За прошлую неделю ВСУ атаковали склады компании Wildberries в Московской и Тамбовской областях, Краснодарском и Ставропольском краях, Ленобласти и Крыму. Продавцы пытаются понять, какую часть потерь возместит маркетплейс и как продолжать работу без товара и оборотных средств. В видеоинтервью ForPost основатель линейки одежды Readyto simple Лада Кучинева рассказала, что происходит с малым бизнесом на маркетплейсах прямо сейчас, как работают механизмы поддержки и почему быстро перейти на другую площадку не получится.
Компенсации не спасут
По подсчётам Лады Кучиневой и её коллег, компенсация от Wildberries составляет около 12 % от розничной цены товара, но эта сумма не покрывает даже половины себестоимости.
«Моя рубашка в производстве стоит около 1000 рублей. Wildberries лично мне ещё ничего не компенсировал, но некоторые мои коллеги получали по 300–350 рублей за единицу товара. Конечно, этого катастрофически мало», — поделилась предприниматель.
Вместе с тем маркетплейс разрабатывает ещё один механизм возмещения средств после атак ВСУ — симулятор продаж, который должен поддержать пострадавших продавцов. Однако и здесь есть нюансы.
«Мой бренд создан менее года назад. Мы продаём блузки и юбки. Основной сезон моего ассортимента — осень. Но осенью мы не торговали ещё ни разу и до пиков продаж даже не доходили. Как маркетплейс будет высчитывать эти суммы — непонятно», — отметила Лада Кучинева.
При этом судиться с компанией — тоже не лучшая идея, уверена предприниматель. Ведь в случае если Wildberries подаст на банкротство, продавцы не получат вообще ничего. Поэтому Лада Кучинева рекомендует коллегам не рассчитывать на помощь от площадки.
Уйти на другой маркетплейс — не вариант?
Многие продавцы рассматривают переход в другие интернет-магазины, однако этот шаг далеко не так прост, как кажется. Большинство предпринимателей потеряли свой товар, и на то, чтобы создать новый или закупить ещё партию, у них просто нет денег. Вывезти уцелевшее со складов Wildberries — тоже проблема.
«Чтобы забрать товар, нужно заплатить 250 рублей за единицу. Если я захочу вывезти тысячу изделий, я должна буду отдать маркетплейсу 250 000 рублей. Но вывезти мне нужно гораздо больше, и это огромные деньги», — прокомментировала основатель бренда.
Несмотря на сложность сложившейся ситуации, предприниматель руки не опускает и намерена использовать любые возможности сохранить бизнес.
«Хочется напомнить, что предпринимательство — от слова „предпринимать”. Если есть какие-то минимальные возможности, за которые мы можем зацепиться, нужно это делать и продолжать работать. И самое главное — поддерживать друг друга. Многих поддержка действительно спасает и помогает сохранить бизнес», — уверена Лада Кучинева.
Вернутся ли продавцы в розничную торговлю, чтобы избежать рисков с интернет-площадками? Какие реальные действия они предпринимают уже сейчас? И стоит ли менять свои привычки покупателям? Ответы на эти вопросы — в новом интервью ForPost.
Журналист — Ксения Криловец
Камера — Захар Воробьёв
Монтаж — Дмитрий Ларин
Программы ForPost выходят в группе соцсети «ВКонтакте». Подписывайтесь, включайте уведомления, чтобы не пропускать новые видео.
Мои доставки обновились: появились новые сроки доставки. Часть еще со статусом "будет позже". Я спокойно жду.
еще одна мама …,
Несколько дней заказы не принимали вообще, затем приём заказов открыли - сделал новые заказы, из которых движение начали только два (инструмент и запчасти для электроники). Все продовольственные товары третий день в статусе "оформлено". Сроки доставки теперь уже стали больше - наверно теперь к нам будут их возить на телеге с лошадью. Хорошо ещё, что без предоплаты.
В то же время Озон как работал, так и работает - сегодня приехал очередной заказ, даже на день раньше.
ОлегПеретятко,
У меня то же самое.
Сроки доставки ВБ увеличил и так месяц назад. Скорее всего, продавцы готовят нам новый товар в наши заказы. Конечно, бесплатно? Плюс наши доставки надо где-то собрать и распределить по регионам. Это все время.
ОЗОН возит, мы два дня забирали одежду, ждем продукты.
Но ОЗОН ОЗОНа.
И верно в уверенности, это чистой воды форс мажор, а доказать иное, будет дорого и бессмысленно. Равно как и рассчитывать на компенсации, подачки, от компании или ещё от чего. Как обычно своими силами восстанавливаться, а если нет их, то идти на банкротство самостоятельно, не ждать пока кредиторы начнут душить.
20 го заказал,для поддержки, пока с переносом едет вроде
предпринимателям не мешал никто товар в обороте страховать....
d dd,
Опять виновато население?
еще одна мама …,
вашим стилем- а я разве написал население?
я просто упомянул,что при предпринимательстве есть риски,в т.ч утраты товара....
про государство смешно,которое не вмеешивается....куда? в торговлю частных лиц....любимые гр-пра-вовые?
так поле так построено правовое,все сами
d dd,
Не моим. "...предпринимателям не мешал никто товар в обороте страховать.".
Пострадавшие предприниматели и есть самое что ни на есть население. И не только эта дама в видео. Есть масса аналогичных видео других пострадавших ИП совершенно с другими акцентами.
Получается очень интересно: склад товар принял, но отвечать за его сохранность не должен. Вас в этой картине не смущает ничто? Притом, что предприниматели работают на ВБ отнюдь не бесплатно, а оплачивают многое.
Почему товар на своем складе не страховал сам ВБ?
"...Поэтому Лада Кучинева рекомендует коллегам не рассчитывать на помощь от площадки...".
Конечно, конечно.
Пошла команда выгораживать собственников ВБ? Почему оценку изменения условий договоров не дали контролирующие органы? ВБ принмал на склады товар, формировал и отправлял нам наши доставки. И это дело не одного дня, что поставщик привез утром, на складе собрали чей-то заказ и отправили вечером,.
Потому, что ВБ, похоже, неподконтролен никому? Я трижды жаловалась на ВБ. Первый раз отвечают до сих пор, а я регулярно напоминаю, что ответ на мое обращение в Генеральную прокуратуру не получен. Во второй и третий мне пришли ответы, что проверки бизнеса запрещены.
Вы в правоотношениях а ВБ кто?
Написать можно что угодно, только Закон о защите прав потребителей никто не отменял.
АлексейМакушин,
Вот на него я и ссылалась, что в случае изменения способа оплаты заказа самовольно со стороны ВБ, что в случае отказа от возврата предоплаты за поставку не того товара в заказе (все фото в ПВЗ были сделаны, заявка на пересортицу сотрудником ПВЗ отправлена).
Не стоит быть уверенным, что действующие НПА знаете Вы один.
К слову, с ОЗОН подобных проблем не возникало ни разу, хотя пересортица и недовложение были и там.
Проблема селллеров, как и большинства предпринимателям, в неспособности к объединению в общественную организацию. В стране почти тридцать миллионов одиночек (в Севастополе 89 тысяч), работающих в микробизнесе и самозанятыми, с подобной позицией -
Два года назад, когда ВБ стал нагибать селллеров и ПВЗ надо было сразу создать общественную структуру для защиты коллективнвх и индивидуальных интересов. Этого не происходит потому что мелкий бизнес в России смотрит на окружающих, как на конкурентов, а не коллег, а информационные ресурсы работают в интересах своих владельцев: привлечения клиентов бухуслугами, кредитками, товарами и проч.
"Этого не происходит" (цитирую Ваши слова) по совершенно другой очевидной причине.
еще одна мама …,
Какой на Ваш взгляд?