Севастополь

Предприниматели приняли участие в мастер-классе «Клиентоориентированный сервис»

Приняли участие 30 предпринимателей Севастополя.

Мероприятие прошло в очном формате на площадке Центра «Мой бизнес». Спикером выступила Подгаецкая Алина - бизнес-тренер учебного центра «Академия гостеприимства».

Программа обучения включала в себя:

- техники и приемы обслуживания клиентов;

- изучение инструментов стресс-менеджмента;

- инструменты и методы работы с потребительским экстремизмом  со стороны клиентов и методы борьбы с ним.

В мастер-классе «Клиентоориентированный сервис» приняли участие  30 предпринимателей Севастополя .

Мероприятие было организовано в два этапа: 30 августа и 6 сентября. По окончании участники получили чек-листы и инструкции о том, как работать с людьми разных психологических типов. Спикер рассказала, как определить потребности клиентов, как привлечь постоянного клиента, как работать с людьми разных психологических типов, а также как предотвратить, а при необходимости, разрешить конфликт.

Участники отметили высокое качество организации мероприятия, уникальность предоставления материала, организацию занятий и индивидуальный подход к каждому слушателю. Особенно был отмечен практический подход по методам защиты от агрессии, негатива и стресса при работе с клиентами.

Мероприятие реализовано в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство».

 

ООО «МРИЯ» Социальная реклама

1273
Поделитесь с друзьями:
Оцените статью:
3
В среднем: 3 (4 голосов)
Теги:

Главное за день

В Крыму пытаются вразумить застройщика Симферопольского водохранилища

Несмотря на запрет, он продолжил строительство капитального кафе.
18:18
0
1697

Ключевой медицинский объект Севастополя в этом году не построят

Цена вопроса достигла сотен миллионов, а перспективы стали вовсе туманными.
20:00
36
4467

Путину — 72 года: воин, искатель или творец — кем он стал для России?

Политолог Алексей Макаркин рассказал, как Путин, став «анти-Ельциным», влюбил в себя либералов.
18:26
14
1835

Севастополь получил точный рецепт реставрации Братского кладбища

«Возможно восстановить практически всё», - говорит один из авторов книги.
18:20
6
2823