Что будет с Wildberries на фоне ударов по его российским складам

Удары по объектам компании RWB (Wildberries) в Электростали и Котовске 18 июля вывели из строя около 7% её логистических мощностей. Финансовые последствия атак на склады оцениваются от 20 до 35 млрд, а с учётом сгоревших на них товаров — не менее 100 млрд рублей, пишет «КоммерсантЪ» со ссылкой на опрошенных экспертов. 

Получит ли компания страховые выплаты, а предприниматели — компенсацию за уничтоженную продукцию, и как ситуация отразится на обычных потребителях? 

Последствия для Wildberries

Площадь логистического парка в Котовске Тамбовской области составляет 108 тыс. кв. м, а центра в подмосковной Электростали — около 250 тыс. кв. м. Средняя стоимость одного «квадрата» для таких объектов называется разная: исходя из расчёта в 60 тыс. рублей, работы обойдутся в 21,5 млрд рублей, при ценнике в 100 тыс. рублей — уже более 35,5 млрд рублей.  

При этом источник «Ъ» на страховом рынке предполагает, что эти затраты, вероятно, лягут на саму компанию, поскольку обычно свои объекты она не страхует. В качестве примера приводится пожар на складе в Шушарах Ленинградской области, случившийся два с половиной года назад из-за нарушений техники безопасности. Тот объект застрахован не был.

Впрочем, даже при наличии полиса риск атаки беспилотников, вероятно, был включён с неким лимитом, и выплата вряд ли покроет весь ущерб, отметил совладелец Mains Сергей Худяков.

В самом RWB оценку ущерба пока не проводили, на вопросы о страховании объектов не ответили, сообщил «Ъ».

Сгоревший товар

Однако сам маркетплейс — не единственная пострадавшая сторона. Суммарный ущерб от пожаров на складах RWB составил не менее 100 млрд рублей, и основная часть этой суммы — уничтоженные товары предпринимателей, работающих на площадке, говорит управляющий партнёр Umbrella Consulting Group Кирилл Агапов.

Для небольших продавцов это одномоментное обнуление активов, которые фактически были залогом их текущей деятельности, поясняет эксперт. На страховщиков в их случае, скорее всего, тоже рассчитывать не приходится.

Сами страховые полисы, по словам гендиректора Polis.online Андрея Креера, имеют только 5–7% продавцов на Wildberries, причём абсолютное большинство из них включает лишь стандартные операционные риски (повреждения товара при перевозке, компенсации за возврат), но не предусматривает риски диверсий. 

Во-первых, такие предложения в принципе есть не у всех страховщиков. Во-вторых, подобные пакеты обычно в несколько раз дороже обычных. По словам Андрея Креера, риски такого плана предусмотрены лишь каждым пятым-десятым действующим полисом, а с учётом того, что сами полисы оформлены у 5–7% селлеров, речь в лучшем случае идёт об 1,4% от общего числа продавцов на площадке.

Реакция на ЧП 

В последние дни социальные сети заполонили видео российских предпринимателей, на которых они со слезами на глазах рассказывают о сгоревших партиях товаров. И почти ни один такой ролик не обходится без упоминания о том, что маркетплейс недавно освободил себя от ответственности в случае атак БПЛА.

То, что с 7 июля оферта для продавцов Wildberries относит подобные обстоятельства к непреодолимой силе, когда селлеры по договору лишены оснований на компенсации от площадки, подтвердил и управляющий партнёр юридической компании «Шаги» Андрей Шарков. 

Впрочем, какой-то конспирологии или коварного плана эксперт в этом вопросе не видит: при рассмотрении дела в суде прямое попадание дрона, скорее всего, и так было бы квалифицировано как форс-мажор, заметил собеседник «Ъ».

В такой ситуации площадка не обязана компенсировать товар продавцам, но уже прорабатывает вопросы поддержки и выплат, подчёркивала после случившегося создательница Wildberries Татьяна Ким. Среди первоочередных мер — скидки на хранение товаров, отсрочки погашения долгов, льготные кредиты на восстановление товаров и вывод выручки, отмена комиссий за платежи по РФ. 

Объём конкретных выплат продавцам компания планирует определить в результате оценки, которая, по словам Татьяны Ким, займёт до 30 дней.

Отдельно отметим, что ранее в компании пообещали 2 млн рублей семьям погибших и по 1 млн тяжелораненым. По открытым данным, в результате атак 18 июля погибли 8 человек, 86 получили ранения разной степени тяжести. 

Что будет с Wildberries? 

Компания Wildberries за годы своего существования выработала вполне определённый паттерн поведения, которому, скорее, характерны повышение комиссий и ужесточение условий сотрудничества, а не широкие благотворительные жесты, отметил в беседе с ForPost сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин.

Поэтому в вопросе поддержки предпринимателей на фоне сгоревших складов только время покажет, сколько в этой ситуации будет медийного эффекта, а сколько реальных и деятельных шагов, сказал наш собеседник. 

Комментарии экспертов «Ъ» по этому поводу тоже осторожны. Некоторые из них считают, что по вопросу компенсаций сначала может быть достигнут компромисс (при котором обязательства возьмёт не только RWB), а в будущем — даже выработан справедливый механизм распределения рисков. 

Однако некоторые отмечают, что программы выплат со стороны маркетплейса уже находятся в репутационной и политической плоскости, и ожидают настоящей борьбы за выплаты со стороны продавцов, основным инструментом в которой станет их медийная активность.

Но если отдельные предприниматели, пострадавшие в результате событий последних дней, действительно оказались в сложной ситуации, то на обычных пользователей маркетплейса она едва ли окажется влияние, считает Алексей Егармин. 

На данном этапе, по мнению собеседника ForPost, о повышении цен или каком-то дефиците речь не идёт, поскольку большинство товаров широкого потребления, продаваемых через WB, на нашем рынке представлено даже в избытке. 

Собственно, о штатной работе платформы сейчас говорит и её руководство. По словам Татьяны Ким, все товары, видимые на витрине, доступны к заказу и доставляются в сроки (товары с пострадавших складов скрыты). 

«Наша логистическая инфраструктура позволила нам перестроить процессы так, чтобы пользоваться Wildberries было по-прежнему легко и удобно», — подчеркнула создательница платформы.     

Отметим, что на фоне новой масштабной атаки дронов на Московский регион, произошедшей 20 июля, в пресс-службе Wildberries сообщали об эвакуации сотрудников логистического центра в Коледино. 

Как долго длилась эвакуация, не уточняется. Но в компании заявили, что работники уже вернулись на места, а комплекс продолжил работу в штатном режиме.

Андрей Гринев