В начале 2017 года поликлиническое отделение при городской больнице № 9 приступило к реализации всероссийского проекта «Бережливая поликлиника». За это время в здании был проведен капитальный ремонт, закуплено новое оборудование, полностью укомплектованы кабинеты специалистов. А главное, в поликлинике стало тепло и уютно.
Театр начинается с вешалки, а поликлиника – с регистратуры. В бережливой – никаких узких окошек. За открытой стойкой пациентов встречают приветливые сотрудники.
Существует несколько способов записаться на прием к врачу. По телефону, через интернет порталы «Доктор-92» и «Госуслуги», а также через мобильное приложение. Если вы дошли до поликлиники, получить талон к нужному специалисту можно на стойке регистрации и электронный терминал – инфомат.
Справиться с записью через электронный терминал поможет администратор. Его стойка – рядом с регистратурой. В его функции входит маршрутизация пациентов. Бережливая поликлиника обслуживает взрослое население Балаклавы. Это 19 тысяч 790 человек.
В поликлинике сформировано 10 терапевтических участков, и все они укомплектованы врачами-терапевтами. По словам главного врача городской больницы №9 Елены Волковой, на сегодняшний день удалось решить проблему кадрового голода. На работу приходят молодые доктора. После ремонта в поликлинике стало светло и уютно. Теперь кабинеты врачей укомплектованы новым оборудованием, а пациенты ожидают приема на удобных диванах. Повсюду плазменные панели с полезной информацией.
«К нам зашли специалисты «Росатома», которые помогли нам немножко по-другому взглянуть на наши проблемы, помогли выстроить другой алгоритм наших действий, маршрутизацию. Здесь был очень темный холл, регистратура наша представляла раньше амбразуру за закрытыми стеклами. Регистраторы друг друга перекрикивали и не слышали себя и пациентов. Работать было очень неудобно. Теперь регистратура открыта, сотрудникам приобретена и пошита спецодежда. Они у нас молодые, красивые, приветливые», – рассказала заместитель главного врача по поликлинической работе городской больницы № 9 Ольга Кондратьева.
«Также в нашей поликлинике существуют подразделения, где оказывается помощь хирургического профиля. Такие специалисты как хирург, травматолог, уролог, проктолог принимают в кабинетах, в которых у нас проведены капитальные ремонты, приобретено новое оборудование, медицинская мебель и офисная. Теперь приятно заходить и то, что могут делать специалисты, круг манипуляций, который можно проводить амбулаторно, увеличился», – сообщила главный врач городской больницы № 9 Елена Волкова.
В бережливой поликлинике работает кабинет неотложной медицинской помощи. Прием ведет врач-терапевт.
В экстренных случаях, не дожидаясь врача дома, можно прийти сюда, врач сам спустится в кабинет неотложной помощи, измерит температуру и давление, если будет необходимо, пригласит специалистов узкого профиля. Кроме того, в поликлинике созданы все условия для людей с ограниченными физическими возможностями.
Есть в бережливой поликлинике своя книга жалоб и предложений – флипчарт. Он здесь на виду расположен. Так как мы сегодня получили исчерпывающую информацию о работе поликлиники, напишем теплые слова.
К слову, здесь одни благодарности. И практически все в адрес медсестер процедурного кабинета.
«Процедурный кабинет у нас сейчас работает в два этапа. Забор крови происходит через каждую минуту. Врачи записывают на прием сразу в электронном виде. У девочек высвечивается на компьютере, кто записан на следующий день. Они готовят пробирки накануне. Обслуживают больше 120 человек в день», – отметила старшая медсестра поликлиники для взрослых городской больницы № 9 Наталья Унтенко.
Бережливая поликлиника в Балаклаве заняла первое место по доступности в Севастополе. Попасть к специалистам узкого профиля здесь можно в течение трех дней.
«Каждую пятницу у нас проводится совещание в департаменте, где мы подводим итоги тех поликлиник, которые закончили проект «Бережливой поликлиники». Подводятся текущие итоги доступности к специалистам различного профиля. Я хочу сказать, что по итогам (это записано в протоколе) 9-я поликлиника заняла первое место по доступности», – подчеркнула главный врач городской больницы № 9 Елена Волкова.
В декабре в поликлинике городской больницы № 9 заработает кабинет УЗИ. Раньше этот блок находился в стационаре. По словам главного врача Елены Волковой, это поможет быстрее проводить диспансеризацию пациентов. В планах поликлиники – открытие кабинета обслуживания на дому. Это значит, что в будущем, вызывая врача, ждите в гости специальную бригаду на автомобиле.
Обсуждение (5)
Рады за Балаклаву. Хоть что-то начинает раскачиваться в местной реальности. Изо всех сил пытаешься хамечать хорошее на фото массового негатива.
(не обсуждение) Замечательный пост выше - свидетельство КАК люди стараются избегать реальности. Жизнь показывает себя так и так - нормальная и правильная реакция, по уму - замечать и реагировать, действовать. Но люди предпочитают тешить себя иллюзиями "и не так всё плохо", "ну вот же, что-то же делается" и тому подоб
Конечно, что-то делается... А как было бы, если бы "трясли" и добивались нужных проектов и правильных целевых расходов, вместо имитации ?!?
молодец Елена Васильевна! Всё зависит от руководителя. А вы любите больницу и своё дело!!!!!. желаю Вам здоровья и процветания вашей больнице
Очень рад за Балаклаву. Хотелось бы знать когда в бережливой поликлинике №2 1-ой горбольницы смогут сообщать хотя бы приблизительнодату обследования на компьютерном томографе хотя бы с точностью до месяца. Видимо процесс "запущен" и его никто не контролирует, а больные не понимают всей важноси дел, которыми занимается руководство здравоохранением Севастополя и хотят невозможного, надоедая своими претензиями и срывая прогрессивные реформы перевода больных на инструментальные обследования в частные клиники.
Хоть одна положительная новость от Севастопольской медицины! Спасибо руководителю поликлиники! Вопреки "стараниям" Бахлыкова люди работают во благо горожан!