Первые результаты оценки медицинских услуг от профильного совета при Общественной палате Севастополя оказались положительными. Общественный совет по медицине был создан при ОП весной прошлого года. Результаты анкетирования обсудили в понедельник, 4 февраля, на круглом столе «Итоги независимой оценки качества условий предоставления услуг медицинскими организациями Севастополя в 2018 году».
О результатах оценки, проведённой путём онлайн-анкетирования и опросов посетителей медучреждений, рассказал замдиректора департамента здравоохранения Михаил Малишевский. По его словам, в 2018 году оценивались 7 больниц и поликлиник Севастополя, в их числе горбольницы № 1 и № 3, кожно-венерический диспансер (КВД) и диализный центр. В следующие два года к ним добавятся и все остальные медучреждения города.
Читайте по теме: Здравоохранение Севастополя: итоги 2018 года
Малишевский отметил, что медучреждения набрали высокие баллы по всем пяти блокам оценки. А это открытость и доступность информации о больнице, комфортность предоставления услуг, в т.ч. и время ожидания, доступность для инвалидов, доброжелательность персонала и удовлетворённость условиями оказания услуг.
Наименьшие баллы медучреждения набрали по пункту доступности для инвалидов. При этом наивысшую позицию занял кожвендиспансер, где по всем показателям оценка приближается к 100 баллам и только доступность для инвалидов оценена в 49 баллов.
Активнее участвовать
Впрочем, как отметили члены совета, севастопольцам следует активнее принимать участие в этом опросе, потому что, судя по публикациям в соцсетях, многие жители города высказываются в негативном ключе о городском здравоохранении.
Заполнить анкету можно на сайте конкретного медучреждения, кликнув по ссылке, а также на странице департамента здравоохранения на сайте городского правительства. В самих больницах анкетированием занимаются волонтёры.
Стоит обратить внимание и на то, что это анкетирование не предполагает оценку качества лечения, а лишь оценку качества условий оказания медуслуг. Как сказала председатель общественного совета Елена Жукова, его члены намерены обратиться в федеральное Министерство здравоохранения с предложением оценивать и качество медицинской помощи.
Читайте по теме: Что в Севастополе думают о качестве медицины
Зачем нужно оценивать
По результатам анкетирования руководителям медучреждений даются рекомендации об устранении проблем, которые выявляются в ходе опроса.
К сожалению, это возможно не всегда: к примеру, в том же КВД создать полноценную инклюзивную среду сложно из-за особенностей самого здания. Тем не менее исполнение этих рекомендаций в будущем станет предметом мониторинга со стороны совета.
Помимо этого, результаты опроса влияют и на индивидуальную оценку работы каждого руководителя медучреждения — т.н. KPI, или ключевые показатели эффективности.
Андрей Мединский
Рассмешили, честное слово.
to Лариса Александровна: Дополнительного вопроса нету- при укре было лучше, доступнее медицина, проще было попасть к врачу? Чиновников от медицины точно было в 10 раз меньше.
Еще одно свидетельство того, что ОП не имеет никакого отношения к общественности.
Вроде не первое апреля!!!
Общественность - оценила, а вот люди не оценили.. Шоу продолжается!!!!!!!
to rjnz: День Сурка!
Три месяца назад обратился первый раз в поликлинику на Ерошенко по поводу острой боли.. в правом подреберье. Черыре раза был на приемах у врачей этой поликлиники. Диагноз до сих пор не поставлен. Лечение не назначено. О каких медуслугах можно еще говорить? Просто отрабатывают время чтобы получать зарплату. Никакой мед. помощи. Дважды обращался к зав. отделением чтобы как-то двинуть процесс лечения.
У меня нет ни одного знакомого, кто бы положительно оценил систему здавохранения в Севастополе. Есть, конечно, хорошие врачи, но их мало, а управление здравохранением и информатизация это ужасы нашего городка.
to G2V: позвоните в страховую компанию и дело быстренько сделается.
Бла, бла, бла! К офтальмологу два месяца не могу записаться, анализы ребенка два часа в очереди простоял, хамство и взяточниство ... Вот результат их работы (моя оценка)!
"Общественность" фальшивая.
Это не общественность, а сборище проституток.
отчего эти анкетирования не проводят в поликлиниках ? Там как раз и узнают мнение больных о медицине, а не на сайтах
Записаться на приём к терапевту невозможно. О чём рассказывают эти "общественники"?
В Севастопольской медицине из положительного - только реакция вассермана.
Вот даже наш "турист" признал,что за прошедший год здравоохранение Севастополя в провальной тройке,а тут:"Всё хорошо,прекрасная маркиза и хороши у нас дела".
to герман Кирипов: но Вы не звонили. А мне здорово помогли, и знакомым в стационаре тоже.
Совсем умом тронулись от бесконечного счастья? Это кто такая эта "общественность", назовите студии фамилии этих героев нашего времени!
В Севастополе, МЕДИЦИНЫ НЕТ, на лбу у себя пусть эта "общественность" запишет, - крупными буквами!!
Похвалили друг друга!!!
Слушайте создаётся устойчивое ощущение что нас, Севастопольцев просто игнорируют. Всем в городе известно, что у нас нет медицины, а они себе отметки ставят........
и ещё имеют совесть говорить от имени общественности. Так и хочется им сказать:» Але, ребята, мы то ещё здесь....»
в один из дней решила записаться к врачу, будучи на работе (интернета нет), как и указано по телефону: 200 звонков оказались безуспешными, жаль, что не удаётся прикрепить фото
Не знаю, как там обстоят дела в проверявшихся высокой комиссией медучреждениях, а на деле приходится ежедневно сталкиваться с тем, что людей просто выталкивают в платную медицину. Но это, если хоть какие-то деньги есть. А если нет? В поликлинике на Силаева, например, к специалистам не записаться. Люди с 5 утра стоят под дверью. Правда, в 7 утра запускают в помещение. Но талонов так мало, что хватает только небольшому количеству "передовиков". А остальные - завтра опять с утра в очередь. Очень, знаете ли, оздоравливает. Так что показатели эффективности - просто зашибись!
MARFA правильно акцент сделала: в новой российской реальности что медицина, что образование - это всего лишь сфера услуг. О лечении никто и не говорит, оно доступно только некоторым категориям граждан в специализированных клиниках. Задача чиновника от медицины состоит лишь в том , чтобы ты теоретически мог дойти до больницы - бОльшего не требуется.
сегодня пытались вызвать на дом врача для ребенка температура ,более получаса слушали по телефону свою очередность на связь с оператором дождались первой очереди и связь оборвалась, вторая попытка поставили в 8 очередь долго ждали как очередь уменьшается, но срок ожидания почему-из то увеличивается , тут уж не выдержали мы и вызвали платного врача "Домашний доктор" врач приехала быстро все лечение расписала на бланке оставила свой телефон сказала звонить и днем и НОЧЬЮ. ДА , заплатили мы за вызов и для очень многих это дороговато, но рисквать здоровьем ребенка не стали. ВОТ и вся моя анкета на бесплатную медицину.
А в бесплатных больницах говорят, что им плохо платят и срывают подгузники с лежачих больнх вместе с кожей . А родственники каждый день пытаются залечить эти раны........