Крупные торговые центры по всей стране проходят через одинаковую трансформацию, и Севастополь — не исключение. В новой программе ForPost «Дело на миллион» владелец ТРЦ «Муссон» Владимир Плотка подробно рассказал, как меняется офлайн-торговля, на что давят маркетплейсы и какую стратегию выбирают местные предприниматели, чтобы удержать покупателей.
Меряют в магазине, а покупают в интернете
По словам Владимира Плотки, ключевая проблема сегодня — изменение покупательского поведения. Посетители продолжают приходить в торговые центры, но далеко не всегда совершают там покупку.
«Человек примеряет одежду в магазине, выбирает модель и размер, а вечером заказывает то же самое на маркетплейсе», - сказал он.
Это явление стало одним из главных факторов падения выручки арендаторов. При этом расходы офлайн-точек по-прежнему велики: аренда, земля, безопасность, обслуживание помещений. У интернет-площадок издержки ниже — и они выигрывают в цене.
«Падение реализации серьёзное, — говорит Плотка. — Аренда не растёт, а в некоторых случаях даже уменьшается».
Отдельная тема — доступность товаров. Плотка подчёркивает, что в Крыму по-прежнему сохраняются логистические ограничения.
К тому же некоторые производители и сетевые бренды «не стремятся» заходить в регион, при этом их товары можно купить на маркетплейсах.
Места отдыха и люкса
Несмотря на конкуренцию, отмечает бизнесмен Валерий Васюнин, у офлайн-магазинов остаётся одно заметное преимущество — премиальный сегмент. Не вся продукция брендов доступна на маркетплейсах, особенно новые модели.
«Некоторые бренды не выпускают определённые линейки на массовый рынок. И в интернете нужной модели может просто не быть», — объясняет он.
Стоит отметить, что и крупные бренды, например одежды, сознательно избегают продажи своих товаров на крупных маркетплейсах и пытаются развивать свою интернет-торговлю, при этом сохраняя часть офлайн-магазинов.
Владимир Плотка открыто говорит: классический формат «покупки ради покупок» уходит. Торговый центр должен быть местом отдыха, куда жители приходят не только за покупками, но и за впечатлениями.
По мнению предпринимателя, российские торговые центры постепенно следуют мировым тенденциям: уходят от чисто торговой функции, развивают спортивные, развлекательные и образовательные зоны, интегрируют выставочные пространства. Поэтому «Муссон» делает ставку на развлечения, спорт и мероприятия, которые привлекают поток посетителей.
Богемное сотрудничество
С апреля на базе спортзалов «Муссона» планируется крупная дизайнерская выставка в коллаборации с дизайнером Марианой Турбиной. По словам Плотки, такие мероприятия сразу оживляют трафик: в Севастополь приезжают участники из других городов, и это напрямую сказывается на посещаемости ТРЦ.
По словам предпринимателя, задача торгового центра — не только сдавать площади, но и формировать пространство, куда горожане приходят даже без конкретной цели. Это усиливает позиции арендаторов и создаёт устойчивый поток покупателей, несмотря на конкуренцию маркетплейсов.
Плотка резюмирует: логистика, закупки и поставки для всех — и маркетплейсов, и офлайн-магазинов — усложнились одинаково. В этих условиях выигрывает тот, кто способен предложить больше, чем просто покупку товара.
Напомним: программа «Дело на миллион» выходит по вторникам с периодичностью два раза в месяц. Программу в видеоформате можно посмотреть на нашем сайте, а также в пабликах ForPost в соцсети «ВКонтакте» и RuTube; аудиоверсия будет доступна в нашем телеграм-канале.
Дмитрий Островский
Есть ещё способ привлечь покупателя - снижать цены. В нашей рознице наценки не в процентах, а, в разы. Настало время пересмотреть эту политику.
Ольга Морская,
Конечно можно. За что приобрёл, 1 рубль прибавил, и продал. А во что тогда "вбивать" зарплаты работникам, каждый желает иметь зарплату не 15 тысяч, МРОт поднимается и ниже не прыгнешь.
Аренда помещения стоит не 5 рублей. Коммунальные услуги тоже не 5 рублей. /электричество 9 рублей квт., а не 5 рублей. / Да и налоги с каждым днём приносят радостные известия.
Всё это входит в цену продаваемого товара. Вы думаете предприниматели закрывают свою деятельность от хорошей жизни.
А офлайн многих выплат не имеет, отсюда и цены другие. Но можно купить и кота с дыркой..... а потом жалуйтесь дяде из офлайна.
Ольга Морская,
А в какой это рознице? Какой товар накручивают в разы? Если колбасу магазину поставили по цене 450 рублей за кг, то в какие разы он накручивает цену? Варёнку продаёт по 1000 рублей за кг?
Никто в разы не делает наценку. Сделать наценку в разы, а потом сидеть и есть эту колбасу самой, так как кто её купит?. И так и с остальным товаром
Есть такое. Потому что там можно купить то же самое, но в два-три раза дешевле. И на что тут обижаться, если желание сэкономить, да ещё при наличии такой возможности - вполне естественная вещь? Кстати, на маркетплейсах можно заказать несколько вещей для примерки, а выкупить только одну - это очень удобная штука, и это тоже привлекает.
Правда, на маркетплейсах можно нарваться на "точно такое же, но другое" - подделку или некондиционный товар. Например - дорогую электронику, которая, как у Жванецкого - "включаешь - не работает!". Или одежду, внешне абсолютно такую же, как интересующий бренд, но по качеству - дешёвку. Но даже здесь возврат товара элементарен, а не превращается в "хождение по мукам", как это часто бывает с магазинами.
Поэтому надобность в магазинах вряд ли отпадёт, но "брать" покупателя они должны качественным товаром, и не отпугивать при этом ценами.
И не надо про тяжёлую логистику - если маркетплейс продаёт то же самое, но в два раза дешевле даже включая доставку, значит логистика работает, на цены сильно не влияет, а в магазинах цены банально завышены.
А расходы на аренду помещений, интерьеры, зарплаты продавцам, и т.д., и т.п., которые тоже закладываются в стоимость товара - лично я, как покупатель, прекрасно это всё понимаю, сочувствую, но покупать всё равно буду там, где мне выгоднее - где качество то же, а цены - ниже. Это - рынок.
И тут он прав на все 100.
По мнению бизнесс специалистов, поход в ТЦ сведется к открытию рта от цен на лакшери сегмент
Исходя из личного опыта, когда приобретаешь товар в несколько раз дороже, задаешься вопросом, а что у того же валбериса нет точек выдачи, за которое надо тоже платить, в том числе и находящимся там работникам (и не 15-ть тысяч на руки). Ведь розничные реализаторы на производство продукции не потратили ни копейки, но наценка мама не горюй. Их сила и конкурентность с маркетплейсами в реализации необходимой продукции в точечном времени, без ожидания, особенно когда она необходима вот прямо сейчас. Но когда ценник разительно отличается, народ выбирает подождать. А вы поменяйте концепцию, и вместо накрутки поставьте во главу мин наценку, я просто уверен, что количество покупателей у вас увеличится и прибыль соответственно.
akinak2014,
Цену ставит не валдберис, а продавец товара / оптовик/ фамилии тут же указывает, который не платит за аренду помещения по стране..... и продаёт сам хозяин товара, а не продавец точки. А тонкости этой сети не знаю. А Товар в магазин сдаёт производитель со своей накруткой, вбивая туда всё, и бензин тоже с НДСом. А Вы забыли, что НДС платит покупатель?
Чтобы рассуждать так категорично, нужно попробовать содержать торговую точку со всеми её торговыми проблемами., если бы существование зависело только от снижения цены, то предпринимательство бы не схлопывалось.
Мелита,
В чем-то вы правы. Однако товар в большинстве случаев сдает не производитель, а посредник, и в цепи купил-продал, он увы еще и не один.
Торговле необходимо продолжать снижение численности. На каком-то этапе покупателей станет хватать на всех, а пока всё ещё некоторому количеству требуется прекратить просиживать задницу, в ожидании лёгких денег, и отправится работать.
Аренда такая площадей в Муссоне(да и везде) что хотя бы не в минус работать...Не заметили как "прогарают" и уходят бизнесмены с арендуемых помещений?Удешевить не удастся никак товар...
А в каких магазинах в Муссоне можно что-то покупать?
Выбора нет вообще, ну вообще никакого!
Я, в качестве рекламы или антирекаламы, могу перечислить сейчас все магазины ТЦ, что в них какого качества или стоимости, но так делать нельзя.
Но, в качестве подытоживания, могу сказать, что нечего там делать! Ни купить нечего, ни развлечься нечем, кроме кино!
Наверное из руководителей ТЦ никогда не был в ТЦ других городов? Другого объяснения просто ент!
Absolu,
Ну почему же. Я в Каллиопе часто покупаю. Кстати, на маркетплейсах этого бренда нет или совсем старые коллекции.
Как сказали специалисты, я бы даже сказал профессионалы своего дела,
Халявного мЭрча много не бывает.
Потребитель голосует рублем. И покупать в офлайне по цене x2 приходится только по необходимости.
Капитализм зол - ему до одного места все эти эмоции (аренда, зарплата, налоги).
Капитализм это способы, а не причины.
Настоящий бизнесмен всегда в движении придумывает новое нестандартное это залог успеха, а работать по старинке путь в никуда.
Обратил внимание, что электроника в магазине бывает дешевле чем в маркетплейсах.