«Манго Телеком» объявляет об интеграции виртуальной АТС Mango Office с одной из самых популярных онлайн-CRM – Битрикс24.
Виртуальную АТС Mango Office можно быстро подключить прямо в магазине приложений Битрикс24. Интегрированное решение поможет руководителю сделать процесс продаж прозрачным и позволит анализировать телефонные переговоры с клиентами для повышения эффективности работы.
Функционал виртуальной АТС Mango Office доступен пользователям Битрикс24 прямо из CRM: звонки в один клик, всплывающая при входящем вызове карточка с информацией о клиенте, запись и прослушивание разговоров, автоматическое распределение звонков клиентов по ответственным сотрудникам. Данные о пропущенных вызовах отображаются в области уведомлений Битрикс24, и сотрудники могут сразу же связаться с клиентами, которые не дозвонились.
«Манго Телеком» предлагает бизнесу облачные сервисы, услуги связи и местные телефонные номера в 26 городах России, включая Москву и Санкт-Петербург. В 2016 году пул номеров компании пополнился кодами Севастополя, Симферополя, Барнаула, Омска и Волжского.
Используя записи разговоров и подробные данные о каждом звонке, которые фиксируются в карточке клиента Битрикс24, руководители могут отслеживать ход сделок. Кроме того, детальные данные о входящих обращениях клиентов в сочетании с воронкой по лидам и стадиям сделок с указанием сумм помогают оценить стоимость привлечения покупателя, эффективность рекламных каналов и работы менеджеров.
Интегрированное решение поддерживает технологию FMC, позволяя контролировать звонки по корпоративным мобильным телефонам. Входящие, исходящие и внутренние звонки по рабочим вопросам записываются и фиксируются в статистике CRM Битрикс24 – это удобно для мониторинга работы выездных или удаленных сотрудников.
«Сегодня компаниям нужны не отдельные сервисы, а полноценные решения, которые помогают оптимизировать бизнес-процессы. Интеграция нашей телефонии с популярной CRM-системой Битрикс24 – отличный пример такого решения. Благодаря контролю коммуникаций с клиентами оно позволяет максимально эффективно управлять продажами, – говорит директор по продажам ”Манго Телеком” Александр Шикинов. – Интеграция – одно из основных направлений развития наших продуктов. Недавно мы объединили телефонию Mango Office с amoCRM, платформой для создания интернет-магазинов AdvantShop и планируем интеграцию с другими популярными приложениями. Наша цель – вместе с партнерами дать клиенту законченное комплексное решение, в котором коммуникации интегрированы во все ключевые бизнес-процессы компании».
Подробнее о решении – на сайте Mango Office.
