Сервисы на базе искусственного интеллекта становятся все популярнее среди людей, которым нужна эмоциональная поддержка. Однако использовать нейросети как полноценную замену психологу пока рано. Таким мнением с «Газетой.ru» поделилась основательница школы нейросетей Ксения Баранова.
Нейросети могут поддержать в трудный момент
Сегодня ИИ способен выполнять роль своеобразного цифрового собеседника. Пользователи обращаются к чат-ботам, чтобы выговориться, разобраться в своих переживаниях или получить простое объяснение сложных психологических понятий.
По словам эксперта, одно из главных преимуществ таких технологий — доступность в любое время. В отличие от обычной консультации, нейросеть отвечает мгновенно и может помочь человеку успокоиться, когда рядом нет возможности поговорить с живым специалистом.
Кроме того, ИИ способен подсказать техники самопомощи, объяснить причины тревожности и рассказать о популярных методах психотерапии понятным языком.
Почему искусственный интеллект не способен заменить специалиста
Несмотря на развитие технологий, нейросети остаются лишь инструментом обработки информации. Они не чувствуют эмоции человека и не умеют считывать невербальные сигналы — например, изменения интонации, длительные паузы или подавленное состояние.
Еще одно ограничение связано с отсутствием профессиональной ответственности. Искусственный интеллект не может ставить диагнозы и принимать решения, связанные с лечением психических расстройств.
В каких случаях полагаться на ИИ опасно
Специалисты предупреждают, что нейросети нередко стремятся поддерживать пользователя и формировать ответы, которые покажутся ему комфортными. Из-за этого алгоритмы могут непреднамеренно усиливать тревожные мысли или подтверждать ошибочные убеждения.
Особенно рискованно заменять профессиональную помощь общением с ИИ при серьезных психологических проблемах, включая тяжелую депрессию и суицидальные мысли. В подобных ситуациях необходима работа с квалифицированным психологом или психотерапевтом.
Как технологии могут использоваться в психологии
По мнению Ксении Барановой, наиболее эффективным вариантом остается сочетание цифровых инструментов и работы живого специалиста. Нейросети могут стать дополнительным источником поддержки между консультациями, помогая человеку лучше понимать собственное состояние и отслеживать эмоции.
Эксперт считает, что для многих пользователей именно общение с ИИ становится первым шагом к обращению за профессиональной психологической помощью.
