клиенту остаётся обращаться в офис или искать работающий банкомат. На фоне таких ограничений может расти и спрос на наличные.